Microsoft: в массовой отмене рейсов Delta виновата сама авиакомпания
Корпорация Microsoft заявила, что ответственность за серию отмен рейсов Delta Air Lines лежит на самой авиакомпании, сообщает CNN. 19 июля во всем мире произошел сбой в работе устройств, работающих на операционной системе Windows. Позднее выяснилось, что причинами инцидента стали ошибка в обновлении ПО от поставщика услуг кибербезопасности CrowdStrike и проблемы у облачного сервиса Microsoft Azure.
Пассажиры в очереди у стойки Delta Air Lines в аэропорту Ханеда (Токио) 19 июля 2024 года
Фото: Kim Kyung-Hoon, Reuters
Генеральный директор Delta Эд Бастиан заявил 31 июля, что из-за массового сбоя компании пришлось отменить более 6 тыс. рейсов. Убытки от инцидента глава Delta оценил в $500 млн, которые компания намерена взыскать с CrowdStrike.
4 августа адвокат CrowdStrike сообщил, что поставщик ПО предлагал Delta свою помощь в ликвидации последствий сбоя, но авиакомпания от помощи отказалась. В итоге работу своих систем Delta восстанавливала шесть дней — гораздо дольше, чем все ее конкуренты на рынке.
Сегодня, 7 августа, к спору присоединилась Microsoft. Юрист технологической корпорации Марк Чеффо заявил, что 19–23 июля Microsoft несколько раз предлагала свою помощь авиаперевозчику, но Delta отказалась. Нежелание принимать помощь от Microsoft и CrowdStrike юрист связал с тем, что системы Delta обслуживаются другими поставщиками оборудования и ПО и эти системы, видимо, очень давно не обновлялись.
В Delta в ответ заявили, что компания за последние годы направила миллиарды долларов на поддержание своих IT-систем, чтобы обеспечить их надежность и безопасность.
О том, как повлиял инцидент с CrowdStrike на мировой и российский бизнес, «Ъ» писал в материале «Компьютеры пустили по миру».
Фотогалерея
Последствия глобального IT-сбоя
Корпоративные пользователи в Токио столкнулись с «синим экраном смерти» на устройствах и серверах, работающих на операционной системе Windows, а также их бесконечной перезагрузкой
Фото: Yoshinobu Goto / Yomiuri / The Yomiuri Shimbun / AFP
Сотрудники аэропорта Чанги в Сингапуре регистрируют пассажиров лоукостера Scoot вручную
Фото: Reuters / Caroline Chia
В Австралии нарушена работа банков и магазинов, также пострадали операторы связи, авиакомпании и медиа
На фото: супермаркет в Канберре
Фото: Reuters
Экран показывает ошибку в пункте обмена валюты в международном аэропорту Гонконга
Фото: Reuters / Tyrone Siu
После сбоя акции корпорации CrowdStrike упали на внебиржевых торгах в Нью-Йорке на 20%, сократив рыночную капитализацию компании на $15 млрд
На фото: экран с ошибкой на Таймс-сквер
Фото: Selcuk Acar / Anadolu / AFP
Утром 19 июля о масштабном сбое в работе сообщили крупнейшие американские авиакомпании и приостановили полеты. Среди них, в частности, United Airlines, Delta Airlines и American Airlines. По данным телеканала CNN, сбой в работе облачной платформы для хранения данных Microsoft Azure стал причиной отмены как минимум 130 рейсов и задержки более 200
На фото: международный аэропорт Сиэтл/Такома
Фото: Reuters
Австралийский телеканал ABC сообщил, что власти созывают экстренное кризисное совещание из-за технического сбоя
На фото: сбой в работе кассовых аппаратов в Сиднее
Фото: Reuters / Stella Qiu
Международный аэропорт Берлин-Бранденбург приостановил работу из-за технических проблем
Фото: Reuters / Tobias Schlie
В аэропорту Гонконга введены «экстренные меры». По данным издания South China Morning Post, регистрация пассажиров осуществляется вручную
Фото: Reuters / Tyrone Siu
Пассажиры в аэропорту Бангкока Суварнабхуми стоят перед стойками регистрации, которые сообщают о задержках рейсов
Фото: Mailee Osten-Tan / Getty Images
Нерабочая касса самообслуживания в австралийском Брисбене
Фото: Reuters
Аэропорт Лондона Гатвик предупредил пассажиров о возможных задержках при регистрации на рейс и прохождении паспортного контроля. С техническими проблемами столкнулись и железнодорожные перевозчики. Кроме того, жители Великобритании не могут записаться на прием к врачу. О проблемах сообщала Лондонская фондовая биржа
Фото: Aaron Chown / PA / AP
Компания-оператор аэропортов Испании Aena сообщила, что воздушные гавани страны столкнулись с «инцидентом в компьютерной системе»
На фото: аэропорт Мадрид—Барахас
Фото: Reuters / Elena Rodriguez