Свердловчанка взыскала деньги с брачного агентства за подбор женихов

Жительница Екатеринбурга отсудила у Международного агентства знакомств около 100 тыс. руб. из-за подбора партнеров, не соответствующих ее требованиям. Клиентка заплатила 150 тыс. руб. за услуги агентства в надежде найти пару. Согласно материалам суда, одним из условий было то, что кандидат должен быть из Москвы, Санкт-Петербурга или Екатеринбурга. Из пяти предложенных агентством вариантов трое не соответствовали этому критерию. Женщина потребовала вернуть деньги, сославшись на то, что услуги ей оказаны некачественно. Суд первой инстанции отказался удовлетворять ее требования, в апелляции клиентка добилась взысканий, но представители агентства намерены подавать кассационную жалобу.

Екатеринбурженка заключила договор на оказание «информационно-консультационных услуг» с международным агентством знакомств Елены Толкачевой (базируется в Екатеринбурге) в начале декабря прошлого года. Как указано в опубликованном на сайте Свердловского областного суда определении, стоимость услуг по договору составила 150 тыс. руб. по тарифу «ВИП» на полгода плюс два месяца бонусом. За эти средства агентство проводит собеседование, выявляет критерии для подбора кандидата, готовит и согласовывает эссе и другое.

Примерно через месяц, уже 12 января 2024 года клиентка направила претензию с требованием вернуть ей денежные средства в связи с отказом от исполнения договора, поскольку ответчиком был нарушен срок начала оказания услуг, а услуги, по ее словам, оказаны некачественно.

Истица указывала на два обстоятельства, из-за которых отказалась от спорного договора: нарушение срока начала оказания услуги, а также то, что три кандидата не соответствовали критериям по месту проживания, два — по внешним характеристикам. В суде женщина заявляла, что дала согласие на переезд в «города Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург». При этом представители агентства знакомств заявляли, что в своей анкете клиентка дала согласие на переезд и проживание помимо вышеуказанных городов-миллионников и в иных крупных городах.

«Из текста договора установить соответствующее обстоятельство не представляется возможным, ввиду отсутствия такого условия. Между тем из представленной в материалы дела переписки в мессенджере вотсап, которая представлена истцом и ответчиком не оспорена, следует, что истец указывала ответчику на несоответствие представленных кандидатов по месту проживания. В связи с изложенным ответчиком истцу представлены 3 кандидата, не соответствующие критериям истца, по признаку "место проживания"»,— указано в материалах суда.

Представители агентства предоставляли акт об оказании услуг, где говорится, что стоимость уже оказанных услуг клиентке составила 94,9 тыс. руб., из которых 25 тыс. руб.— проверка пяти кандидатов на соответствие заявленным заказчиком критериям. 55 тыс. руб. были возвращены агентством клиентке.

Женщина просила Верх-Исетский райсуд взыскать с агентства более 250 тыс. руб., но суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований. Свердловский областной суд, рассматривая апелляцию, встал на сторону истца и частично удовлетворил иск. «Взыскать 95,7 тыс. руб. уплаченные по договору, 2 тыс. руб.— неустойка, 2 тыс. руб.— компенсация морального вреда, 20 тыс. руб.— штраф, 10,5 тыс. руб.— в возмещение расходов на оплату услуг представителя»,— указано в решении. При этом в решении отмечается, что в части взыскания с владелицы агентства 55 тыс. руб. (которые были возвращены клиентке ранее) к исполнению не приводить, в оставшейся части исполнять в обычном порядке.

Юрист агентства Олеся Дьячкова сказала «Ъ-Урал», что они намерены подавать кассационную жалобу. По ее словам, все аргументы по месту жительства кандидатов основаны «на искаженной истцом версии анкеты». «Клиентка попросту рассчитывала любым способом вернуть деньги за честно и качественно оказанные ей услуги»,— прокомментировала госпожа Дьячкова.

Сама основательница агентства Елена Толкачева рассказала, что, по статистике, 80% успешно находят своего партнера.

«Это же не магазин, пришел и купил. Для всего нужны действия. Невозможно купить мужа или жену»,— прокомментировала она ситуацию для «Ъ-Урал», также заявив о намерениях обратиться в кассационный суд.

По мнению адвоката, партнера юридической компании «Братья Яблоковы» Артема Яблокова, похожие дела не являются частыми в судебной практике. «Из последнего, в 2022 году в Санкт-Петербурге девушке удалось взыскать 40 тыс. руб. по аналогичным требованиям в мировом суде. Однако увеличение количества удовлетворенных исков однозначно повлечет за собой увеличение общего количества схожих требований»,— прокомментировал он.

Мария Игнатова