В чем причины проблем с работой WhatsApp и Telegram

Причины масштабного сбоя в рунете стали предметом споров. Официальную версию Роскомнадзора поддержали не все собеседники “Ъ FM”. Проблемы с доступом начались днем 21 августа. Больше всего пострадали пользователи WhatsApp и Telegram, также ограничения затронули «Яндекс», «ВКонтакте», «Википедию» и несколько других сервисов, включая банковские. Ресурс «Сбой.рф», который создан для мониторинга таких проблем, не мог восстановить работу до самого вечера.

Что это было? Большинство порталов заработало уже через два часа. В Роскомнадзоре заявили, что источником угрозы стала DDoS-атака российских операторов связи. Исполнителей ведомство не раскрыло. Сами операторы эту версию не подтверждали. Эксперт в сфере информационной безопасности Игорь Бедеров, впрочем, считает ее приоритетной: «Крупные компании обычно решают проблему за два часа. DDoS-атака не может идти на огромное количество узлов. Они создают нагрузку на какой-то конкретный узел, на все не хватит никаких сил и средств, по крайней мере, сегодня.

Большая часть из них базировалась, банально методом исключения, на серверах Amazon, как и многие другие. Проблема может носить еще и технический характер: просто внутренние проблемы корпорации. Мы помним, как не работал Facebook (принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена) банально по причине сбоя записей DNS. Можно предположить, что атака может быть выгодна иностранным спецслужбам и спровоцирована желанием повести направление информационного противоборства на преступную дрессировку. То есть граждан постепенно пытаются приучить к тому, что с Россией все плохо и все блокируют».

DDoS-атака не единственная версия участников рынка. Они указывают, что при таком сценарии абоненты в принципе не смогли бы воспользоваться интернетом, а сбой затронул лишь некоторые сервисы. К тому же для Telegram это уже второе отключение за неделю, предыдущее зафиксировали в ночь на 19 августа. В 2024 году пользователи жаловались на проблемы в мессенджере 17 раз, подсчитали СМИ.

Еще один аргумент — география. Доступ был утерян преимущественно в России и мог быть восстановлен с помощью VPN. IT-эксперт Александр Исавнин в выводах категоричен: «Здесь работает любая версия. Может, они пытались еще что-то заблокировать, какую-нибудь глобальную SDN, поэкспериментировать с VPN? Помните, как пытались замедлять Twitter? Тормозились обращения, в URL которых содержался сокращенный адрес соцсети — "t.co". Но оказалось, что, например, Microsoft.com тоже содержит в себе "t.co". Тогда вместе с Twitter замедлилось еще много чего. Это очень серьезная ошибка. С одной стороны, не понятно, каковы цели, с другой, нет уверенности в компетентности тех, кто это делает».

Впрочем, собеседники “Ъ FM” не могут исключать и технических проблем с оборудованием операторов. К сбою могло привести повреждение магистралей или центров обработки данных, считают в TelecomDaily. Источники Forbes на рынке кибербезопасности говорят, что озвучить настоящую причину сбоя со стопроцентной уверенностью нельзя. Гендиректор компании Zecurion Алексей Раевский допускает, что сервисы могли отключиться из-за человеческого фактора: «DDoS-атаки на операторов — достаточно экзотичная история. Я даже не уверен, были ли вообще в истории успешные попытки, обычно такие атаки осуществляются на какие-то интернет-сервисы.

Я склоняюсь к версии, что это все-таки ошибка. У всех операторов стоит специальное оборудование, которым управляет, условно говоря, Роскомнадзор для блокировки тех или иных ресурсов. Получается, что у каждого провайдера есть устройство в его сети, которым он не управляет. Но то, что при этом происходит в этом устройстве, напрямую влияет на работоспособность либо всего интернета, либо тех или иных сервисов отдельно.

Если в управлении такими устройствами произошла какая-то ошибка конфигурирования либо им обновили программное обеспечение, сервисы могли перестать работать».

9 августа в России перестал работать мессенджер Signal. Пользователи жаловались на проблемы с доступом весь день, а к вечеру Роскомнадзор сообщил, что заблокировал приложение «в связи с нарушением требований российского законодательства». Какие именно нарушения были допущены, до сих пор неизвестно.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Екатерина Вихарева