Какие услуги предоставляют киберконсьержи

Бизнесмены нанимают «цифровых телохранителей» и оформляют пакетное обслуживание для всех членов семьи. Услугами киберконсьержей, как выяснил “Ъ FM”, все чаще пользуются топ-менеджеры, главы компаний и адвокаты, опасаясь за сохранность переписки. Пока это точечные заказы, но концу 2024 года, по данным компании RTM Group, спрос на виртуальных охранников может вырасти на 30%. Как работают кибердетективы? И сколько стоят? Выясняла Аэлита Курмукова.

У детей должны быть собственные гаджеты! На это в первую очередь обращают внимание цифровые охранники, что тестируют смартфоны, планшеты и личные компьютеры своих клиентов. В офисах за сохранность информации отвечают целые подразделения, а дома бизнес якобы безоружен. А телефон в руках ребенка облегчает работу хакеров, замечает управляющий RTM Group Евгений Царев: «Самый простой пример — подобрать пароль, даже когда он очень длинный и сложный.

Что делает злоумышленник, если это, например, загородный дом? Он ставит рядом фальшивую точку доступа, которая имитирует ваш собственный Wi-Fi, а региональный пытается подавить. Что делает обычный рядовой пользователь или дети, которые находятся в доме? Они просто не обращают внимания на то, что появились две точки с одинаковым названием, и пытаются подключиться, но уже к фальшивой, и перебирают все пароли. Как только злоумышленник набирает достаточное количество вариантов, подключается к оригинальной точке доступа, и теперь он уже сидит внутри».

А дальше уже дело техники, как развивать эту атаку, с кем делиться информацией. Хакеры научились проникать не только в телефоны и планшеты, отслеживая геолокацию, но и в умные дома, бортовые компьютеры автомобилей и уже умеют отключать тормоза. В США объем рынка консьерж-услуг, как следует из отчета Global Concierge Services Market Report 2023, оценивается в $800 млрд. Аналитики прогнозируют, что он будет расти по 5-6% ежегодно, вплоть до 2030-го.

В России эта услуга лишь набирает обороты, замечает бизнес консультант по безопасности компании Positive Technologies Алексей Лукацкий: «Такого рода услуга могла бы быть востребованной у клиентов с премиальным обслуживанием в различных финансовых организациях, я уже не говорю о приватном банкинге.

Практически ни один банк не предлагает своим премиальным клиентам даже памятки в области кибербезопасности, не видя как такового спроса, или не формируя его среди своих клиентов».

Пока банки думают, это рынок формируют кибердетективы-фрилансеры. Среди их заказчиков, как утверждают собеседники “Ъ FM”, крупный бизнес в лице family office, топ-менеджмент, банкиры и медиа-персоны. В отличие от корпоративной безопасности, личная, как выясняется, обходится заметно дешевле. На выбор разные пакеты: проверка устройств, разработка паролей, конфиденциальность переписки в мессенджерах — от 100 тыс. руб. в месяц за каждую позицию. Есть еще сервис «защита топа», что включает комплексный аудит всех гаджетов на предмет взлома и утечек — от 150 тыс. руб.

Клиенты оформляют годовые подписки на себя, а иногда и членов семьи. Есть еще опция — обучающие семинары. Но для этого нужно прокачать собственные навыки, отмечает директор и партнер компании «ИТ-Резерв» Павел Мясоедов: «Постоянно появляются какие-то новые вирусы, лазейки, которые используют хакеры. Например, те же самые дипфейки: генеральный директор звонил сотруднику, который имеет доступ к финансовым инструментам, к банковским клиентам или приложениям, и от лица руководителя поступал приказ перевести деньги какому-нибудь третьему лицу. Таких примеров может быть очень много, и в данном случае цифровые консьержи нацелены на то, чтобы провести инструктаж в компании и обучить сотрудников избегать таких ситуаций».

Развитие рынка услуг киберконсьержей отчасти тормозит закон о защите персональных данных, отмечают эксперты. Но главная проблема — войти в круг доверенных лиц бизнеса, ведь чтобы защитить себя и свою компанию нужно передать гаджеты цифровому детективу в среднем на сутки. И гарантии, что информация не уйдет третьи лицам, нет. Даже если есть договор о конфиденциальности.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".