Эксперты «ИБР» обсуждают влияние искусственного интеллекта на системы управления бизнесом

Гость приложения Review KAZAN DIGITAL WEEK — компания «ИБР» («Информационные Бизнес Решения»), один из ведущих внедренцев программных продуктов 1С в Поволжье.

— Цифровая трансформация и искусственный интеллект стали в последние годы волшебной мантрой, флагом перемен. Что в компании, внедряющей системы 1С и обычные системы управления предприятием, думают по этому поводу?

Юлия Лунина, основатель компании:
— Мы — франчайзи-партнер 1С, один из лидеров, входим в топ-5 Поволжья рейтинга 1С. Уже много лет внедряем комплексные решения по автоматизации управления предприятием. Последние десять лет это решения на базе платформы 1С, а до этого наша команда внедряла программные продукты и от ведущих мировых поставщиков SAP, Oracle, IBM.

Что такое цифровая трансформация, мы знаем не понаслышке — любой крупный проект по внедрению систем класса ERP (комплексных систем управления ресурсами предприятия) обязательно сопровождается трансформацией предприятия. Эта трансформация была всегда, и десять, и пятнадцать лет назад. Можно ли было называть ее цифровой трансформацией пятнадцать лет назад — это вопрос, но то, что причиной проводимых тогда изменений были информационные (они же цифровые) технологии, — это безусловно верно.

Сегодня термин «цифровая трансформация» стал более конкретным, содержательным, чем ранее, но его суть не изменилась. Речь идет об управлении изменениями на предприятии: проведении организационных изменений, трансформации старых подходов–процессов–методов. Все это было и остается главными задачами при внедрении цифровых технологий.

Помогать компаниям трансформироваться, делать это просто — это и есть главная компетенция внедренцев-интеграторов. Это высокоинтеллектуальная, интенсивная работа, и мы это делаем.

Сегодня под цифровой трансформацией понимается ряд как хорошо проверенных, так и достаточно новых технологий. Здесь стоят рядом и классические ERP, и суперсовременные технологии ИИ.

Цифровую трансформацию можно назвать флагом перемен, но далеко не новой волшебной мантрой.

В основе цифровой трансформации есть новизна, но есть и старые, проверенные технологии, и многолетняя практика — наработки по внедрению информационных систем на предприятиях и опыт управления организационными изменениями...

Сегодня мы видим бум ИИ, но это популярность, мода. Сами же методы ИИ развиваются с середины прошлого века в различных областях, в том числе и в системах автоматизации управления предприятием. Некоторые элементы ИИ внедрялись и использовались в управлении предприятием и десять, и пятнадцать лет назад (например, Data Mining, предиктивная аналитика, прогнозирование).

В реализованных нами проектах, элементы ИИ присутствуют уже давно. Некоторые элементы ИИ от IBM (прогнозирование поведения покупателя на сайте) внедрялись при запуске системы E-commerce в 2014 году. Чуть ранее мы внедряли решения по расширенной аналитике, по прогнозированию с использованием технологий Data Mining на проектах по ERP-системам от SAP и Oracle.

Сегодня технологии ИИ варьируются от систем зрения, которые могут видеть и распознавать изображения, до инструментов глубокого обучения и аналитики, обрабатывающих огромные объемы данных.

Нашу команду данные технологии интересуют в первую очередь как инструмент по развитию систем управления предприятием и систем автоматизации процессов предприятия.

— Каковы текущие тенденции применения ИИ на предприятиях?

Сергей Лунин, руководитель компании «ИБР»:
— Ключевой тренд последних 2–3 лет — это то, что технологии ИИ стали доступными. Технологии ИИ демократизируются, становятся дешевле, ими начинают пользоваться обычные люди, рядовые сотрудники предприятий, малый и средний бизнес.

Сегодня и менеджмент, и сотрудники видят в ИИ возможность изменить процессы, поменять бизнес-модели, внедрить новые продукты и сервисы, то есть повысить собственную эффективность и эффективность предприятия.

— Каков ожидаемый экономический эффект?

— По оценкам, эффект только от снижения операционных расходов российских организаций благодаря внедрению ИИ по итогам года составит 400 млрд рублей, а к 2025 году превысит 1 трлн рублей. (АФТ, «10 трендов ИИ», июнь 2024).

На рынке ERP в последние годы идет активная интеграция ИИ-технологий в функциональность систем. Системы ERP становятся умными, саморазвивающимися. Новые ИИ-сервисы выполняют за сотрудников рутинную работу, экономят время и ресурсы, готовят планы и проводят анализ.

— Что происходит на российском рынке ERP-систем?

— Массовый переход с импортных ERP на отечественные. Для нашей компании и для компании 1С это не только возможности, но и вызов. Растут объемы работ и требования со стороны заказчиков к функциональности и качеству проектных решений. Повышаются ожидания пользователей систем к удобству, эргономичности рабочих мест и систем в целом. И все это на фоне дефицита ИТ-специалистов и падения качества подготовки специалистов учебными заведениями.

В решении названных проблем роль ИИ достаточно серьезная.

Со стороны компании 1С мы ожидаем дальнейшего развития методов ИИ в программных продуктах. Сами мы тоже не стоим на месте — у нас реализуются проекты по формированию баз знаний, ИИ-ассистентов как для пользователей системы, так и для наших сотрудников. Большую работу мы проводим со студентами — наши сотрудники преподают на совместных программах в учебных заведениях. В этом году через наши учебные программы прошло более 4000 студентов различных специальностей от ИТ-специалистов до менеджеров, медиков, педагогов.

— Что такое 1С-ERP с искусственным интеллектом?

Юлия Лунина, основатель компании:
— Несмотря на то что современные системы планирования-управления ресурсами предприятия стали более простыми, они остаются достаточно консервативными, трудоемкими в освоении, требуют высокой квалификации пользователей, понимания своих процессов и процессов системы. Интеграция ИИ-решений в ERP-системы будет способствовать повышению доступности ERP-систем.

Компания 1С не остается в стороне от общего тренда, развивает свои программные продукты. Многие ИИ-сервисы работают на платформе 1С уже с 2022 года.

Функции 1С, построенные на основе ИИ, включают сервисы для работы с данными на основе машинного обучения, предиктивной аналитики, сервисы на основе обработки естественного языка, сервисы на основе машинного зрения, позволяют быстро анализировать огромные объемы данных, делать прогнозы, вести диалоги письменные и голосовые, обрабатывать изображения и многое другое.

— Какие главные эффекты от освоения ERP-систем на базе искусственного интеллекта?

– Это:
• сокращение ручных задач;
• повышение точности данных;
• повышение производительности труда эффективности бизнеса.

Но главное преимущество — повышение скорости принятия решений и проведения организационных изменений, гибкость и адаптивность.

— Каково будущее ERP-систем с искусственным интеллектом?

— Многообещающее: технологии развиваются, становятся доступными. Крупные предприятия продолжат реализацию программ цифровой трансформации, мелкий и средний бизнес будет осваивать новые бизнес-модели. Таким образом, спрос на ИИ-сервисы в ERP-системах будет расти в геометрической прогрессии. Главными вопросами станут «как и с кем успеть запрыгнуть в поезд новых технологий и больших возможностей». Мы, наша команда, всегда рядом и готовы отправиться с вами в это путешествие.

ООО «Информационные Бизнес Решения», ИНН 1660216390

Реклама