Пользователи пожаловались на мобильных операторов

Федеральная антимонопольная служба заметила претензии от граждан на раздачу интернета мобильными операторами. Они ограничивают ее скорость, утверждают абоненты. Тарифы на использование режима модема уже становились предметом разбирательств: в 2024 году операторы «большой четверки» сделали эту функцию платной, что возмутило регулятора. В итоге компании перестали взимать деньги за раздачу интернета. Теперь же, пишет РБК, клиенты операторов столкнулись с ограничением скорости в случае превышения лимита.

Это может быть связано с действиями недобросовестных абонентов, из-за которых растет нагрузка на сеть, допустил генеральный директор агентства Telecom Daily Денис Кусков: «Пользователи, которые скачивают контент, а их при этом не так много, сажают сеть и не дают возможность обеспечивать качественное предоставление услуг другим людям. Раздача с одного смартфона на 10-15 устройств, на мой взгляд, несколько отличается от того, чтобы организовать ее ребенку или членам семьи.

Например, легче раздать интернет в кафе с телефона и заплатить за тариф 500-600 руб., чем подключать какой-нибудь корпоративный пакет для заведения. Но операторы, с одной стороны, сами загнали себя в угол, поэтому жалеть их не стоит. То есть когда они раздавали безлимитный интернет, их об этом никто не просил. Поэтому сейчас тяжело предоставлять за деньги то, что раньше было бесплатным».

Федеральная антимонопольная служба заявила, что рассматривает подобные жалобы. Операторы в свою очередь, утверждают, что новые ограничения не вводили. И, скорее всего, это так, просто сами клиенты столкнулись с замедлением, потому что превысили давно установленные лимиты. А раздавать интернет им пришлось больше обычного на фоне замедления YouTube, отметил аналитик, автор проекта abloud62 Алексей Бойко: «У операторов еще с прежних времен есть абоненты, находящиеся на архивных безлимитных тарифах. У них бесплатная раздача, но до определенного лимита. Сейчас, как я понимаю, произошло следующее: из-за того, что YouTube на мобильных устройствах работает лучше, пользователи начали чаще пользоваться раздачей. Естественно, выросло потребление трафика. Те, кто сидел на тех архивных безлимитах, стали попадать на ограничение. И почему-то ФАС, которую раньше все устраивало, вдруг заговорила о том, что появились жалобы, и это все неправильно».

Но едва ли у антимонопольной службы возникнут претензии к операторам связи, считает партнер юридической фирмы Orlova\Ermolenko Сергей Ермоленко: «Возможно, в общественном восприятии возникла такая связка, что если с операторами что-то не так, то это сразу к ФАС. Строго говоря, нужно смотреть на причины ограничения скорости, на то, каким образом обязательства по оказанию этой услуги сформулированы в типовых договорах. То есть если в договорах предусмотрено, что скорость должна быть не ниже в режиме модема, например, и данное условие не соблюдается, то это чисто гражданско-правовое отношение.

Возможно, операторы и не нарушают ничего, просто некоторые абоненты столкнулись впервые за долгое время с ограничениями, потому что сами повысили нагрузку на сети. Если бы компании это делали специально, то для чего? Тогда они бы публично объявили: "Дорогие абоненты, ФАС заставила нас предоставить вам раздачу интернета бесплатно, поэтому теперь скорость маленькая, но платно будет большая". Но это же не так. То есть это ни юридически, ни как-то иначе в публичное пространство не высказано. Не думаю, что причина ограничения скорости именно в этом».

Как пишет РБК, услугой раздачи интернета со смартфона пользуется каждый пятый абонент. И даже небольшое число пользователей с активным скачиванием «тяжелого» контента может усилить нагрузку на сеть и ухудшить качество интернета для других абонентов.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Иван Корякин