Зачем банки так часто просят клиентов загрузить новые версии приложений

«Сбер» вновь загрузил новую версию своего приложения в App Store. Это уже вторая за последние дни попытка банка его обновить. Во вторник, 22 октября, корпорация публиковала свежую версию, ее назвали «Бюджет Онлайн». Правда, приложение не продержалось в магазине и дня, Apple удалила его и ограничила возможность установки.

«Сбер» рассылает уведомления клиентам о необходимости успеть скачать новую версию. Своим опытом поделилась собеседница “Ъ FM” Елена: «Я попыталась зайти в приложение Сбербанка. Появилось сообщение, что эта версия больше недоступна и нужно скачать новую, которая называется "Бюджет Онлайн". Попыталась найти это приложение в App Store, но по обычному поиску оно не находилось. Оказывается, что "Сбер" своим клиентам отправлял сообщение со ссылкой, по которой можно перейти, тогда в App Store это приложение находилось.

Разработчиком у него указано какое-то частное лицо, что, конечно, не вызывало особого доверия. После скачивания в целом появляется узнаваемая эмблема, те же самые цвета, что были в прошлом приложении, и схожий дизайн. Но, честно говоря, я до последнего сомневалась, а настоящее ли это приложение, даже несмотря на то, что были оповещения и в приложении, и по СМС, все равно какие-то опасения сохранялись».

Предыдущую версию приложения Сбербанк выкладывал в App Store летом, оно называлось «Умный Онлайн». Еще одно — «Учет Онлайн» — было доступно для скачивания всего три дня. Все эти приложения уже удалили. Но все старые версии, несмотря на обновления, продолжали работать вплоть до вторника, 22 октября, говорит шеф-редактор “Ъ FM” Александр Рассохин:

«На самом деле, я всегда игнорировал подобные сообщения о появлении какого-то нового приложения того или иного банка. И в случае со "Сбером" у меня не было необходимости даже его устанавливать, потому что то самое оригинальное приложение, которое было еще до 2022 года, отлично работало до вечера вторника. Когда я попытался в нем авторизоваться, у меня появилось окно с оповещением, что нужно либо найти новое приложение "Бюджет Онлайн" в App Store, либо прочесть последнее сообщение от банка».

Почему банки так часто просят клиентов загрузить новые версии приложений? Сооснователь консалтинговой компании Futureproof Егор Кривошея объясняет, что это единственный способ его обновить: «В App Store есть ограничения с точки зрения скачивания приложений, так как сервисы подсанкционных компаний удаляются по правилам Apple. В этом смысле это единственный способ обновить мобильное приложение. При попытке обойти некоторые из правил корпорации действительно удается на некоторое время загрузить новую версию с обновленным функционалом в App Store.

Но как только Apple узнает, что это сервис подсанкционной компании, который пытается мимикрировать под какое-то другое приложение, например, услуги, игру либо что-нибудь еще, его сразу удаляют, и он становится недоступен для скачивания и обновления.

Поэтому приходится делать это часто, ведь корпорация довольно активно мониторит те приложения, которые доступны. А функциональность мобильных приложений все время развивается, и время от времени банк готовит новое обновление для клиентов».

В «Сбере» призывают клиентов загрузить новое приложение как можно скорее. Новая версия, как заявляют в организации, не появится до Нового года. И желающим получить приложение придется идти в офис банка для установки.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Дарья Фоменко