В Татарстане на работу горячих линий «112» и «117» направят 22,7 млн рублей
В Татарстане на работу единых горячих линий «112» и «117» в 2025 году выделено 22,7 млн рублей. Тендер на оказание услуг опубликован на портале госзакупок.
Операторы горячей линии будут разделены на два уровня. Специалисты первого будут оказывать услуги общего характера, второго — профильные.
Принимать обращения граждан исполнителю необходимо будет по ряду вопросов:
- организация оказания медицинской помощи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, в том числе по вопросам записи на прием к врачу и вызова врача на дом, правилах вакцинации от коронавирусной инфекции COVID-19;
- вопросы проведения частичной мобилизации (добровольной мобилизации, меры поддержки мобилизованных лиц и членов их семей);
- вопросы проведения призыва на срочную службу;
- вопросы оказания всесторонней помощи лицам, вынужденно прибывшим с территорий Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской и Херсонской областей, а также с территории Украины в различных сферах жизнедеятельности:
- информирование о способах заключения контракта;
- подготовка кандидатов к заключению контракта;
- прочие вопросы, не касающиеся вышеперечисленных.
Расположение кол-центра исполнителя должно быть на территории Казани. Кроме того, здесь же должна находиться резервная площадка кол-центра. Она необходима для возможного очного мониторинга качества работы колл-центра. Функциональным заказчиком тендера являются Минздрав Татарстана и Минцифры Татарстана. Заявки принимаются до 18 декабря.