Как россияне относятся к сезону распродаж

Три четверти россиян не доверяют распродажам: как показали данные опроса Superjob, 74% респондентов назвали ноябрьские акции и различные «Черные пятницы» обманом. По их мнению, продавцы заранее повышают цены, чтобы итоговая стоимость осталась прежней. Чаще всего такого мнения придерживаются мужчины и женщины от 35 до 45 лет. Более 70% опрошенных не собираются совершать покупки во время скидочных акций. В ноябре традиционно проходят две распродажи — День холостяка, 11-го, и «Черная пятница», которая в этом году приходится на 29-е. Впрочем, ритейлеры и маркетплейсы зачастую предлагают дисконты и в период между этими датами.

Несмотря на недоверие покупателей и другие сезонные проблемы магазины не собираются отказываться от участия в распродажах, отметила генеральный директор Finn Flare Ксения Рясова: «Ноябрь у нас всегда очень плохой месяц с точки зрения маржинальности, потому что люди без скидок, к сожалению, в этот период ничего не покупают. У нас сейчас ко Дню холостяка дисконт в 22%. Грустно, печально, но иначе просто никто ничего не купит. Говорить о том, что мы задрали цены, а потом дали скидку, неверно, потому что люди сейчас очень-очень хорошо считают. Бывает такое, что маркетплейс за собственный счет проведет скидку, клиенты сделают скрин и продемонстрируют его на кассе, заметив, что там дешевле на 500 руб.

Мне кажется, главное продавцам — не обманывать. Нам верят. У нас сейчас начались скидки, и я вижу, как растут и трафик, и выручка.

Вместе с тем на маркетплейсах покупатели всегда ищут дисконты, то есть они мониторят цены, сравнивают их на разных площадках: какой прайс на Ozon, какой — на Wildberries. Мы устали от этой ценовой войны и ушли с первого маркетплейса полностью. Ценовые войны очень плохо отражались и на репутации, и на маржинальности, вообще на всем».

Впрочем, у тех, кто запланировал участвовать в распродажах, вырос средний бюджет: россияне отложили около 20 тыс. руб., что на 17% больше, чем в прошлом году. В «Черную пятницу» 23% россиян хотят купить одежду. Каждый пятый — бытовую технику и электронику. Крупным ритейлерам проще гарантировать скидки, пояснил руководитель отдела маркетинга Xcom-shop Артем Попов: «Специальные меры или действия для того, чтобы этот стереотип искоренить, мы не предпринимаем. Но у нас всегда работа в сезонном промо строилась таким образом, что мы предоставляем реальные скидки, которые во многом компенсируются из бюджетов поставщиков. Существуют определенные розничные цены, и дельту поставщик, который также заинтересован в росте канальных продаж, компенсирует. Причем именно сейчас мы как раз заканчиваем сбор ассортимента для сезонных ноябрьских промо. Диапазон реальных скидок в магазине будет доходить до 35%. Опять же, учитывая прогнозы стоимости электроники, многие закладывают рост на следующий год.

Но пока что все те акции, которые мы запускаем, себя оправдывают. У нас все-таки собственные склады, на них есть хороший запас, и мы готовы обеспечить спрос».

Как прогнозируют аналитики сервиса «ЮKassa», обороты онлайн-площадок во время Дня холостяка и «Черной пятницы» могут вырасти на 20% относительно ноябрьских распродаж в 2023-м. В целом структура спроса на маркетплейсах не изменилась, и в период распродаж пользователи по-прежнему покупают технику, электронику и дорогую одежду, рассказал гендиректор платформы «Меркатус», действующий селлер Лео Шевченко: «У маркетплейсов есть такая функция — средняя цена, то есть прайс, по которому наш товар продавался в течение месяца до какой-то акции. Получается, если мы предлагали его по 1 тыс. руб. и захотели в "Черную пятницу" сделать ценник в 1,2 тыс. руб., то все равно по медиане он будет стоить 1 тыс. руб. Мы должны от этой цены уже сделать скидку 10% либо 20%. Невозможно цены поднимать, в противном случае маркетплейс просто не даст нам сделать дисконт.

Товары же, которые не так давно появились в продаже у селлеров, не принимают участие в акциях. Появляются только те позиции, которые продаются на маркетплейсе от 30 дней. Все маркетинговые активности, которые проводят площадки, связаны именно с привлечением клиента. Покупатели, в свою очередь, иногда, бывает, фиксируют цену, смотрят, какой она была до и во время распродажи, и убеждаются в том, что прайс стал ниже.

На дорогие товары спрос выше, но в любом случае приобретают абсолютно все категории товаров. Аналитика каждого года это подтверждает.

К сожалению, мы видим, что в момент распродаж все судорожно добавляют себе товары в корзину, но впоследствии их не выкупают. То есть элемент ажиотажа все-таки присутствует».

Как писал Forbes, дефицит складских помещений привел к тому, что селлеры крупнейших российских маркетплейсов Ozon и Wildberries в преддверии ноябрьских распродаж не могут отгрузить товары. Из-за таких проблем партнеры площадок уже фиксируют снижение продаж. В 2023 году, по данным Ассоциации интернет-торговли, за время ноябрьских акций аудитория Ozon выросла до рекордных 72 млн уникальных пользователей. «Яндекс Маркет» тогда же проводил первые распродажи с 7-го по 12-е ноября, и в этот период на маркетплейсе было в два с половиной раза больше посетителей, чем на Дне холостяка в 2022-м.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Александра Абанькова