Как автоматизировать рутинные задачи и увеличить эффективность продаж

В современном малом бизнесе успешность зависит от ряда важных аспектов: устойчивого спроса, качественного продукта или услуги, безопасности и системы лояльности. Многие эксперты отмечают, что клиенты теперь не просто выбирают товар или услугу своими, они ценят свое время, затрачиваемое на поиск информации о компании, актуальность предоставляемых данных и удобство процесса бронирования услуг — так называемое «первое касание».

Еще несколько лет назад бронирование стола в ресторане или заказ еды по телефону был обычным делом. Эта модель взаимодействия с клиентами работала долгое время, однако сейчас можно уверенно утверждать, что она устарела. Современные клиенты ценят свое время. Когда они хотят получить услугу или товар, важно, чтобы процесс был максимально простым и быстрым.

Онлайн-запись решает эти проблемы: вся информация доступна мгновенно, изменения в расписании можно вносить легко, снижается риск ошибок, а предприниматель получает доступ к аналитике и базе данных клиентов. Эти данные помогают решать множество задач: повышение спроса, создание новых продуктов, регулирование рабочего графика. Раньше такие возможности были доступны только крупным компаниям, которым приходилось разрабатывать программное обеспечение, сегодня же цифровизация охватывает малый бизнес.

Сбер предложил серию отраслевых решений для предпринимателей. Эти сервисы предназначены для автоматизации рутинных операций и увеличения эффективности продаж в таких сферах, как услуги, розничная и оптовая торговля, транспорт, недвижимость и ЖКХ. Одним из самых популярных стало решение для сферы услуг.

Эти отраслевые решения представляют собой удобные инструменты для управления бизнесом в конкретных отраслях. На данный момент доступно шесть таких решений, но благодаря высокой востребованности их количество может увеличиться. Сервис интегрирован в интернет-банк «СберБизнес» и предоставляется клиентам банка бесплатно.

«Независимо от размера бизнеса, анализ данных играет важную роль. Наш сервис помогает клиентам эффективно использовать информацию о своих клиентах для улучшения маркетинга и разработки программ лояльности. Анализ возвратов покупателей позволяет выявить слабые стороны и улучшить работу, что положительно сказывается на финансах компании»,— сказал управляющий Удмуртским отделением Сбербанка Арсений Колобов.

ПАО «Сбербанк»

Реклама