В 2024 году федеральная сеть офтальмологических клиник 3Z была признана крупнейшей в России по числу подразделений*. Холдинг пополнился еще одной клиникой в Северо-Кавказском федеральном округе. Итоги уходящего года подвели в группе компаний 3Z.

Холдинг 3Z стал единственным учредителем с долей владения 100% в уставном капитале компании Latan («Латан»), которая работает в России с 1999 года. Она занимается производством искусственных интраокулярных линз, которые применяют при хирургии катаракты.

– Офтальмохирурги 3Z занимают лидирующие позиции в стране по числу имплантируемых искусственных интраокулярных линз**. Поэтому для нас крайне важно иметь собственное производство, чтобы мы могли самостоятельно контролировать процесс на всех этапах для создания хрусталиков ультракачества. Мы стремимся предложить нашим пациентам лучшее из того, что представлено на рынке офтальмологии. Теперь мы не только лечим катаракту. В составе холдинга есть производство искусственных хрусталиков для нужд нашей клиники. Это знаковое событие в истории группы компаний 3Z.

Прогрессивная офтальмология

Офтальмология – это та область медицины, где параметры операции измеряются микронами, а время – фемтосекундами. Современные высокоточные технологии в совокупности с мастерством офтальмохирурга позволяют достичь максимально возможного результата лечения. Это является приоритетной задачей при работе с каждым пациентом.

– За 2024 год в пяти хирургических клиниках 3Z было проведено 52 тыс. операций различной сложности. Мы внедряем и успешно применяем современные технологии, чтобы помочь как можно большему числу пациентов избавиться от проблем со зрением. Это различные виды лазерной коррекции зрения с быстрым восстановлением, хирургия катаракты за один день, медикаментозное, лазерное и хирургическое лечение глаукомы, патологий сетчатки, косоглазия, витреоретинальная хирургия и детская офтальмология.

Комфорт для пациентов

Цифровизация и персонализация в медицине сегодня – неотъемлемые части комфортного сервисного обслуживания. Поэтому внимательное отношение к пациенту, тщательная работа с отзывами и запуск онлайн-сервисов – приоритетные направления работы клиентской службы во всех клиниках и диагностических центрах 3Z.

– В этом году мы экспериментально закупили промоботов, которые сканируют документы при оформлении пациентов и автоматически подгружают данные в медицинскую карту. Это существенно экономит время.

Мы активно используем онлайн-сервис опросов пациентов старше 16 лет для определения индекса потребительской лояльности. Эта метрика показывает отношение клиента к компании, его готовность рекомендовать ее услуги. А при выявлении замечаний мы можем оперативно проверить и провести работу по их устранению. После приема мы в обязательном порядке запрашиваем обратную связь у пациентов.

Коммуникация бренда 3Z

Группа компаний 3Z активно использует маркетинговые инструменты в коммуникации с пациентами. И ключевыми показателями в этом отношении становятся персонализация, скорость обработки и доступность информации для потребителя.

– Клиповое мышление современного общества диктует нам определенные правила для эффективной коммуникации с пациентом. Время – очень ценный ресурс, и наши пациенты хотят получать всю нужную информацию через один клик. Именно поэтому мы стали активно использовать геосервисы, где в одном окне собраны фото, прайс, контакты, отзывы, рейтинги и даже маршрут до клиники.

Мы продолжаем нести просветительскую функцию через статьи в СМИ, радио- и ТВ-эфиры, на которые приглашают наших офтальмохирургов. Они рассказывают пациентам о важности ежегодной диагностики зрения, о возможностях прогрессивной офтальмологии 3Z.

В 2024 году группа компаний 3Z стала спонсором пяти марафонов в Краснодаре, Москве, Перми и Ессентуках, в том числе благотворительного онкозабега «Я с тобой» и крупнейшего бегового события в стране – Московского международного марафона. 3Z традиционно поддерживает спорт и здоровый образ жизни.

Пермь, ул. Екатерининская, 105
8 (342) 248 58 96
3z.ru
ООО «Три-З».

ООО "Три-З"

Реклама