"Если хочется сверхдостижений, то вовлеченность сотрудников должна быть выше среднего"
Банковская отрасль снижает обороты, возникла необходимость пересмотра бизнес-моделей и повышения эффективности. КОНСТАНТИН БАСМАНОВ, член правления, руководитель блока "Малый и средний бизнес" Промсвязьбанка, рассказывает, как финансовая корпорация работает над своими показателями.
Фото: Коммерсантъ / Сергей Киселев