"Значительная часть нарушений в жалобах не находит подтверждения"
Глава Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Илья Кочетков рассказал корреспонденту "Денег" Татьяне Гришиной о форме и содержании деятельности своего подразделения. В том числе о том, что основной поток жалоб населения порожден его же финансовой неграмотностью.
Фото: Коммерсантъ / Анатолий Жданов