«Сегодня у МСП иной уровень потребности в финансовых услугах»
Марина Гончар, начальник управления продаж крупному и среднему бизнесу Ставропольского отделения ПАО «Сбербанк»
— Как, с вашей точки зрения, чувствует себя МСП в текущей экономической ситуации?— Насколько бизнес оправился от кризисных явлений, можно судить по изменению негативного тренда к снижению кредитного портфеля корпоративных клиентов малого и среднего предпринимательства в банковском секторе. Чувствуют себя наиболее уверенно торговля, транспорт и услуги. Они же формируют топ-3 отраслей наших клиентов, именно эти отрасли и будут задавать тон развития экономики в целом.— Чего ждет сегодня клиент-предприниматель от банка? — Сегодня у клиентов-предпринимателей совершенно иной уровень потребностей в финансовых услугах. Эти потребности, как и технологические тренды, требуют от банков внедрения инноваций: построения цифрового банка, поиска новых и развития уже существующих дистанционных каналов обслуживания, появления продуктов и услуг, соответствующих требованиям времени. Кроме того, у клиентов есть актуальная потребность в повышении финансовой грамотности.— И все же главное, чего ждут предприниматели…