Сменить отношение с минуса на плюс
Как «Почта России» работает над улучшением клиентского опыта
«Почта России» меняется к лучшему — к такому ответу склоняются 67% опрошенных клиентов крупнейшего российского почтового оператора. Многие готовы рекомендовать его услуги друзьям и знакомым. Вести аналитику эффективности работы с клиентами предприятие начало относительно недавно, но уже видит результаты.
Фото: Коммерсантъ / Петр Кассин
Фото: Коммерсантъ / Александр Подгорчук