Голос клиента нам очень важен
Как «Байкал-Сервис» развивает клиентский сервис
В новой реальности, связанной с пандемией COVID-19, роль логистики значительно выросла. Важнейшими факторами в конкурентной борьбе транспортных компаний остаются скорость и сохранность при доставке грузов. О том, как в пандемию удалось повысить уровень качества предоставляемых услуг и как взаимодействие с клиентами перешло в онлайн, рассказывает заместитель директора департамента клиентского сервиса транспортной компании «Байкал-Сервис» Татьяна Бельская.
Татьяна Бельская, заместитель директора департамента клиентского сервиса ТК «Байкал-Сервис»