Ресурсная фаза

Интеграция Украины в мировое экономическое сообщество выдвигает новые требования к компаниям среднего и малого бизнеса. Вступление страны в ВТО, хотя и не оказало пока существенного влияния на экономические процессы, в будущем выльется в ужесточение рыночной борьбы в большинстве отраслевых вертикалей. Сейчас наиболее востребовано внедрение систем управления ресурсами предприятия в отраслях с высокой конкуренцией, где новые решения позволяют компаниям добиваться повышения производительности и прибыльности работы.

Юрко Банзай

Сегмент СМБ (среднего и малого бизнеса) в Украине развивается высокими темпами, и все большее число компаний приходит к пониманию, что автоматизация позволит им обрести конкурентное преимущество на рынке. Консалтинговые компании, в свою очередь, готовятся к тому, чтобы предлагать бизнес-решения. При этом всего пару лет назад СМБ ориентировался исключительно на ручное управление, а едва ли не единственными бизнес-приложениями были системы для бухгалтерского учета украинских и российских разработчиков. Сегодня в киевском офисе SAP иронизируют, что сейчас единственным различием крупных компаний и СМБ-сегмента является срок принятия решений. "Для SAP основное различие разных сегментов в том, что если на заключение контракта с большой компанией уходит приблизительно две-три недели, то клиент из СМБ-сегмента почему-то принимает решение на протяжении нескольких месяцев. Это единственное ощутимое для нас отличие",— говорит управляющий директор компании "SAP Украина" Александр Мельников.

"В последнее время компании--представители малого и среднего бизнеса активно интересуются продуктами класса ERP (Enterprise Resource Planning — системы управления ресурсами предприятия.—Ъ-IT), в которых решаются задачи не только учета, но и управления как материальными ресурсами, так и нематериальными, например отношениями с потребителями или персоналом,— отмечает руководитель направления по работе с корпоративными клиентами компании '1С Украина' Алексей Егорченков.— Данные решения своим функционалом покрывают большинство бизнес-процессов предприятия, но при этом обладают достаточной гибкостью при их изменении. Поскольку малые и средние предприятия активно развиваются, 'перетекая' из одного сегмента рынка в другой, им требуется система 'все в одном', обеспечивающая симбиоз прозрачности, гибкости и жесткого контроля. При этом все большим спросом пользуются аналитические подсистемы, позволяющие оценивать эффективность управления: ключевые показатели эффективности, система сбалансированных показателей и т. д. Все это плюс некоторая размытость границ между сегментами рынка приводит к тому, что традиционно корпоративные решения поставщики стремятся привести к требованиям СМБ-рынка".

Директор департамента Microsoft Business Solutions компании "Майкрософт Украина" Константин Щербина отмечает, что спрос на системы управления ресурсами предприятия стабильно увеличивается: "Последние два года происходил значительный рост спроса на решения по управлению ресурсами предприятия со стороны предприятий СМБ-сегмента. Наибольший спрос наблюдается со стороны предприятий сферы торговли (розничная и оптовая, автодилеры), пищевой промышленности, производства товаров народного потребления".

Правда, в этом году ажиотаж вокруг ERP несколько снизился. "Спрос на системы стабильно рос, практически удваиваясь каждый год, вплоть до конца мая--начала июня этого года, когда в связи с ухудшением инвестиционной и финансовой ситуации в стране почувствовалось замедление роста и появление тенденции переноса клиентами старта проекта и приобретения системы на конец календарного года, когда все ожидают улучшения или прояснения макроэкономической ситуации. Внедрение систем такого типа традиционно входит в инвестиционный бюджет предприятия и не всегда с наивысшим приоритетом. Таким образом, когда ситуация в экономике нестабильная, ряд предприятий склонен переносить старт проекта. Не откладывают внедрение системы компании, у которых оно является частью плана развития бизнеса, и текущие клиенты",— говорит господин Щербина.

Не слишком радужной ситуация представляется и компаниям, поставляющим услуги по внедрению бизнес-решений для среднего и малого бизнеса. Так, генеральный директор Innoware Дмитрий Попинако считает, что лучшие дни этого рынка еще впереди: "В сегменте среднего бизнеса заметен рост рынка систем, но не слишком стремительный — по нашим оценкам, он составляет порядка 20-25% в год. Ключевых изменений, к сожалению, не наблюдалось, хотя все ожидали, что вступление в ВТО приведет к каким-то быстрым изменениям. На мой взгляд, ключевым изменением можно было бы считать осознание менеджментом предприятий того, каким образом можно зарабатывать на усовершенствовании системы управления предприятием. Пока что такого понимания у предприятий среднего бизнеса нет, поэтому пользуются услугами консультантов или модернизируют свои системы управления лишь единицы. Массовый спрос, как и раньше, наблюдается лишь на системы для ведения фискальной отчетности. Честно говоря, эту тенденцию хотелось бы изменить, потому что предприятия могли бы получать от ERP-системы куда более значимые выгоды, ведь фискальная функция в ERP выполняет, скорее, вспомогательную и поддерживающую, а не основную роль".

Впрочем, в SAP его пессимизма не разделяют. "Если раньше считали, что ERP-системы существуют только для большого бизнеса, то сегодня ситуация кардинально меняется,— утверждает Александр Мельников.— Мы развенчали миф о предназначении систем автоматизации исключительно для крупного бизнеса: сегодня SAP работает с СМБ и предлагает этому сегменту специальные решения".

Отраслевой пирог

Наиболее активными потребителями ERP-решений традиционно являются СМБ-представители наиболее конкурентных отраслей экономики. Кроме вертикалей, которые ранее упомянул господин Щербина, участники рынка также называют девелоперские и страховые компании, предприятия легкой и перерабатывающей промышленности.

"В данный момент мы работаем над преднастройкой систем для среднего бизнеса с учетом отраслевой специфики в наиболее перспективных отраслях, таких как торговля и производство товаров народного потребления,— рассказывает Александр Мельников.— Это вовсе не означает, что рынок ограничится внедрениями ERP только в вышеназванных отраслях — другие также будут развиваться в направлении автоматизации. Думаю, что в ближайшие несколько лет спрос на ERP-системы возрастет среди компаний, которые занимаются строительством". "Активно интересуются решениями от '1С' торговые, девелоперские, страховые компании, предприятия пищевой, легкой, перерабатывающей промышленности",— добавляет Алексей Егорченков. А Дмитрий Попинако отмечает, что в системах управления ресурсами предприятия нуждаются и другие сегменты: "В среднем сегменте самыми перспективными, с моей точки зрения, являются отрасли с высокой конкуренцией, так как именно они начинают работать эффективнее, производительнее и прибыльнее. Если судить по нашему бизнесу, то наибольший спрос на системы управления наблюдается со стороны дистрибуторов и производственных предприятий (в основном небольших и средних). Наконец-то системы управления начали пользоваться спросом среди банков и страховых компаний. К тому же в соответствии с постановлением НБУ банкам по некоторым видам деятельности до конца года необходимо перейти на отчетность в соответствии со стандартами МСФО, а в следующем году данное требование распространится практически на все виды деятельности. Без ERP это невозможно".

Драйверы для ERP

Среди участников украинского рынка систем управления ресурсами предприятия пока нет единого мнения о том, что именно обуславливает его активное развитие. "Сегодня существуют диаметрально противоположные точки зрения по поводу вступления Украины в ВТО,— говорит господин Мельников.— Одни считают, что это благотворно повлияет на украинский бизнес. Другие, наоборот, опасаются, что со вступлением в ВТО локальный бизнес окажется неконкурентоспособным. Подобные опасения высказывались и в связи с приходом иностранных банков на украинский рынок несколько лет назад. Что удивительно, выход на наш рынок иностранных банков только подстегнул к развитию украинскую банковскую систему".

В "Майкрософт Украина" вступление страны во Всемирную торговую организацию тоже считают благоприятным для ERP-рынка фактором. "На рынок влияют несколько различных тенденций,— отмечает Константин Щербина.— Во-первых, вступление в ВТО и общее развитие экономики в течение длительного периода ведет к росту спроса на системы. Во-вторых, глобальный финансовый кризис и ухудшение инвестиционного климата в стране сокращают спрос. При этом отрасли реагируют на изменения по-разному".

Алексей Егорченков также считает, что вступление в ВТО подхлестнет рынок ERP-решений: "Естественно, вступление в ВТО даст определенный толчок для развития, в первую очередь торгово-дистрибуторских компаний. Многие иностранные фирмы, которые видят перспективность украинского рынка, будут открывать здесь собственные представительства, создавать совместные предприятия, что повлечет за собой приход новых поставщиков программных решений. А это усилит конкурентную борьбу, что должно сказаться прежде всего на повышении качества поставляемых решений и сопутствующих услуг по внедрению".

Более скептически настроен Дмитрий Попинако. По его мнению, вступление в ВТО должно повлиять на рост рынка систем управления, однако это случится, когда начнут действовать все требования ВТО (некоторые отрасли на время переходного периода защищены таможенными пошлинами и акцизами). "Тогда местные компании будут вынуждены задуматься о повышении эффективности работы благодаря современным технологиям управления, которые дают возможность отследить технологические процессы в режиме реального времени. Сегодня многие предприятия закрывают отчетность лишь по периодам времени, и руководство компании только постфактум может понять, была ли ее деятельность за прошедший период прибыльной",— говорит господин Попинако.

Перспективы

По мнению ряда участников рынка, ключевые перемены, оказывающие максимальное влияние на рост сегмента, уже произошли. "Изменений в СМБ-сегменте рынка автоматизации не нужно ждать, они уже произошли,— уверен Александр Мельников.— Показательно то, что не мы ищем клиентов: они сами к нам приходят с желанием инвестировать в оптимизацию управления ресурсами предприятия".

Алексей Егорченков, напротив, подчеркивает, что его компания должна еще приложить усилия, для того чтобы ERP-системы стали более привлекательными для СМБ-компаний. "Скорее всего, следующие год-два поставщики ERP-решений для СМБ-рынка будут развивать отраслевые направления, оттачивать методики 'быстрого старта' на реальных внедрениях, а также развивать последующую сервисную поддержку,— считает он.— Особое внимание будет уделяться средствам интеграции и построения распределенных систем, поскольку компании будут укрупняться и объединяться, а наличием большого количества региональных торговых представителей уже никого не удивишь".

Но интеграторы бизнес-решений все же считают, что рынок должен получить толчок извне, для того чтобы в большей мере раскрыть свой потенциал. По мнению господина Попинако, стимулировать развитие рынка систем управления предприятием могут два фактора: скорейшая интеграция Украины в мировую экономику и рост конкуренции, чему будет способствовать вступление в ВТО. "Если же Украина наладит более тесные отношения с ЕС, это приведет к дальнейшему улучшению экономического климата, поскольку инвесторы станут комфортнее чувствовать себя в нашей стране",— подчеркивает господин Попинако.

"Пока сложно говорить о выходе мировой экономики из кризиса и изменении макроэкономической ситуации в Украине. Скорее всего, фаза выжидания продлится до ноября. После этого, вероятно, возобновится спрос и стартует множество отложенных до лучших времен проектов. Если же посмотреть на тенденции рынка с точки зрения структуры и изменения стратегии поставщиков, то, скорее всего, продолжится углубление отраслевого фокуса и расширение спектра предлагаемых решений, а также увеличение доли рынка ведущих игроков рынка (SAP, Oracle, Microsoft) и постепенное сокращение доли остальных поставщиков, так как с ростом доходов предприятия переключаются на стандартизированное ПО ведущих мировых производителей и готовы увеличивать бюджеты на внедрение и сопровождение такого рода систем",— говорит Константин Щербина.

Дополнительные преимущества отдельным игрокам рынка способны принести и технологические нововведения. Для Microsoft и SAP таким преимуществом является хостинг бизнес-решений. На конференции SAPphire, прошедшей в Берлине прошлой весной, руководство SAP представило решения, в которых интегрированы как веб-интерфейс, так и системы для бизнес-анализа накопленной информации. "В нашем портфеле есть продукт, предназначенный для крупного бизнеса — аналитическая система Business Objects под названием Crystal Reports, на которую в Украине есть немалый спрос и со стороны среднего бизнеса",— отмечает господин Мельников.