В декабре завершился первый российский конкурс People Investor, организованный Ассоциацией менеджеров. "Секрет фирмы" представляет его основных лауреатов.
Нынешняя экономическая ситуация вроде бы совсем не располагает к рассуждениям об инвестициях в человеческий капитал — компании повсеместно увольняют сотрудников или снижают им зарплаты. Но как показывает практика, во время кризиса лучше себя чувствуют те работодатели, которые планомерно повышали эффективность персонала и сделали все для укрепления его лояльности.
Цель исследования, которое с июня по декабрь 2008 года проводила Ассоциация менеджеров (АМ),— доказать, что инвестиции в людей и социальные проекты обеспечивают бизнесу приносить реальную отдачу. Именно поэтому, считает исполнительный директор АМ Сергей Литовченко, очень важно выявлять и продвигать лучшие практики, которые используются российскими компаниями. Ведь несмотря ни на что жизнь продолжается, и кризис обязательно рано или поздно закончится.
"Проект People Investor дает возможность компаниям делиться опытом, критически оценивать решения друг друга и умение достигать цели в предлагаемых обстоятельствах,— говорит управляющий по развитию организации, обучению и подбору персонала компании "Филип Моррис сэйлз энд маркетинг" Сергей Бундалевский.— Конечно, некоторые из предложенных идей не могут быть использованы сейчас, потому что времена изменились. Но многие проекты выдержали испытание финансовым кризисом и продолжают действовать".
В исследовании приняли участие более ста компаний. Их деятельность анализировал экспертный совет из 200 российских и зарубежных специалистов по человеческим ресурсам. Анкеты оценивались по трем направлениям: персонал (внутренняя кадровая политика, система мотивации, карьерный рост и т. д.), отношения с клиентами и партнерами, а также социальная репутация и участие в вопросах общественного развития.
Основные номинации члены жюри определяли по отраслевому принципу. Главные награды в итоге получили:
— пивоваренная компания "Балтика" (потребительский сектор);
— ОК "Русал" (промышленный сектор);
— ФК "Уралсиб" (финансовый сектор);
— компания "Microsoft Россия" (сектор услуг).
Кроме того, некоторые компании представили подробные проекты в шести специальных номинациях: фактор карьеры (подбор, адаптация, управление талантами и т. д.); фактор молодости (программы для молодежи и сотрудничество с образовательными структурами); фактор эффективности персонала (системы оценки, мотивация), фактор лидерства (развитие лидерского потенциала); фактор профессионализма (системы профессионального развития) и фактор социальной репутации. Эти кейсы оценивало жюри из 15 экспертов, куда в частности вошли представители компаний "Вымпелком", KPMG, "БДО Юникон", "Бест-тренинг", "Филип Моррис сэйлз энд маркетинг", "SABMiller Рус", "Экопси консалтинг". "Секрет фирмы" представляет проекты, победившие в специальных номинациях.
Школа лидеров
Номинация: "Фактор лидерства"
Победитель: IBM
Как и любая крупная компания, IBM нуждается в новых лидерах — именно с этой целью был запущен проект LEADing@IBM. Сегодня в него вовлечено почти 20% персонала российского подразделения IBM — весь золотой кадровый запас. "На финансирование проекта никакой кризис не повлияет — лидеры нужны всегда, это стратегическая задача",— говорит Learning Partner компании IBM Виктория Трифонова.
Участников делят на четыре категории: "Будущие лидеры", "Новые лидеры", "Опытные лидеры" и "Менеджеры высшего звена". Для каждой категории разработана своя программа развития: чтобы перейти на более высокую ступень, нужно успешно пройти программу предыдущего уровня. Отбирают участников непосредственные руководители, которые оценивают пять ключевых лидерских компетенций IBM. Обучение проходит в различных форматах: онлайн, учебные семинары в классе, наставничество, передача опыта на рабочем месте и т. д. Программы реализуются не только на локальном уровне, но и на международном. В результате развивающийся лидер получает комплексное сопровождение на всех этапах своей работы, а сама IBM — кадровый резерв. Как отметил член экспертного совета People Investor, генеральный директор компании "Бест тренинг" Марк Кукушкин, проект LEADing@IBM — один из самых ярких, он отличается глубокой осознанностью и системностью.
Кадровые гонки
Номинация: "Фактор профессионализма"
Победитель: Кеlly Services
За последние годы компания выросла почти в десять раз, и основной проблемой стала нехватка готовых рекрутеров. Чтобы обеспечить себя высококлассными специалистами, менеджмент Кеlly Services разработал обучающий проект "Формула 1". "Мы увидели множество аналогий: огромная скорость, сложная трасса, командная работа,— объясняет генеральный директор компании Екатерина Горохова.— Но гонщиками за один день не становятся, нужно иметь способности и постоянно развивать их". Полный пакет профессиональной подготовки "гонщика" рассчитан на год — вводные тренинги, наставничество, практические занятия. После этого сотрудник готов к самостоятельной работе. "Система "Формула 1" будет работать и в новых экономических условиях",— уверена гендиректор Кеlly Services.
Люди про запас
Номинация: "Фактор карьеры"
Победитель: группа E4
Образованная в 2006 году группа Е4 занимается проектированием, строительством и ремонтом промышленных и энергетических объектов. Но при реализации большого числа проектов всегда есть риск, что достаточного числа свободных специалистов на рынке не окажется. В Е4 решили создать базу данных потенциальных кандидатов. Последние полгода этим занимались сотрудники отделов кадров и бизнес-единиц холдинга и внешние ресерчеры — всего около 40 человек. Руководителей проектов искали по рекомендациям и методом прямого поиска, инженеров и специалистов — через сайты. Сложнее было с рабочими: пришлось поднимать данные о людях, которые раньше работали на предприятиях группы, и собирать информацию о "диких" бригадах. В итоге компания получила сведения о 20 тыс. кандидатов, соответствующих необходимым критериям. По словам заместителя генерального директора по персоналу группы E4 Светланы Блохиной, эта база позволяет подбирать сотрудников собственными силами.
Игровой момент
Номинация: "Фактор эффективности"
Победитель: "Эконика"
В 2003 году сотрудники "Эконики" и их дети посмотрели рождественский спектакль, который поставили артисты детского театра при Николо-Перервинском монастыре. И загорелись идеей сделать что-то подобное. Руководство корпорации создало детскую театральную студию, взяв на себя все расходы, режиссером-постановщиком стала одна из сотрудниц, имеющая режиссерское образование. За пять лет студия превратилась в настоящий театр — дети сотрудников репетируют четыре раза в неделю, играют в спектаклях. Как объясняет член жюри, управляющий по развитию организации, обучению и подбору персонала "Филип Моррис сэйлз энд маркетинг" Сергей Бундалевский, существует понятие "индекс вовлеченности (engagement index) персонала в жизнь компании". Чем выше этот показатель, тем выше эффективность труда и финансовые показатели. Так считает и директор по персоналу "Эконики" Екатерина Билецкая: "Человек начинает иначе относиться к своим трудовым обязанностям, когда видит, что работодатель с пониманием относится к его семейным заботам и интересам".
В вуз как на работу
Номинация: "Фактор молодости"
Победитель: IBS
ИТ-бизнес испытывает острую нехватку квалифицированных кадров, даже кризис не сделал эту проблему менее острой. IBS еще в 2006 году запустила инновационную модель профессиональной подготовки, открыв корпоративные магистерские программы на базе МФТИ и МИСиС. В учебном процессе задействованы лучшие преподаватели Москвы и сами "айбиэсовцы". Выпускники получают знания по профилю IBS и выбирают одну из четырех специальностей — "консультант по управлению в области ИТ", "консультант по внедрению бизнес-приложений", "системный архитектор" и "системный аналитик". В этом году вузы выпустят 35 магистров, в следующем уже 87.
Обучение для студентов платное: 210-248 тыс. руб. за два года. Но эти деньги IBS компенсирует полностью, если выпускник после получения диплома проработает в компании три года. С момента зачисления в магистратуру студенты сразу же становятся сотрудниками IBS и оформляют административный отпуск на период обучения. На втором году обучения они уже работают в IBS как стажеры, участвуя в реальных проектах и получая зарплату.
По словам директора "Академии IBS" Альберта Силантьева, расходы на подготовку одного магистра составляют около 500 тыс. руб. "Для всех выпускников у нас найдется работа, ведь кризис рано или поздно закончится",— отмечает Силантьев.
Врачи на колесах
Номинация: "Фактор социальной ответственности"
Победитель: "Ново нордиск"
Фармацевтическая компания "Ново нордиск" (штаб-квартира находится в Дании) — один из мировых лидеров в области лечения сахарного диабета. Проект "Мобильный диабет-центр" она запустила несколько лет назад совместно с Министерством здравоохранения и Эндокринологическим научным центром. Получилась одновременно клиника на колесах, исследовательский и лечебный центр. Работу по конструированию передвижного модуля вели в течение года; кабинеты центра оборудованы средствами диагностики и оказания неотложной помощи. В каждом регионе создается рабочая группа из врачей, которые ведут прием пациентов. Подобный проект, несомненно, серьезно укрепляет имидж "Ново нордиска" как работодателя.