Согласно мировой практике, в периоды кризисов заметно возрастает интерес к бизнес-образованию. Параллельно растет и число различных антикризисных программ, тренингов и семинаров. Вероника Павлова
ПОДСТРОЙКА ПОД СПРОС
Рынок образовательных услуг отреагировал на кризис мгновенно — дополнил существующие программы антикризисными долгосрочным и краткосрочными проектами и диверсифицировал тематику курсов. Согласно последнему исследованию рынка обучения, проведенному тренинговой компанией "Реконт" и посвященному предложению программ, связанных с работой в кризисной ситуации, выявилось несколько тенденций. Прежде всего, повысилось количество программ для руководителей, что связано с пересмотром компаниями стратегий развития и продвижения, а также с изменением структуры бизнеса. Кроме того, программы для HR-менеджмента стали четко ориентированы на работу с персоналом в условиях кризиса.
Специалисты "Реконта" отмечают увеличение предложения программ по дебиторской задолженности и деятельности сотрудников коммерческих структур в новых условиях, а также появление новых программ как для руководителей, так и для менеджеров отделов по продажам.
Помимо этого, расширилось предложение по семинарам и тренингам в сфере "Финансовый менеджмент в условиях кризиса", появилось множество программ, обещающих чудо, — например, выход из кризиса за несколько дней или недель. Значительно возрос спрос на краткосрочные тренинги — по 4-8 часов.
УРЕЗАНИЕ БЮДЖЕТОВ
Обучающие и рекрутинговые компании тоже видят значительные изменения на рынке. В ноябре 2008 года центр аналитических исследований компании "АНКОР" провел экспресс-исследование, посвященное сокращению затрат на персонал в Санкт-Петербурге. 71% опрошенных компаний заявили о том, что планируют полностью отменить льготы для сотрудников на обучение и развитие.
Дмитрий Павлов, проректор по развитию и внешним связям ИМИСП отмечает, что в сентябре-октябре 2008 года появились тревожные для бизнес-школ симптомы на рынке образования, и ИМИСП ввел в оборот лозунг "Инвестируйте в себя". По его словам, это было сделано в ответ на укрепляющуюся тенденцию роста индивидуального спроса на программы обучения по сравнению со спросом компаний. "Наиболее дальновидные люди понимают, что кризис преходящ, и вкладывают финансы в себя, в свое развитие", — отметил эксперт.
Евгений Теруков, директор корпоративных программ Стокгольмской школы экономики отмечает, что, как и в кризис 98 года, многие российские топ-менеджеры решили пройти обучение MBA. Он сообщил, что некоторые делают выбор в пользу западных бизнес-школ, чтобы "переждать кризис" и выйти на рынок труда по его окончанию с повышением (а не понижением) своей личной капитализации. В то же время господин Теруков подчеркивает, что, поскольку в этот раз кризис носит глобальный характер, многие выбирают российские бизнес-школы, учитывая неопределенные перспективы и пытаясь сохранить работу в России. При этом, по его словам, формат MBA остается приоритетным при выборе программы обучения, поскольку у него нет альтернативы с точки зрения капитализации и карьерного роста. Он также отмечает тенденцию увеличения числа случаев, когда оплата обучения производится самими топ-менеджерами.
По мнению Ирины Яковлевой, генерального директора Advanced Management Institute, весь рынок образования откликнулся на ситуацию изменениями в портфеле предложений — прежде всего появлением слова "антикризисный" в отношении любой темы и сдвигом в сторону краткосрочных программ и семинаров.
Бизнес-консультант Михаил Гринфельд же отмечает, что и в сегменте семинаров наблюдаются несколько изменчивых тенденций: в частности, откладывается проведение корпоративных семинаров, даже уже оплаченные мероприятия переносятся на более поздние сроки. В Advanced Management Institute тоже заметили, что, помимо сокращения бюджетов на образование сотрудников на следующий год, топ-менеджеры откладывают принятие решений об участии в новых образовательных программах.
В Стокгольмской школе экономики из средне- и краткосрочных программ топ-менеджеры стали чаще выбирать прикладные темы: управление проектами, управление рисками, переговоры, оптимизацию производства. Классический тренд — на программы МВА поступает значительное количество топ-менеджеров, которые раньше не могли себе это позволить из-за занятости. Сейчас у них появилось время остановиться, обдумать и переосмыслить информацию, считает господин Теруков.
Евгений Теруков также отмечает, что, несмотря на заявления о сокращении рынка образования, количество поступающих на открытые программы крупных бизнес-школ по-прежнему растет. Ирина Яковлева, генеральный директор Advanced Management Institute добавляет, что существует тенденция смещения фокуса с корпоративного рынка на рынок открытых сборных программ. Михаил Гринфельд видит причину отсутствия существенного оттока клиентов из сегмента открытых семинаров в том, что часть компаний продолжает платить за обучение сотрудников. Кроме того, люди готовы платить за себя из собственных средств.
ВАРИАНТЫ РЕАГИРОВАНИЯ
По словам господина Терукова, рынок корпоративного образования из-за его закрытости сложно оценивать в целом, но в Стокгольмской школе экономики количество переговоров и запускающихся корпоративных программ продолжает расти. Причина отчасти заключается в сокращении штатов, что потребует значительного роста эффективности и производительности от оставшихся сотрудников (включая топ-менеджеров).
Он подчеркнул, что "антикризисных черт" у долгосрочных программ школы нет, поскольку кризис — лишь одно из проявлений реальности, он всегда учитывался в бизнесе и в содержании бизнес-образования. Более того, по краткосрочным программам, многие заказывают стратегию (стратегические сессии, стратегическое управление, организационная стратегия, стратегический маркетинг), что, по мнению господина Терукова, указывает на относительную зрелость российского бизнеса: владельцы и топ-менеджеры думают не столько о том, как пережить кризис, сколько о том, какими их компании выйдут из кризиса.
Дмитрий Павлов считает, что не говорить о кризисе сейчас нельзя. Поэтому ИМИСП добавил к своему огромному портфелю из примерно 40 программ MBA и дополнительного образования еще две: "Управление компанией в период кризиса" и "'Бережливое' проектное управление или Проектный менеджмент в условиях кризиса".
Кроме того, ИМИСП проводит специальные тематические открытые круглые столы и семинары для выпускников с целью обсуждения кризиса. Например, недавно проведены круглый стол " Кризис доверия или доверие в кризисе" и семинар для выпускников "Кризис как двигатель реальной экономики". Цель этих мероприятий — обменяться мнениями и не навязывать, а скорее черпать знания. Мероприятия проводятся для различных аудиторий, в том числе для широкого круга лиц, не являющихся клиентами ИМИСП.
Ольга Беглова, директор академии бизнеса "Эрнст энд Янг" в Санкт-Петербурге, рассказала, что академия предлагает различные программы краткосрочного обучения для менеджеров и топ-менеджеров и постоянно обновляет учебные программы, чтобы клиенты могли в них найти необходимые знания и алгоритмы действий, актуальные в текущей экономической ситуации. В частности, в ноябре в традиционный тренинг "Оценка инвестиционных проектов" был включен новый раздел, посвященный влиянию структуры финансирования на стоимость бизнеса именно в контексте текущей финансовой ситуации на рынке капитала и на денежном рынке. В декабре в программе других тренингов — Mini-MBA и "Риски: оценка и компьютерное моделирование" — появятся новые разделы и практические кейсы, актуальные в период изменений.
Кроме того, академия завершает разработку двух новых тренингов. Поскольку в следующем году специалисты ожидают довольно большое количество сделок по слиянию и поглощению компаний, вводится новый тренинг именно по M&A. Вторая новинка "Сокращение затрат: выгоды и риски" создана по просьбам клиентов. "Мы не предлагаем нашим клиентам 'готовое лекарство' от кризиса, мы помогаем им вооружиться различными управленческими инструментами, которые помогут анализировать происходящие изменения в окружающей бизнес-среде и своевременно принимать правильные решения, чтобы чувствовать себя уверенными в завтрашнем дне", — подчеркивает Беглова.
СМЕЛЫЕ РЕШЕНИЯ
Различные управленческие инструменты действительно в изобилии и ассортименте представлены на рынке.
Так, в Advanced Management Institute в ответ на кризис ускорили разработку ряда программ, которые были задуманы в ситуации стабильности и казались на тот момент излишне революционными. Сейчас планируется с начала года запустить более десяти программ, среди которых — "Стратегия как структурированный хаос", "Принятие управленческих решений в условиях неопределенности", "Экономика для принятия бизнес-решений", "Психология управленческих решений и эффекты ореола", "Управленческие дилеммы лидера организации: прошлое и будущее, стабильность и изменения, структура и творчество, инвестиции и контроль".
В AVANTA Personnel открыли антикризисную онлайн-консультацию для менеджеров.
Компания WebMaster.SPb планирует провести серию из 10-12 антикризисных семинаров, в том числе по использованию интернет-технологий в период кризиса. Юлия Сергеева, руководитель направления "PR в Интернете" компании пояснила, что сейчас менеджмент находится в некоторой растерянности и необходима площадка, где можно было бы обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться и совместно искать пути их решения.
Тренинговое агентство "Мастер-класс" предлагает целый "антикризисный" пакет — в том числе и для топ-менеджеров. В список из полутора десятков программ входят и кадровая политика в условиях кризиса, и инструменты антикризисного управления отделом продаж и т. д. Тренинговая компания "Лиона" начала программу "Управление продажами рекламы во время кризиса".
ПОТРЕБНОСТЬ В ЗНАНИЯХ
Успешное встраивание слова "кризис" во все аспекты жизни отмечает Егор Алексеев, руководитель службы маркетинга и PR филиала HeadHuntrer в Санкт-Петербурге. По его словам, это слово становится не только атрибутом ежедневных новостей, но и трендом в наименовании всего: от тем круглых столов и конференций, до тренингов и образовательных программ. "Управление персоналом в условиях кризиса", "Антикризисный менеджмент", "Кризисное управление проектами", и т. д., и т. п. Предложение "антикризисных" программ обучения зашкаливает, но есть ли на них спрос? Господин Алексеев напоминает, что в условиях жесточайшей экономии и сокращения персонала бюджеты на обучение находятся в топе сокращаемых статей. По его мнению, с одной стороны, поздно пытаться догнать ушедший поезд и получить знания, которые были нужны для предотвращения негативных последствий кризиса еще до его наступления. С другой — продолжение обучения не только топ-менеджмента, но и рядовых сотрудников в данных условиях — признак стабильности положения компании, ее веры в будущее и возможность пройти кризис с минимальными потерями.
Рекрутинговые компании уверены, что круг знаний, необходимый сейчас руководителю, сугубо индивидуален и определяется целым комплексом факторов: имеющимся набором профессиональных компетенций, сферой деятельности компании, ее размерами и характером самой ситуации, в которой фирма оказалась в результате финансового кризиса. По мнению Егора Алексеева, не способность "резать косты", а способность определить оптимальную структуру компании и, сбросив "балласт", сохранить наиболее ценных специалистов, пожалуй, является ключевой в кризисной ситуации.
ОЦЕНКА СЛУШАТЕЛЕЙ
Что же думают те, кто выбрал инвестиции в себя и пошел учиться? Мария Сташенко, управляющий партнер компании ORGANICA design consultancy, собирается заняться своим дополнительным образованием именно сейчас, хотя и не склоняется к программам MBA. Она отдала предпочтение программе дизайн-менеджмента в Лондонском университете искусств (University of Arts London), основав свой выбор на том, что в России пока подобного образования нет. Госпожа Сташенко отмечает, что вскоре образование в управлении дизайном можно будет получить и в Москве — она сама в 2009 году откроет первую российскую программу повышения квалификации "Дизайн-менеджмент" для арт-директоров, директоров по маркетингу и управленцев.
"Формат МВА не может дать знания и навыки управления креативным бизнесом, так как не учитывает его специфические особенности — например, более сложную и многоуровневую мотивационную модель", — считает госпожа Сташенко. Она вкладывает в образование собственные инвестиции, полагая, что в период кризиса вложения в образование являются наиболее эффективными. На новой, посткризисной волне подъема понадобятся компетентные специалисты в инновационном и креативном бизнесе, уверена она.
Дмитрий Ефимов, генеральный директор компании "Нижфарм", уже завершает обучение по программе MBA в бизнес-школе в Словении. По его словам, рынок бизнес-образования в период кризиса можно рассматривать двояко. С одной стороны, случаев, когда обучение оплачивает компания, станет гораздо меньше, с другой стороны — уже растет число российских топ-менеджеров, использующих кризисное время как передышку и планирующих уехать на год или два в зарубежные школы.
В "Нижфарме" в данный момент по программам MBA учится несколько руководителей. Поскольку программа носит селективный характер и охватывает лишь наиболее перспективных управленцев, отказываться от ее реализации компания не планирует.
ПЕРСПЕКТИВЫ ПЕРЕМЕН
Как дальше обучающие компании будут реагировать на кризис? Михаил Гринфельд видит в сложившейся ситуации некоторые плюсы. "Положительный момент есть — кризис может заставить больше прислушиваться к тому, что хотят от программ обучения слушатели, то есть произойдет разворот в сторону клиента", — считает он. По его словам, до октября 2008 года идеи проведения семинаров и курсов возникали сами собой, сейчас должен произойти сдвиг в сторону нишевых продуктов под целевые аудитории. В различных бизнес-школах планируют тщательно изучать нюансы растущего индивидуального спроса, чтобы вовремя модифицировать предложение.
Специалисты компании "Реконт" полагают, что в ближайшие месяцы тренинговые компании будут работать в большей степени с руководящим составом. Это вызвано большей стабильностью управленческого состава, высокой вовлеченностью в разработку и внедрение необходимых изменений, наличием тренинговых программ (менеджмент, финансы, маркетинг, работа в команде), которые могут быть очень успешно применены в условиях изменений. Кроме того, ожидается, что в 2009 году тренинговые компании будут разрабатывать новые программы с высокой интенсивностью, так как того будет требовать рынок.
На дворе финансовый кризис — время понять, кем ты хочешь быть через пару лет, и прямо сейчас выбрать из широкого ассортимента на рынке образования все, что может быть полезным. Сейчас выбирает покупатель.