Вчера стало известно, что Киевская городская государственная администрация (КГГА) издала распоряжение, согласно которому взысканием с киевлян задолженностей за жилищно-коммунальные услуги займется коллекторская компания, которая будет определена на конкурсной основе. В качестве комиссионного вознаграждения за проделанную работу КГГА предлагает коллекторам 15% от суммы возвращенного долга. Сами коллекторы называют эту процентную ставку слишком низкой и утверждают, что дорожат своей репутацией.
Вчера стало известно, что председатель КГГА Леонид Черновецкий подписал распоряжение #1804 "О механизме сотрудничества с жилищно-эксплуатационными организациями и потребителями по вопросам погашения задолженности за жилищно-коммунальные услуги". Согласно этому документу предлагается организовать конкурс среди компаний, которые будут взыскивать денежные средства у киевлян, задолжавших за жилищно-коммунальные услуги. Ранее взысканием долгов потребителей жилищно-коммунальных услуг занимались сами предприятия, предоставляющие эти услуги. Определит компанию-победителя конкурсная комиссия, возглавляемая первым заместителем председателя КГГА Анатолием Голубченко.
Принять решение о сотрудничестве с коллекторскими компаниями КГГА заставили растущие долги киевских потребителей жилищно-коммунальных услуг перед их поставщиками. Член конкурсной комиссии, и. о. директора Главного информационно-вычислительного центра КГГА Станислав Каплуненко, являющийся автором идеи привлечения коллекторских компаний к взысканию долгов с потребителей, объяснил Ъ, что минимальную сумму задолженности, для взимания которой потребуются услуги коллекторских компаний, должны определить сами участники конкурса. "Поскольку конкурс проводится впервые, мы хотим услышать эту цифру от самих коллекторов",— сказал господин Каплуненко, добавив, что отбор коллекторских компаний будет проходить с учетом их финансовых возможностей, репутации и делового опыта. "Мы не хотим, чтобы компании учились возвращать долги в процессе работы",— отметил господин Каплуненко. По его словам, в качестве комиссионного вознаграждения за проделанную работу КГГА предлагает коллекторам 15% от суммы возвращенного долга.
Сами коллекторы инициативу КГГА восприняли по-разному. В частности, генеральный директор компании "Служба исполнения обязательств" Вадим Фисенко считает данную схему выгодной и для коллекторских компаний, и для города. "Долги за услуги ЖКХ зачастую возникают не из-за отсутствия средств, а из-за забывчивости потребителей или их нежелания платить",— высказал свое мнение Ъ господин Фисенко. Он считает, что кредитору дешевле привлечь компании, обладающие опытом возврата долгов, чем содержать собственный штат сотрудников, "который все равно решить эту проблему не сможет".
Его коллега, генеральный директор Европейского агентства по возврату долгов Александр Ильчук придерживается другого мнения. "Если бы мы говорили об этом в августе-сентябре прошлого года, я бы сказал, что мы хотим в этом участвовать при ставке 20-30%",— заявил он, отметив, что сейчас ситуация изменилась и люди стали зарабатывать меньше, а некоторые вообще остались без работы. "Коллекторы — это не те люди, которые берут человека за горло, подвешивают его вниз головой и вытряхивают из него монеты, как из Буратино. Наша задача — проконсультировать, найти возможность реструктуризировать долг, доказать, что лучше заплатить сейчас, потому что долг может увеличиться",— объяснил господин Ильчук. По его мнению, сегодня будет тяжело доказать должнику, что лучше погасить задолженность, чем купить еду для его ребенка.
По этой причине Александр Ильчук считает предложенную ставку в 15% неадекватной затраченным усилиям. "Доходы при этой ставке не позволят нам работать эффективно, а халтурить мы не будем. Репутация дороже",— подчеркнул он. Станислав Каплуненко с этой точкой зрения не согласен. "Наша ставка обоснованна, и поднять ее выше 20% нереально",— сказал он.