Постановление
30 мая 1995 года #491
О правилах сертификации продукции и услуг на транспорте в Москве
В целях повышения качества и безопасности продукции и услуг транспортного комплекса в Москве и в соответствии с законами Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.94 г. #100 "Об организации работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг" и по согласованию с Госстандартом России Правительство Москвы постановляет:
1. Утвердить Правила сертификации продукции и услуг на транспорте в Москве (приложение).
2. Ввести с 1 июля 1995 года в Москве Правила сертификации продукции и услуг на транспорте (механические транспортные средства и запчасти к ним, гаражное оборудование для автомобилей, услуги автообслуживания, услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, транспортно-экспедиторские услуги, услуги по пассажирским перевозкам).
3. Установить, что с 1 октября 1995 года деятельность предприятий транспортного комплекса в Москве с любой формой собственности не допускается и не подлежит лицензированию без наличия соответствующего сертификата на определенные в п. 2 настоящего постановления виды продукции и услуг.
4. Для выполнения и координации работ по сертификации транспортного комплекса в Москве создать городской орган по сертификации — Московскую палату сертификации на транспорте с правами государственного унитарного предприятия.
5. Москомимуществу в установленном порядке:
5.1. Утвердить Устав, заключить контракт с руководителем государственного унитарного предприятия "Московская палата сертификации на транспорте" и договор о закреплении за предприятием государственного имущества на праве хозяйственного ведения.
5.2. Совместно с государственной компанией "Мосгортранс" передать здание по адресу: Москва, ул. Гастелло, д. 7, общей площадью 3017 кв. м государственному унитарному предприятию "Московская палата сертификации на транспорте" после его регистрации, в порядке перераспределения государственной собственности Москвы, находящейся в хозяйственном управлении подведомственных предприятий.
6. Департаменту транспорта и связи:
6.1. Организовать регистрацию установленных правил сертификации и аккредитацию государственного унитарного предприятия "Московская палата сертификации на транспорте" в Госстандарте России в установленном порядке.
6.2. Совместно с Московской транспортной инспекцией и управлением ГАИ ГУВД Москвы до 10 июня 1995 года разработать порядок взаимодействия с Московской палатой сертификации на транспорте по реализации политики в области сертификации и обмену информацией.
6.3. Установить контроль с привлечением Ростест-Москва, Управления ГАИ ГУВД Москвы, Московской транспортной инспекции за обязательным наличием сертификатов соответствия и других документов, удостоверяющих надлежащее качество продукции и услуг у предприятий пассажирского транспорта, автотранспорта, транспортно-экспедиторского обслуживания, автообслуживания, автосервиса, авто- и электропроизводства, авторемзаводов, автотехцентров, поставщиков запчастей и гаражного оборудования.
Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на министра Правительства Москвы А. М. Пешкова.
И. о. Премьера Правительства Москвы
Б. В. Никольский
Приложение
к постановлению Правительства Москвы от 30 мая 1995 г. #491
Правила
сертификации продукции и услуг на транспорте в Москве
1. Область применения
Настоящий документ устанавливает основные принципы и положения Правил сертификации продукции и услуг на транспорте в Москве (далее по тексту — Правила).
Цели, основные принципы построения, термины и определения, а также порядок проведения работ по сертификации, предусмотренные настоящими Правилами, соответствуют принципам и правилам, устанавливаемым законами Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг", "О стандартизации", "Об обеспечении единства измерений", "Правилами по проведению сертификации в Российской Федерации", основополагающим документам Системы сертификации ГОСТ Р.
Правила распространяются на предприятия и организации независимо от их формы собственности и являются открытыми для всех участников.
Правила обеспечивают конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну.
Настоящие Правила предусматривают сертификацию услуг транспортного комплекса Москвы и продукции, относящейся к нему и выпускаемой по заказу Правительства Москвы (городскому заказу).
Организацию работ по сертификации продукции и услуг транспортного комплекса Москвы осуществляет государственное унитарное предприятие "Московская палата сертификации на транспорте" (далее по тексту — Палата). Перечень конкретных видов услуг и продукции, подлежащих сертификации, приведен в приложении 1 к настоящим Правилам.
Примечание. Обязательная сертификация продукции и услуг осуществляется в соответствии с законодательными актами Российской Федерации и номенклатурой продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации.
Сертификацию продукции и услуг транспортного комплекса в Москве осуществляют центры по сертификации в составе Палаты и другие органы по сертификации различных форм собственности, аккредитованные в установленном порядке.
По отношению к участникам сертификации соответствующей продукции и услуг на территории Москвы Палата выполняет методические и координирующие функции.
В работах по сертификации используются действующие системы сертификации по группам однородной продукции и услуг.
2. Нормативные документы для сертификации
2.1. Нормативные документы (НД), используемые при обязательной сертификации продукции и услуг транспортного комплекса Москвы, должны содержать:
— требования по безопасности для:
жизни, здоровья граждан;
окружающей среды;
— требования к методам проверки (контроля, испытаний);
— требования к технологическим процессам;
— требования к мастерству исполнителя.
2.2. При проведении обязательной сертификации по отдельным видам однородной продукции и услуг используются конкретные нормативные документы Системы сертификации ГОСТ Р:
— "Система сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств",
— "Система сертификации механических транспортных средств и прицепов".
2.3. Проверка, испытания и оценка продукции и услуг проводится на соответствие требованиям нормативной и технической документации на конкретные виды продукции или услуг, которые могут быть дифференцированы по маркам, моделям, составным частям, отдельным видам работ, составляющих технологическое содержание услуги или продукции.
Проверка, испытания и оценка услуг может проводиться также в соответствии с требованиями нормативных городских и отраслевых документов, а также разрабатываемых на этой основе в рамках методического центра Палаты, которыми могут являться методики оценки технологических процессов, оценки мастерства исполнителей, испытаний, контроля, проверки и оценки результатов услуг, методики социологических оценок и т. д.
2.4. При добровольной сертификации продукции или услуг заявитель сам определяет документы, на соответствие требованиям которых осуществляется сертификация.
3. Общие положения
3.1. Правила сертификации предусматривают:
— подачу заявки на сертификацию;
— принятие решения по заявке, в том числе — выбор схемы сертификации;
— проведение сертификационных испытаний (проверок) в соответствии с выбранной схемой сертификации;
— анализ полученных результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия;
— выдачу сертификата соответствия и внесение сертифицированной продукции (или услуги) в Государственный реестр;
— выдачу лицензии на применение знака соответствия держателю сертификата;
— признание сертификата соответствия, выданного зарубежным, международным органом или органом другой Системы сертификации в установленном порядке;
— осуществление инспекционного контроля за сертифицированной услугой (или продукцией);
— корректирующие мероприятия при нарушении соответствия услуги (или продукции) установленным требованиям и неправильном применении знака соответствия;
— информацию о результатах сертификации.
3.2. К работам по сертификации и инспекционному контролю продукции и услуг транспортного комплекса в Москве могут привлекаться подразделения Минэкологии и санэпиднадзора, Московская транспортная инспекция и УГАИ ГУВД Москвы.
4. Порядок проведения сертификационных услуг
4.1. При обращении в Палату соискатель сертификата соответствия (далее — заявитель) получает необходимую информацию о Правилах сертификации в Москве и ее участниках, а также соответствующие консультации.
При необходимости и согласии заявителя Палата для проведения работ по сертификации определяет другой орган сертификации, учитывая на текущий момент его направленность, компетенцию, опыт и загруженность в работе, а также условия и объемы предстоящих работ.
4.2. Подача заявки и принятие решения по заявке на сертификацию:
4.2.1. Для проведения сертификации в Палате заявитель направляет ей следующие документы:
— сопроводительное письмо с приложением нормативной, технической и другой документации, необходимой для проведения сертификации (приложение 2 к Правилам);
— заявку на проведение работ по сертификации (далее — заявку) (приложение 3 к Правилам).
4.2.2. По требованию Палаты дополнительно к сопроводительному письму представляется информация об оборудовании, средствах измерений (в т. ч. о прохождении ими проверки), квалификации персонала и т. п.
4.2.3. Палата рассматривает заявку и в 15-дневный срок с момента ее получения сообщает заявителю решение, которое содержит все условия сертификации, основывающиеся на установленном порядке сертификации данной услуги.
Форма решения приведена в приложении 4 к Правилам.
4.3. Схемы сертификации услуг.
Схемы сертификации услуг приведены в приложении 5 к Правилам.
4.4. Проведение испытаний (проверок) для сертификации:
4.4.1. Испытания для сертификации могут выполняться на базе заявителя (на предприятии-заявителе) с использованием его испытательного и технологического оборудования.
К проведению проверок могут быть привлечены контрольно-диагностические лаборатории, а также применяться методы социологического опроса.
При проведении проверок на месте производства услуг заявитель предоставляет экспертам все необходимые условия.
4.4.2. При проведении испытаний (проверок) осуществляется:
— выборочная проверка выполненных услуг на требования безопасности;
— оформление заключений по протоколам испытаний (проверок).
4.4.3. Официальные протоколы испытаний (проверок) представляются экспертами в Палату и в копии — заявителю.
4.5. Выдача сертификата:
4.5.1. Палата проводит экспертизу всех материалов (протоколы, акты и другие документы, предусмотренные соответствующими схемами сертификации) и принимает решение о выдаче сертификата соответствия в срок не более 10 дней.
4.5.2. При положительных результатах сертификации Палата оформляет сертификат (приложение 6 к Правилам), осуществляет его регистрацию в Государственном реестре и выдает заявителю. Одновременно заявителю выдается лицензия на применение знака соответствия.
4.5.3. При отрицательных результатах сертификационных проверок (испытаний), несоблюдении иных требований, предъявляемых к сертифицируемой услуге, или отказе заявителя от оплаты работ по сертификации Палата выдает заявителю решение об отказе в выдаче сертификата (приложение 7 к Правилам).
4.5.4. Срок действия сертификата соответствия устанавливает Палата с учетом срока действия НД на сертифицированные услуги, но не более чем на три года.
4.5.5. Заявитель, получивший сертификат, может применять "Знак соответствия" (при наличии лицензии) в своей документации посредством применения соответствующих штампов на квитанции, выдаваемой потребителю, а также использовать его на вывеске, в рекламных проспектах и других материалах.
4.6. Процедура получения заявителем сертификата соответствия в дополнительной области аналогична процедуре, приведенной в настоящих Правилах.
5. Порядок проведения сертификации продукции
Проведение работ по сертификации продукции, относящейся к транспортному комплексу Москвы и выпускаемой по заказу Правительства Москвы (Городскому заказу), осуществляется в соответствии с документами, указанными в п. 2.2 настоящих Правил.
6. Инспекционный контроль
6.1. Инспекционный контроль (ИК) за соблюдением требований к сертифицированным услугам и продукции осуществляется в период действия сертификата соответствия на услуги или продукцию с целью подтверждения соответствия сертифицированной услуги или продукции требованиям определенной нормативной документации.
6.2. ИК проводится Палатой или органом, проводившим сертификацию продукции или услуги соответственно. Для участия в ИК Палата может привлекать специалистов из Госстандарта России, санитарно-эпидемиологических органов, Московской транспортной инспекции, УГАИ ГУВД Москвы и обществ потребителей.
При инспекционном контроле может быть использована информация обществ потребителей, органов ГАИ и санэпиднадзора, Минэкологии и т. д.
6.3. Периодичность и объем проведения ИК определяется Палатой или органом, проводившим сертификацию продукции или услуги, и зависят от схемы, по которой проводилась сертификация.
Палата осуществляет инспекционные проверки, как правило, с периодичностью не менее чем один раз в полгода.
6.4. Основанием для проведения внепланового ИК за деятельностью обладателя сертификата соответствия служит:
— информация о несоблюдении НД на предоставляемые услуги или продукцию;
— претензии потребителей к качеству предоставляемых услуг или продукции.
6.5. Результаты инспекционного контроля оформляются актом. Акт хранится в Палате, его копия направляется исполнителю.
7. Приостановление или аннулирование действия сертификата соответствия
7.1. Палата приостанавливает или аннулирует действие выданного ею сертификата соответствия в следующих случаях:
— по результатам инспекционного контроля;
— изменения нормативной документации на услуги или продукцию и методы их испытаний;
— изменения процесса исполнения услуги или продукции и условий обслуживания.
7.2. Информация о приостановлении действия или аннулировании сертификата доводится Палатой до сведения заявителя, потребителей услуги или продукции и других участников сертификации.
7.3. Аннулирование сертификата соответствия вступает в силу с момента исключения его из Государственного реестра.
7.4. Повторная сертификация проводится в соответствии с настоящими Правилами.
8. Апелляция
В случае несогласия заявителя с результатами сертификации или инспекционного контроля он имеет право подать апелляцию в апелляционную комиссию при Палате или других организациях в соответствии с правилами системы сертификации.
9. Оплата работ по сертификации
9.1. Оплата работ по сертификации осуществляется на основе Порядка, устанавливаемого Палатой.
9.2. Указанный порядок должен соответствовать основным принципам и подходам, определяемым документом "Система сертификации ГОСТ Р. Временный порядок оплаты работ по сертификации продукции и услуг".
Приложение 1
к Правилам сертификации
Перечень
продукции и услуг транспортного комплекса Москвы, подлежащих сертификации
| #п/п | Наименование продукции (услуг) | Код ОКП (ОКУН) |
|---|---|---|
| I. Услуги: | ||
| 1. | Услуги пассажирского транспорта. | 020000 |
| 1.1. | Услуги городского транспорта. | 026000 |
| 1.1.1. | Продажа билетов. | 026100 |
| 1.1.2. | Услуги по перевозке пассажиров. | 026200 |
| Перевозка троллейбусами. | 026201 | |
| Перевозка трамваями. | 026202 | |
| Перевозка автобусами. | 026203 | |
| Перевозка метрополитеном. | 026204 | |
| 1.2. | Услуги автомобильного транспорта. | 025000 |
| 1.2.1. | Услуги на автовокзалах до отправления | 025100 |
| автобуса. | ||
| Продажа билетов и бронирование мест в | 025101 | |
| автобусах. | ||
| Информация о расписании движения | 025102 | |
| автобусов, тарифах, правилах перевозок, | ||
| правах и обязанностях пассажиров. | ||
| Получение необходимой информации в | 025103 | |
| справочном бюро или по телефону. | ||
| Прием сданных билетов и возврат | 025104 | |
| платежей пассажирам. | ||
| Зрительная и звуковая информация о | 025105 | |
| месте и времени отправления автобуса. | ||
| Информация о порядке оформления багажа. | 025106 | |
| Оказание услуг первой необходимости | 025107 | |
| (медпункт, комната матери и ребенка, | ||
| милиции и т. д.). | ||
| Предоставление санитарно-гигиенических | 025108 | |
| услуг. | ||
| 1.2.2. | Услуги по перевозке пассажиров. | 025200 |
| Перевозка в междугородном сообщении. | 025201 | |
| Перевозка в пригородном сообщении. | 025202 | |
| Прочие пассажирские перевозки. | 025203 | |
| 1.2.3. | Услуги в пути следования автобуса. | 025300 |
| Информация о расположении мест в салоне | 025301 | |
| и аварийном оборудовании. | ||
| Помощь пассажирам в их размещении. | 025302 | |
| Информация о маршруте. | 025303 | |
| 1.2.4. | Услуги по прибытии автобуса к месту | 025400 |
| назначения. | ||
| Информация для встречающих и | 025401 | |
| пассажиров. | ||
| 1.3. | Услуги железнодорожного транспорта | 021000 |
| 1.3.1. | Услуги на железнодорожных вокзалах до | 021100 |
| отправления поезда. | ||
| Продажа билетов и бронирование мест в | 021101 | |
| поездах. | ||
| Информация о расписании движения | 021102 | |
| железнодорожных поездов, тарифах, | ||
| правилах перевозок, правах и | ||
| обязанностях пассажиров. | ||
| Получение необходимой информации в | 021103 | |
| справочном бюро или по телефону. | ||
| Прием сданных билетов и возврат | 021104 | |
| платежей пассажирам. | ||
| Зрительная и звуковая информация о | 021105 | |
| месте и времени отправления поезда. | ||
| Информация о порядке оформления багажа. | 021106 | |
| Оказание услуг первой необходимости | 021107 | |
| (медпункт, комната матери и ребенка, | ||
| милиция и т. д.). | ||
| Предоставление санитарно-гигиенических | 021108 | |
| услуг. | ||
| 1.3.2. | Услуги по перевозке пассажиров. | 021200 |
| Перевозка пассажирскими поездами. | 021201 | |
| Перевозка скорыми поездами. | 021202 | |
| Перевозка фирменными поездами. | 021203 | |
| Перевозка пассажиров в пригородном | 021204 | |
| сообщении. | ||
| 1.3.3. | Услуги в пути следования поезда. | 021300 |
| Информация о расположении мест, | 021301 | |
| аварийном оборудовании. | ||
| Помощь пассажирам в их размещении. | 021302 | |
| Информация о маршруте и правилах | 021303 | |
| внутреннего распорядка. | ||
| Предоставление постельных | 021304 | |
| принадлежностей. | ||
| Справочное обслуживание. | 021305 | |
| 1.3.4. | Услуги по прибытии поезда к месту | 021400 |
| назначения. | ||
| Информация о месте получения багажа. | 021401 | |
| Информация для встречающих. | 021402 | |
| Зрительная и звуковая информация о | 021403 | |
| наземных видах транспорта. | ||
| 1.4. | Услуги речного транспорта. | 022000 |
| 1.4.1. | Услуги в речных портах до отплытия | 022100 |
| судна. | ||
| Продажа билетов и бронирование на | 022101 | |
| речных судах. | ||
| Информация о расписании движения речных | 022102 | |
| судов, тарифах, правилах перевозок, | ||
| правах и обязанностях пассажиров. | ||
| Получение необходимой информации в | 022103 | |
| справочном бюро или по телефону. | ||
| Прием сданных билетов и возврат | 022104 | |
| платежей пассажирам. | ||
| Зрительная и звуковая информация о | 022105 | |
| месте и времени отплытия судна. | ||
| Информация о порядке оформления багажа. | 022106 | |
| Оказание услуг первой необходимости | 022107 | |
| (медпункт, комната матери и ребенка, | ||
| милиции и т. д.). | ||
| Предоставление санитарно-гигиенических | 022108 | |
| услуг. | ||
| 1.4.2. | Услуги по перевозке пассажиров. | 022200 |
| Перевозка судами речного флота. | 022201 | |
| Перевозка на паромах. | 022202 | |
| Перевозка на судах с подводными | 022203 | |
| крыльями и воздушной подушкой. | ||
| 1.4.3. | Услуги в пути следования судна. | 022300 |
| Информация о расположении кают. | 022301 | |
| Помощь пассажирам в их размещении. | 022302 | |
| Информация о маршруте и правилах | 022303 | |
| внутреннего распорядка. | ||
| Предоставление постельных | 022304 | |
| принадлежностей. | ||
| Справочное обслуживание. | 022305 | |
| 1.4.4. | Услуги по прибытии судна в пункт | 022400 |
| назначения. | ||
| Оказание помощи пассажирам при высадке. | 022401 | |
| Информация о месте получения багажа. | 022402 | |
| Информация для встречающих. | 022403 | |
| Зрительная и звуковая информация о | 022404 | |
| наземных видах транспорта. | ||
| 1.5. | Услуги воздушного транспорта. | 024000 |
| 1.5.1. | Услуги в аэропортах до отправления | 024100 |
| воздушного судна. | ||
| продажа билетов и бронирование мест на | 024101 | |
| воздушных судах. | ||
| Информация о расписании движения | 024102 | |
| воздушных судов, тарифах, правилах | ||
| перевозок, правах и обязанностях | ||
| пассажиров, о метеобстановке. | ||
| Получение необходимой информации в | 024103 | |
| справочном бюро или по телефону. | ||
| Прием сданных билетов и возврат | 024104 | |
| платежей пассажирам. | ||
| Зрительная и звуковая информация о | 024195 | |
| месте и времени отправления воздушного | ||
| судна. | ||
| Информация о порядке регистрации | 024106 | |
| оформления багажа (перечень запрещенных | ||
| к перевозке предметов). | ||
| Оказание услуг первой необходимости | 024107 | |
| (медпункт, комната матери и ребенка, | ||
| милиции и т. д.). | ||
| Предоставление санитарно-гигиенических | 024108 | |
| услуг. | ||
| 1.5.2. | Услуги по перевозке пассажиров | 024200 |
| Перевозка по беспересадочному рейсу. | 024201 | |
| Перевозка с остановками в отдельных | 024202 | |
| пунктах. | ||
| Транзитный рейс. | 024203 | |
| Перевозка на местных линиях. | 024204 | |
| 1.5.3. | Услуги в полете воздушного судна. | 024300 |
| Встреча пассажиров на трапе воздушного | 024301 | |
| судна. | ||
| Информация о расположении салонов, | 024302 | |
| аварийном оборудовании. | ||
| Помощь пассажирам в их размещении. | 024303 | |
| Информация о маршруте и правилах | 024304 | |
| внутреннего распорядка. | ||
| Предоставление санитарно-гигиенических | 024305 | |
| услуг. | ||
| Справочное обслуживание. | 024306 | |
| 1.5.4. | Услуги после посадки воздушного судна в | 024400 |
| пункте назначения. | ||
| Оказание помощи пассажирам при высадке. | 024401 | |
| Информация о месте получения багажа. | 024402 | |
| Информация для встречающих. | 024403 | |
| Зрительная и звуковая информация о | 024404 | |
| наземных видах транспорта. | ||
| II. | Транспортно-экспедиторские услуги | 018000 |
| 2.1. | Транспортно-экспедиторские услуги. | 018200 |
| Перевозка товаров из торговой сети. | 018201 | |
| Перевозка домашних вещей. | 018202 | |
| Прием и перевозка шин в ремонт (из | 018203 | |
| ремонта). | ||
| Прием на дому устарелой бытовой техники | 018204 | |
| и бытовой радио- и телеаппаратуры и | ||
| перевозка ее на пункты утилизации. | ||
| Перевозка и перегон транспортных | 018205 | |
| средств. | ||
| Перевозка твердого топлива. | 018206 | |
| Перевозка сборных домов, строительных | 018207 | |
| изделий и строительных материалов, | ||
| песка, гравия. | ||
| Перевозка сельскохозяйственной | 018208 | |
| продукции на городские рынки, с рынков | ||
| и заготпункты. | ||
| Перевозка домашних животных, птиц, | 018209 | |
| пчел. | ||
| Перевозка удобрений, семян, рассады, | 018210 | |
| саженцев. | ||
| Перевозка комбикормов, сена (соломы). | 018211 | |
| Перевозка технической воды и льда. | 018212 | |
| Перевозка грузов в контейнерах на | 018213 | |
| станции и со станций (портов, | ||
| аэропортов). | ||
| Перевозка груза на станции и со станций | 018214 | |
| (портов, аэропортов). | ||
| Перевозка багажа и грузобагажа на | 018215 | |
| станции и со станций (портов, | ||
| аэропортов). | ||
| Сборка и разборка мебели, перевозка | 018216 | |
| вещей, подъем и спуск вещей на этажи, | ||
| погрузочно-разгрузочные работы. | ||
| Погрузка (выгрузка) домашних вещей в | 018217 | |
| контейнеры. | ||
| Упаковка мебели, домашних вещей и др. | 018218 | |
| грузов на дому. | ||
| Упаковка мебели, домашних вещей и др. | 018219 | |
| грузов в упаковочных цехах. | ||
| Увязка (развязка) груза на автомобиле | 018220 | |
| или прицепе (полуприцепе). | ||
| Погрузка (выгрузка) контейнеров с | 018221 | |
| домашними вещами. | ||
| Пломбирование контейнеров с домашними | 018222 | |
| вещами. | ||
| Установка и крепление частного | 018223 | |
| автомобиля на подвижном составе, | ||
| крупнотоннажном контейнере. | ||
| Взвешивание груза. | 018224 | |
| Розыск груза. | 018225 | |
| Приобретение товаров в торговой сети по | 018226 | |
| заказам граждан с последующей | ||
| перевозкой. | ||
| Оформление перевозочных документов и | 018227 | |
| товаротранспортных документов. | ||
| Уведомление о прибытии или доставке | 018228 | |
| грузов. | ||
| Выезд агента на дом для оформления | 018229 | |
| заказа. | ||
| Хранение груза на складах, стоянках и | 018230 | |
| других хранилищах. | ||
| Предварительная продажа, бронирование и | 018231 | |
| резервирование билетов на проезд на | ||
| различные виды транспорта | ||
| (автомобильный, ж/д, воздушный, речной, | ||
| морской) и доставка на дом. | ||
| Услуги носильщиков на ж/д вокзалах, в | 018232 | |
| аэропортах, морских и речных портах, на | ||
| аэровокзалах. | ||
| Мягкая упаковка ручной клады и багажа | 018233 | |
| на ж/д станциях, в аэропортах и портах. | ||
| Взвешивание ручной клади и багажа. | 018234 | |
| Предоставление индивидуальных багажных | 018235 | |
| тележек. | ||
| Услуги камер хранения на ж/д вокзалах, | 018236 | |
| в аэропортах, морских и речных портах и | ||
| на автовокзалах. | ||
| Принудительное вскрытие ячейки | 018237 | |
| автоматических камер хранения по | ||
| письменной просьбе пассажира. | ||
| Выдача справок по вопросам | 018238 | |
| транспортно-экспедиторского | ||
| обслуживания населения. | ||
| Выдача справок о работе различных видов | 018239 | |
| транспорта. | ||
| Выдача справок по городу. | 018240 | |
| Объявление по радиосвязи на вокзале по | 018241 | |
| просьбе пассажира. | ||
| Перевозка домашних вещей в ремонтные | 018242 | |
| мастерские (ателье) и из мастерских | ||
| (ателье) на дом. | ||
| Перевозка домашних вещей в комиссионные | 018243 | |
| магазины (из комиссионных магазинов). | ||
| Перевозка бытовых предметов и техники, | 018244 | |
| музыкальных инструментов из (в) ателье | ||
| проката. | ||
| Хранение транспортных средств на | 018245 | |
| платных стоянках. | ||
| Услуги специально оборудованных машин | 018246 | |
| для обслуживания гражданских обрядов. | ||
| Предварительный прием заказов на подачу | 018247 | |
| такси. | ||
| Бронирование мест в гостиницах. | 018248 | |
| Перевозка баллонов со сжиженным газом. | 018249 | |
| Погрузочно-разгрузочные работы при | 018250 | |
| перевозке различных грузов. | ||
| III. | Техническое обслуживание и ремонт | 017000 |
| автомототранспортных средств. | ||
| 3.1. | Техническое обслуживание легковых | 017100 |
| автомобилей. | ||
| Регламентные работы (по видам | 017101 | |
| технического обслуживания). | ||
| Гарантийный ремонт. | 017102 | |
| Уборочно-моечные работы. | 017103 | |
| Контрольно-диагностические работы. | 017104 | |
| Смазочно-заправочные работы. | 017105 | |
| Регулировка фар. | 017106 | |
| Регулировка углов установки управляемых | 017107 | |
| колес. | ||
| Регулировка топливной аппаратуры | 017108 | |
| бензиновых двигателей. | ||
| Регулировка топливной аппаратуры | 017109 | |
| дизельных двигателей. | ||
| Электротехнические работы на | 017110 | |
| автомобиле. | ||
| 3.2. | Ремонт легковых автомобилей. | 017200 |
| Замена агрегатов, узлов и деталей. | 017201 | |
| Ремонт двигателей. | 017202 | |
| Ремонт КПП и ведущих мостов. | 017203 | |
| Ремонт передней подвески и рулевого | 017204 | |
| управления. | ||
| Ремонт тормозной системы. | 017205 | |
| Ремонт электрооборудования. | 017206 | |
| Жестяницко-сварочные работы. | 017207 | |
| Медницкие работы. | 017208 | |
| Подготовка к окраске и окраска. | 017209 | |
| Работы по защите от коррозии и | 017210 | |
| противошумной обработке. | ||
| Шиномонтажные работы, балансировка | 017211 | |
| колес. | ||
| Ремонт местных повреждений шин и камер. | 017212 | |
| Восстановление шин методом наложения | 017213 | |
| нового протектора. | ||
| Приемка шин на восстановление методом | 017214 | |
| наложения нового протектора. | ||
| Восстановление и изготовление деталей, | 017215 | |
| используемых для ремонта. | ||
| 3.3. | Техническое обслуживание грузовых | 017300 |
| автомобилей и автобусов. | ||
| Регламентные работы (по видам | 017301 | |
| технического обслуживания). | ||
| Гарантийный ремонт. | 017302 | |
| Уборочно-моечные работы. | 017303 | |
| Смазочно-заправочные работы. | 017304 | |
| Контрольно-диагностические и | 017305 | |
| регулировочные работы по узлам, | ||
| агрегатам и системам транспортных | ||
| средств. | ||
| Регулировка топливной аппаратуры | 017306 | |
| бензиновых двигателей. | ||
| Регулировка топливной аппаратуры | 017307 | |
| дизельных двигателей. | ||
| Регулировка углов установки управляемых | 017308 | |
| колес. | ||
| Регулировка фар. | 017309 | |
| Электротехнические работы на | 017310 | |
| автомобиле. | ||
| Санитарная обработка кузова для | 017311 | |
| транспортных средств перевозящих | ||
| пищевые продукты, опасные грузы. | ||
| 3.4. | Ремонт грузовых автомобилей и | 017400 |
| автобусов. | ||
| Монтажные и крепежные работы, связанные | 017401 | |
| с заменой узлов и агрегатов и | ||
| установкой дополнительного | ||
| оборудования. | ||
| Ремонт двигателей. | 017402 | |
| Ремонт топливной аппаратуры бензиновых | 017403 | |
| двигателей. | ||
| Ремонт топливной аппаратуры дизельных | 017404 | |
| двигателей. | ||
| Ремонт КПП. | 017405 | |
| Ремонт рулевых управлений. | 017406 | |
| Ремонт передних мостов. | 017407 | |
| Ремонт задних (средних) мостов. | 017408 | |
| Ремонт тормозной системы. | 017409 | |
| Кузовные (сварочные, жестяницкие, | 017410 | |
| деревообделочные, арматурные, обойные | ||
| работы). | ||
| Малярные работы. | 017411 | |
| Салесарно-механические. | 017412 | |
| Кузнечно-рессорные работы. | 017413 | |
| Медницкие работы. | 017414 | |
| Работы по защите от коррозии и | 017415 | |
| противошумной обработке. | ||
| Ремонт электрооборудования (со снятием | 017416 | |
| с автомобиля). | ||
| Шиномонтажные работы. | 017417 | |
| Статическая или динамическая | 017418 | |
| балансировка колес. | ||
| Ремонт местных повреждений шин и камер. | 017419 | |
| Восстановление шин методом наложения | 017420 | |
| нового протектора. | ||
| Приемка шин на восстановлением методом | 017421 | |
| наложения нового протектора. | ||
| Восстановление и изготовление деталей, | 017422 | |
| используемых для ремонта. | ||
| Ремонт и поверка | 017423 | |
| контрольно-измерительных приборов. | ||
| 3.5. | Техническое обслуживание и ремонт | 017500 |
| мототранспортных средств. | ||
| Техническое обслуживание и ремонт | 017501 | |
| мотоциклов, мотоколясок и мотоприцепов. | ||
| Техническое обслуживание и ремонт | 017502 | |
| мопедов. | ||
| Техническое обслуживание и ремонт | 017503 | |
| мотовелосипедов. | ||
| Техническое обслуживание и ремонт | 017504 | |
| мотороллеров. | ||
| Техническое обслуживание и ремонт | 017505 | |
| снегоходов. | ||
| Техническое обслуживание и ремонт | 017506 | |
| катеров. | ||
| 3.6. | Прочие услуги по техническому | 017600 |
| обслуживанию и ремонту | ||
| автомототранспортных средств. | ||
| Регламентные работы по системе питания | 017601 | |
| газобаллонных автомобилей. | ||
| Ремонт топливной аппаратуры | 017602 | |
| газобаллонных автомобилей. | ||
| Переоборудование автомобилей для работы | 017603 | |
| на сжатом природном или сжиженных | ||
| нефтяном или природном газах. | ||
| Проверка герметичности и опрессовка | 017604 | |
| газовой системы питания газобаллонных | ||
| автомобилей. | ||
| Освидетельствование газовых баллонов | 017605 | |
| для сжиженного нефтяного газа. | ||
| Освидетельствование газовых баллонов | 017606 | |
| для сжатого природного газа. | ||
| Ремонт, зарядка и приемка не пригодных | 017607 | |
| к эксплуатации аккумуляторных батарей. | ||
| Хранение автотранспортных средств на | 017608 | |
| платных стоянках. | ||
| Техническая помощь на дорогах. | 017609 | |
| Транспортирование автотранспортных | 017610 | |
| средств к месту их ремонта или стоянки. | ||
| Ремонт и изготовление | 017611 | |
| автопринадлежностей (подголовников, | ||
| подлокотников, багажников, прицепных | ||
| устройств, ветрозащитных приспособлений | ||
| для мотоциклов и мотороллеров и т. п.). | ||
| Топливозаправочные работы (бензин, | 017612 | |
| дизельное топливо, газ, приемка | ||
| отработанных масел). | ||
| Установка дополнительного оборудования | 017613 | |
| (сигнализация, радиоаппаратура, | ||
| дополнительные фары и т. п.). | ||
| Услуги консультационных пунктов. | 017614 | |
| Предпродажная подготовка. | 017615 | |
| Утилизация автотранспортных средств и | 017616 | |
| их составных частей. | ||
| II. | ||
| Продукция | ||
| : | ||
| 1. | Гаражное оборудование для автомобилей | |
| 1.1. | Станции автозаправочные контейнерного | 457500 |
| типа и оборудование к ним: | ||
| — нестационарные; | 457510 | |
| — стационарные. | 457520 | |
| 1.2. | Оборудование станций автозаправочных | 457530 |
| контейнерного типа. | ||
| 1.3. | Оборудование гаражное для | 457700 |
| автотранспортных средств и прицепов. | ||
| 1.4. | Оборудование для уборочно-моечных | 457710 |
| работ. | ||
| 1.5. | Механизмы для подъемно-транспортных | 457720 |
| работ. | ||
| 1.6. | Оборудование для смазочно-заправочных | 457730 |
| работ. | ||
| 1.7. | Устройства для | 457740 |
| контрольно-диагностических работ. | ||
| 1.8. | Оборудование гаражное для ремонтных | 457760 |
| работ. | ||
| 1.9. | Узлы и детали гаражного оборудования. | 457800 |
| 1.10. | Узлы и детали гаражного оборудования | 457810 |
| для уборочно-моечных работ. | ||
| 1.11. | Узлы и детали механизмов для | 457820 |
| подъемно-транспортных работ. | ||
| 1.12. | Узлы и детали оборудования для | 457830 |
| смазочно-заправочных работ. | ||
| 1.13. | Узлы и детали устройств для | 457840 |
| контрольно-диагностических работ. | ||
| 1.14. | Узлы и детали оборудования гаражного | 457860 |
| для ремонтных работ. | ||
| 2. | Запасные части и принадлежности к | |
| механическим транспортным средствам. | ||
| 2.1. | Топливный насос высокого давления. | 457140 |
| 2.2. | Форсунки и распылители форсунок. | 457160 |
| 2.3. | Манжеты резиновые армированные | 253930 |
| диаметром от 15 до 150 мм (коленчатого | ||
| вала, КПП и раздаточной коробки, ступиц | ||
| колес, главной передачи рулевого | ||
| управления). | ||
| 2.4. | Детали защитные (колпачки, чехлы) для | 253930 |
| гидропривода тормозов и сцепления. | ||
| 2.5. | Манжеты и кольца резиновые | 253930 |
| уплотнительные для гидропривода | ||
| тормозов и сцепления. | ||
| 2.6. | Диафрагмы пневматической тормозной | 254910 |
| системы с максимальными размерами до | ||
| 250 мм. | ||
| 2.7. | Рукава высокого давления гидропривода | 255411 |
| тормозов и сцепления с внутренним | ||
| диаметром до 7 мм. | ||
| 2.8. | Виброизоляторы резиновые и | 253930 |
| резинометаллические с максимальными | ||
| размерами 200 х 100 мм (подушки | ||
| подвески двигателя; опоры кабин, | ||
| радиаторов и других узлов и агрегатов; | ||
| буферы, упоры; подвеска глушителя). | ||
| 2.9. | Клиновые вентиляторные и зубчатые ремни | 256400 |
| с расчетной длиной до 1400 мм. | ||
| 2.10. | Чехлы шарниров рулевых управлений и | 253930 |
| карданных валов. | ||
| 2.11. | Уплотнители блока цилиндров, | 257710 |
| коллекторов, уплотнительные кольца в | ||
| узлах системы тормозов. | ||
| 2.12. | Рукава высокого давления гидроусилителя | 255411 |
| руля, опрокидывателя платформы. | ||
| 2.13. | Рукава систем охлаждения и отопления. | 255623 |
| 2.14. | Фильтры масляные, элементы сменные | 459123 |
| фильтров тонкой очистки масла. | ||
| 2.15. | Фильтры очистки топлива дизелей, | 459123 |
| сменные элементы фильтров очистки | ||
| топлива дизелей. | ||
| 2.16. | Воздухоочистители. | 459112 |
| 2.17. | Цилиндры колесные дисковых и барабанных | 459135 |
| тормозов. | ||
| 2.18. | Трубки гидропривода тормозов. | 459135 |
| 2.19. | Шланги гидропривода тормозов. | 459135 |
| 2.20. | Колодки и накладки тормозные для | 257130 |
| дисковых тормозов. | ||
| 2.21. | Колодки и накладки тормозные для | 257130 |
| барабанных тормозов. | ||
| 2.22. | Диски тормозные. | 459135 |
| 2.23. | Барабаны тормозные. | 459135 |
| 2.24. | Листовые рессоры. | 459131 |
| 2.25. | Пружины подвески. | 459131 |
| 2.26. | Пневматические упругие элементы. | 459131 |
| 2.27. | Амортизаторы. | 459131 |
| 2.28. | Стойки подвески Макферсона. | 459143 |
| 2.29. | Резинометаллические шарниры. | 459131 |
| 2.30. | Шарниры шаровые. | 459131 |
| 2.31. | Двигатели с искровым зажиганием. | 456141 |
| 2.32. | Карбюраторы с различными устройствами, | 457170 |
| устанавливаемые на двигатели с искровым | ||
| зажиганием. | ||
| 2.33. | Системы впрыска топлива (в т. ч. | 457180 |
| электронные) и их элементы, | ||
| устанавливаемые на двигатели с искровым | ||
| зажиганием. | ||
| 2.34. | Системы нейтрализации отработавших | 459113 |
| газов (в т.ч. нейтрализаторы и др.), | ||
| устанавливаемые на автомобили с | ||
| бензиновыми двигателями. | ||
| 2.35. | Изделия системы зажигания для | 457374 |
| двигателей с искровым зажиганием | ||
| (распределители и датчики | ||
| распределителей, катушки и свечи | ||
| зажигания, коммутаторы транзисторные, | ||
| микропроцессоры, контроллеры, датчики). | ||
| 2.36. | Дизели. | 456142 |
| 2.37. | Системы нейтрализации отработавших | 459113 |
| газов (в т. ч. нейтрализаторы и др.), | ||
| устанавливаемые на автомобили и | ||
| автобусы с дизелями. | ||
| 2.38. | Турбокомпрессоры. | 456600 |
| 2.39. | Декоративные детали. | 459153 |
| 2.40. | Решетки, козырьки и ободки фар. | 459153 |
| 2.41. | Стеклоочистители. | 459142 |
| 2.42. | Бамперы. | 459153 |
| 2.43. | Ручки. | 459146 |
| 2.44. | Дверные петли. | 459146 |
| 2.45. | Наружные кнопки открывания дверей и | 459146 |
| багажников. | ||
| 2.46. | Заливные горловины и крышки баков. | 457100 |
| 2.47. | Элементы крепления колес. | 459132 |
| 2.48. | Колпаки (в т. ч. декоративные) ступиц. | 459132 |
| 2.49. | Колеса. | 459132 |
| 2.50. | Тягово- и седельно-сцепные устройства. | 459128 |
| 2.51. | Звуковые сигналы. | 459142 |
| 2.52. | Подголовники сидений. | 459148 |
| 2.53. | Сиденья. | 459148 |
| 2.54. | Зеркала заднего вида. | 459142 |
| 2.55. | Генераторы и генераторные установки со | 457371 |
| встроенными регуляторами напряжения. | ||
| 2.56. | Стартеры. | 457375 |
| 2.57. | Коммутационная аппаратура, используемая | 457363 |
| в целях внешних световых приборов, | ||
| световой и звуковой сигнализации, а | ||
| также систем зажигания, управления | ||
| топливоподачей, электроснабжения, | ||
| пуска. | ||
| 2.58. | Стекла. | 459153 |
| 2.59. | Вентили колес. | 459132 |
| 2.60. | Сцепление в сборе. | 459116 |
| 2.61. | Карданная передача. | 459122 |
| 2.62. | Ведущие мосты. | 459125 |
| 3. | Автомобили. | 451000 |
| 4. | Автомобили специализированные. | 452000 |
| Троллейбусы. | ||
Приложение 5
к Правилам сертификации
Схемы сертификации услуг
| # схемы | Оценка мастерства исполнителя | Оценка процесса оказания услуги | Аттестация предприятия | Сертификация системы качества | Выборочная проверка результатов услуги | ИК |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | + | + | + | |||
| 2. | + | + | + | |||
| 3. | + | + | ||||
| 4. | + | + | + | |||
| 5. | + | + |
Схема 1. Предусматривает оценку мастерства исполнителя услуги, что включает проверку условий работы, знаний технологической нормативной документации, опыта работы, сведений о повышении квалификации и выборочную проверку результата услуги, а также последующий инспекционный контроль.
Схема 2. Оценка процесса оказания услуги может осуществляться двумя способами:
— проверкой технологического процесса, оборудования, квалификации исполнителя, условий обслуживания;
— оценкой системы качества.
При проверке технологического процесса контролируется:
1) полнота технологической документации;
2) соответствие оборудования требованиям выполняемого процесса;
3) соответствие квалификации исполнителей требованиям выполняемого технологического процесса;
4) соблюдение технологической дисциплины;
5) соответствие оснастки, контрольно-измерительных приборов и инструмента требованиям выполняемого технологического процесса.
При оценке системы качества проверяются:
1) политика в области качества;
2) руководство по качеству;
3) соответствие элементов системы качества установленным требованиям;
4) эффективность системы качества с точки зрения достижения целей, установленных в области качества.
При наличии у заявителя сертификата на систему качества, признаваемого Палатой, оценка процесса оказания услуги или системы качества не проводится.
Схема 3. Предусматривает проверку результата услуги и может применяться для сертификации нематериальных услуг (доставка ж/д и других билетов, упаковка багажа, обучение и т. д.).
Схема 4. Предусматривает аттестацию предприятия, что включает проверку:
1) состояния его материально-технической базы;
2) санитарно-гигиенических условий обслуживания потребителей;
3) ассортимента и качества услуг, включая наряду с целевыми и дополнительные услуги;
4) четкость и своевременность обслуживания (этика общения, комфортность, эстетичность, учет запросов потребителя и т. д.);
6) профессионального мастерства обслуживающего персонала.
Применяется при сертификации вокзалов, аэропортов, портов и т. д.
Инспекционный контроль может осуществляться с использованием социологических методов.
Схема 5. Предусматривает сертификацию системы качества и последующий инспекционный контроль за стабильностью ее функционирования. Может применяться при сертификации всех видов услуг.
Приложения 2-4, 6 и 7 не публикуются, так как содержат образцы заполняемых документов