В парламенте вчера был зарегистрирован законопроект, предлагающий узаконить порядок использования книги жалоб и предложений, который в настоящее время регламентируется приказом Министерства торговли СССР. Документом также предусмотрено увеличение штрафов за нарушение порядка осуществления торговой деятельности.
Законопроектом #4120 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты (относительно книги жалоб и предложений)", автором которого является народный депутат Ольга Боднар (БЮТ), предлагается дополнить закон "О защите прав потребителей" нормами, регулирующими использование книги жалоб и предложений, учрежденной еще во времена СССР. Документ предусматривает усиление ответственности за нарушение порядка осуществления торговой деятельности.
В частности, за такое нарушение предусматривается штраф от 3 до 10 необлагаемых налогом минимумов доходов граждан (ранее — от 1 до 10). За нарушения, допущенные во время продажи товаров со складов и баз и сокрытие товаров от покупателя — от 5 до 14 (раньше от 1 до 14). За повторное нарушение этих же правил, совершенное в течение года,— от 10 до 27 (от 5 до 10). После устранения причин для жалобы ее составитель должен быть уведомлен об этом соответствующими органами в семидневный срок.
По словам Ольги Боднар, к разработке законопроекта ее подтолкнул случай, произошедший с нею лично. "Я написала жалобу, но никаких мер принято не было. На нее отреагировали лишь после того, как я воспользовалась депутатскими полномочиями",— сообщила госпожа Боднар. По ее словам, порядок использования книги жалоб сейчас регламентируется "какой-то ведомственной инструкцией", которая не обеспечивает реальной защиты потребительских прав. "Этому нужно придать статус закона и усилить ответственность за его невыполнение",— сказала Ольга Боднар.
Как сообщил Ъ начальник главного управления по вопросам защиты прав потребителей Киевской городской госадминистрации Анатолий Гудзий, порядок использования книги жалоб в настоящее время определяется соответствующим "приказом Министерства торговли СССР". "Оповещать составителя жалобы об устранении нарушений на сегодняшний день необязательно, однако обязательным является рассмотрение жалобы управлением по вопросам защиты прав потребителей. О принятых мерах обязательно должна быть сделана отметка в книге жалоб",— уточнил господин Гудзий.