Александр [ 14.05 13:38 ] Подскажите, пожалуйста, можно ли самому купить путевку через интернет? Насколько это дешевле и как насчет безопасности?
Можно, но надо уточнить, о чем, собственно речь. Если о покупке путевки, то их продают туроператоры напрямую и/или через агентства. Если вы хотите сэкономить на услугах агента, зайдите на сайт туроператора и выясните условия прямой продажи тура. Агентство, конечно, может работать и с наценкой, особенно в высокий сезон. Но чаще оно просто получает свою комиссию и напрямую у туроператора тур дешевле стоить не будет. Похожая картина с санаторными путевками. Так что просто зайдите на сайт санатория или туроператора, чьи путевки предлагает вам агент, и сравните цены.
Если же вы имеете в виду прямую покупку не тура как комплекса услуг, оформленных общим договором и путевкой, а самостоятельное бронирование отеля, авиабилета, трансфера, в том числе за рубежом, то это тоже возможно. Собственно так многие и поступают, хотя дешевле получается не всегда, по крайней мере, с точки зрения соотношения цена – качество. Визами, если это визовое направление, придется заниматься самим, риски неоказания или некачественного оказания услуг тоже брать на себя. И желательно знать языки, быть уверенным пользователем и иметь достаточный опыт путешествий за рубежом, что бы эффективно вести переговоры с поставщиками услуг.
Олег Владимирович [ 14.05 13:13 ] Здравствуйте. Если рассматривать Россию, какие районы наиболее привлекательны сейчас? И в каких районах чувствуется наибольший спад туристского потока? Как Вы оцениваете такое направление в туризме как загородный отдых? Заранее спасибо.
Это зависит от вида туризма. Просто отдыхать, например, больше всего едут на Черное море и в Подмосковье. Хотя в каждом регионе есть свои популярные места отдыха. Если лечиться на курорт, то к упомянутым направлениям надо добавить Кавминводы, Курортный район Санкт – Петербурга, Башкирию, Усть - качку на Урале, Белакуриху в Сибири, Паратунку на Камчатке и т. д. Если речь об экскурсионной поездке – это, прежде всего, Москва, Питер, Золотое Кольцо и северо- западное направление. Хотя, конечно, есть и Тобольск, и Казань и замечательные малые русские города, не попавшие пока в раскрученные маршруты.
Спад ощущается, прежде всего, на массовых направлениях. А что касается «загородного отдыха», то трудно представить, что было бы с туризмом, если бы люди перестали загородом отдыхать.
Юрий Владимирович [ 14.05 11:51 ] Куда этим летом лучше поехать с маленьким ребенком, естественно, к морю. И не дорого. Может быть, появились какие-то новые направления?
Если Вы имеете в виду Россию, то с маленьким ребенком советую ехать на Азовское море, оно мелкое и теплое, отдых там дешевле. Из новых направлений: в этом году туроператоры предлагают Темрюк, это тоже Краснодарский край. Кстати, и на Азовское море, и в Темрюк организована перевозка из Москвы на туристических автобусах, так что дорога тоже обойдется недорого. В плане оздоровления лучше всего Анапа.
Если за рубеж, здесь вариантов много. Недорогие путевки можно купить и в Турцию, и в Египет, и в Тунис, и в Болгарию, в Албену например.
Иосифиди Роза [ 14.05 11:37 ] Уважаемый Сергей Павлович. По Вашему мнению, в чем заключаются преимущества, и в чем - недостатки конкурентоспособности турпродукта Греции в сравнении с близ расположенными другими Средиземноморскими странами, в первую очередь - соседними? Каково Ваше видение - туристический сезон 2009 года будет иметь такой же рост из России в Грецию, как в предыдущие два-три года, или все таки кризис скажет свое?
Конкурентные преимущества Греции как туристской дестинации, это, прежде всего, прекрасные экскурсионные возможности в сочетании с пляжным отдыхом, плюс богатый выбор предложений, от популярных Афин, Крита, Родоса, Санторини до Халкидик, и менее известных у нас островов, таких, например, как Кос и Миконос. По соотношению цена – качество сервиса, то же есть из чего выбирать.
Сейчас Греция продается неплохо, глубина продаж достигает конца июня. Возможно, это связано с хорошими скидками, которые дали отели, – например, на Крите это 15-25%. Туроператоры, которые, опасаясь снижения спроса, на этот сезон выкупили в Греции мест меньше, чем в прошлом году, уже об этом пожалели. Но, вместе с тем, докупать места опасаются – кто знает, каким будет июль и август. Ведь это во многом зависит от макроэкономической ситуации, курса валют и т.д. В прошлом году, по данным Росстата, турпоток из России в Грецию вырос на 43%. В этом году рост, если и будет, то, конечно, не такой.
Сергей [ 14.05 09:20 ] Будет ли этим летом возможность недорого отдохнуть в Марокко?
Мне трудно оценить, что с вашей точки зрения значит «недорого». Стоимость недельного тура в Марокко с перелетом и размещением в отеле 3* начинается от 600-650 евро. Впрочем, на это направление вышел новый игрок, крупный туроператор, который наверняка захочет получить серьезную долю рынка. Так что не исключен рост спецпредложений. Просто решите для себя, что для вас важней: минимизация расходов на поездку или качество туристского продукта. Если первое, то можно рискнуть и подождать без гарантии, что цены снизятся. Да и куда уже, собственно? Если второе, - надо не тянуть, а выбирать повнимательнее маршрут, гостиницу и турфирму.
Гостиничный Комплекс (Тюмень) [ 14.05 08:23 ] Добрый день! Хотелось бы получить ваш совет. Наша гостиница собирается производить оценку средства размещения на предмет присвоения категории 3 *, в какую организацию - официальный представитель ЦОС лучше обратиться? Благодарим заранее за ответ.
Сейчас эти функции частично могут выполнять аккредитованные представители ЦОСа, но я бы проконсультировался в самом ЦОСе.
Александр Жириков [ 14.05 06:41 ] Мой вопрос касается судебной практики по спорам между туристами, туроператором и турагентом. Сегодня судебная практика пошла по пути привлечения к ответственности турагентов. Вместе с тем, в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" (в редакции ФЗ № 12 от 26.02.2007 г.), за все отвечает туроператор. Что делает Российский союз туриндустрии для того, чтобы суды руководствовались вступившим в законную силу Федеральным законом.
РСТ судами не руководит. Но проблема, действительно есть. И мы неоднократно предлагали и исполнительным, и представительным органам власти не ограничиваться вопросом размеров финансового обеспечения ответственности туроператоров, а заняться комплексной переработкой отраслевого закона, включая вопрос о более четком распределении ответственности между туроператорами и агентствами с учетом правоприменительной практики. И надо, конечно, привлекать в таких случаях туроператоров как соответчиков, если агент не виноват.
Сергей Кириенко [ 13.05 15:16 ] Есть ли еще страны, которые готовы отменить визы для русских туристов или упростить их получение? Может ли что-нибудь сделать наше правительство, чтобы воодушевить другие государства на отмену виз? Насколько реален безвизовый въезд в Евросоюз для граждан РФ?
Сейчас без виз можно ездить во многие латиноамериканские страны, Израиль Черногорию, Хорватия, Сербию, Тунис, Марокко, Намибию, Ливан, Таиланд, на Сейшелы, Мальдивы, в большинство стран СНГ. И список этот постоянно растет.
Ускорить этот процесс непросто, но возможно, если эффективнее бороться с нелегальной миграцией, активнее обустраивать свои границы, а в ряде случаев идти на одностороннюю, хотя бы временную либерализацию визового режима с экономически развитыми странами, не представляющими угрозы с точки зрения той же нелегальной миграции. Например, объявить визовые «каникулы»для тех же стран ЕС, чтобы стимулировать в условиях кризиса въездной поток в Россию. Только вряд ли на это пойдут.
Александр [ 13.05 15:15 ] Стоимость отдыха за рубежом при покупке туров в России увеличилась, и не только за счет курсовой стоимости. Имеет смысл подождать снижения стоимости или это бесперспективное занятие, т.к. туроператоры, возможно, пытаются компенсировать потери в объемах за счет увеличения стоимости?
Конкуренция на туристическом рынке России настолько высока, что туроператоры не то что не поднимают стоимость туров, а наоборот, стараются максимально «утопать» турпакет, чтобы не потерять клиентов. К тому же цена путевки зависит не от «настроения» туроператора, а, прежде всего, от стоимости проезда и проживания. А эти услуги, как Вы понимаете, предоставляет не турфирма. Вполне возможно, если спрос будет плохой, перевозчики и отели будут снижать цены. На некоторых направлениях не исключены ценовые войны, а следовательно – демпинг. Но предугадать это сложно. Можно, конечно, дожидаться горящих туров, но покупать тогда придется то, что горит, а не то, что Вы хотите. Кстати, хорошие цены были в феврале-апреле, когда многие туроператоры, договорившись с отелями, провели акции «Ранние продажи». Те, кто в рамках акции полностью оплачивал туры на лето, получали скидки до 30% и гарантию, что им не придется ничего доплачивать, как бы ни менялся курс валют. Впрочем, высокий сезон еще впереди. Так что, как говорится, следите за рекламой.
Оксана [ 13.05 13:56 ] Добрый день. Скажите насколько защищен законом турист от ненадежных туристических компаний? Если после у выезда за границу начинаются проблемы, а компания отстраняется от их решения. Кто должен отвечать за "испорченный" отдых?
На похожий вопрос я уже отвечал. Если нарушены условия договора, ответственность несет туроператор. Если речь идет о фирме, входящей в РСТ, звоните к нам в офис. Но, конечно, важно иметь с собой все телефоны (агентства, туроператора, принимающей стороны), внимательно читать договор, прежде чем вы его подписываете, знать свои права как потребителя, и уметь на месте правильно оформить претензию. Тогда вероятность судебного, а, скорее всего, досудебного решения спора в вашу пользу, весьма высока. Если же не знать свои права, их, действительно трудно защитить в любой сфере, в том числе в туризме.
Елена [ 13.05 13:37 ] Почему сейчас в России отдыхать дороже, чем за границей, в той же Турции или Египте и сервис лучше, и что немаловажно - цена?
Исчерпывающий ответ на этот вопрос Вы можете найти на нашем сайте. Этому вопросу посвящено целое исследование. http://www.ratanews.ru/news/news_9042009_3.stm
Сергей [ 13.05 13:33 ] Скажите, пожалуйста, как изменились потоки туристов в Россию и из России в связи с кризисом? Какие направления стали менее популярны, а какие, быть может, более? Насколько сильно изменения на российском туристическом рынке отличаются от изменений в мировом рынке в целом?
Туроператоры по въездному туризму, особенно региональные, констатируют значительное снижение числа заявок от иностранных партнеров на лето, - на 20 – 25 %, а в некоторых регионах, и еще больше. Несмотря на то, что курс рубля упал и туры в Россию для иностранцев, подешевели, из-за кризиса многие отказываются от туристических поездок. Выезд из России на отдых через турфирмы также снизился – минимум на 25-30%. Эти цифры вполне сопоставимы с аналогичными показателями других стран. В частности, сокращение въездного турпотока на 20% зафиксировано в Греции, на 13% - в Великобритании.
Что касается популярных направлений, то неплохо продаются туры в Израиль, Италию, Болгарию, Финляндию, Китай, на белорусские курорты. В общем, слухи о коллапсе туристского рынка пока преувеличены. Турбизнесу приходится нелегко. Но путешествовать люди не перестанут