Бизнес на глазах

Так и не научившись зарабатывать на блогах, энтузиасты лытдыбра открыли мелкому бизнесу дорогу для самовыражения. Превратившись из объекта монетизации в ее средство, блоги успешно капитализируют описываемую бизнес-реальность.

Текст: Дмитрий Черников

Отец блог-шоу

Адрес: http://svoedelo.livejournal.com

Дата основания: декабрь 2006 года

Бизнес: веб-дизайн

Мотив: формирование корпуса лояльных клиентов

Результат: в среднем каждый пост прочитывают 1,5 тыс. человек

Сначала было слово. И слово было "блог-шоу". Ростовчанин Денис Кулиш придумал его прежде названия своей компании. За две недели до начала 2007 года он остался без работы и решил завести собственное дело. Только вместо ресурсов у Дениса были долги — 40 тыс. руб. Об этом он и написал в первых сообщениях блога. "Тогда отгремел сайт Milliondollarhomepage.com, чей владелец собирал с рекламодателей деньги за рекламные пикселы на главной странице. И я вдохновился мощью частной блогерской инициативы, которую можно подать как шоу",— рассказывает Денис. Помощь пришла оперативно. Прочитавший блог старый знакомый поддержал с офисом, а часть аудитории перекочевала в штат новообразованной компании "Хороший дизайн".

Но как поступить с блогом после получения скорой помощи? Денис придумал сделать из него инструмент долгосрочной лояльности. "Я с самого начала решил писать про наш бизнес всю правду. Продажи падают? Прибыли нет? Рассказываем о проблеме. Даже рекомендуем конкурентов, которые делают работу на достойном уровне",— описывает Кулиш концепцию блога как канала реальной жизни. Сама по себе информация не дает конкурентного преимущества, уверен он. Однако доверительность рассказов запускает механизм лояльности, свойственный приятельским отношениям. Потенциальный клиент воспринимает Кулиша как старого знакомого, так же, как и он сам, мучающегося проблемами рентабельности, справедливой цены и поиска талантов. "Рождается соучастие. Пару месяцев назад я написал о своих проблемах с хостингом, на котором мы держим проекты клиентов,— рассказывает Денис.— Сразу пришли два предложения сменить хостинг. Одним из них мы и воспользовались".

Кулиш любит перечитывать свои посты — годичной, двухгодичной давности. Но никогда не редактирует их. "Это была своеобразная терапия,— говорит он.— Мне было страшновато входить в бизнес, начинать отвечать за людей, разбираться с массой новых проблем. Поэтому в первое время от страха я работал над блог-шоу чрезвычайно энергично". Денис вспоминает разные предпринимательские блог-шоу, которые пережил вместе со своими 1,5 тыс. читателей, и говорит, что секрет жизнестойкости его блога в давно приобретенной блогерской зависимости — у него и всех членов команды есть в интернете дневники, муштрующие привычку регулярно писать и "комментить".

Мучник пиара

Адрес: http://and-pechenkin.livejournal.com

Дата основания: март 2009 года

Бизнес: выпечка печенья и пряников

Мотив: увеличение продаж

Результат: несколько крупных клиентов, например "Тинькофф кредитные системы"

"Давайте я вам печенек пришлю прямо завтра?" — предлагает Артемий Мохов. Он говорит, что старается раскрутить блог в СМИ и среди рекламщиков. Последние его интересуют, потому как могут рекомендовать своим клиентам услуги пекарни, делающей пряники и печенья с любыми изображениями. Сам он знает кухню рекламного бизнеса изнутри, ведь нынешний проект родился из рекламного агентства "Фабрикант", которое в кризис перестало приносить доход.

"Я даже SMS писать не люблю, не то что блог",— говорит Мохов. Сервис LiveJournal он открыл для себя несколько месяцев назад. В отличие от других предпринимателей-блогеров терапия опытному бизнесмену не нужна. "С помощью блога мы раскручиваем марку без денег. У меня стоит задача пропиарить не столько свой бизнес, сколько саму идею в целом. Показать, что можно обойтись $2-3 тыс. на старте, даже не имея своей пекарни",— клянется Артемий. У Мохова получается: не без помощи блога к нему пришли такие клиенты, как Олег Тиньков (печенья в виде кредиток), "КИТ финанс", Сбербанк, "Связной", обеспечив меньше чем за два месяца выручку около 600 тыс. руб. "Это крупные партии, тысячи печений,— рассказывает Мохов.— Но много и простых ЖЖ-юзеров, которые в состоянии позволить себе только 10-15 штук. Мы идем им навстречу, чтобы не обижать". Атмосфера вокруг блога должна быть позитивной. Тогда лояльные клиенты могут и простить недочеты. Например, делая первую крупную партию печений для рекламных агентств, кондитеры "запороли" 20% заказа. Но никто не просил вернуть деньги.

У Мохова есть и список запретных тем: "Я написал про повара, уволившегося от нас не так давно, и про кучу проблем, с этим связанных. Но я не могу написать про переговоры, которые мы сейчас ведем с инвесторами". В отличие от большинства блогеров-предпринимателей, Мохов считает, что большая доверительность свойственна бизнесам, уже вставшим на ноги. "Сейчас конструкция очень хрупкая, а при конвейере уже можно не стеснять себя в темах",— говорит Артемий. Повысить устойчивость деловой конструкции и откровенность блога он хочет с помощью эпатажа — например, сделав партию печений "галстук Полонского".

Герои тусовки

Адрес: http://hwsoob.livejournal.com

Дата основания: апрель 2009 года

Бизнес: торговля постельным бельем

Мотив: повышение узнаваемости брэнда

Результат: слава пионеров в маркетинговом сообществе

"Всю жизнь читаю Сета Година и Тома Питерса. Так что о том, как должен работать предпринимательский блог, представление имею",— заявляет Илья Ващенко. Однако это знание не спасло петербургского маркетолога от потери работы. Тогда, объединившись с другом Максимом, дизайнером интерьеров, они решили торговать постельным бельем для среднего класса, закупив в апреле первую партию товара на скопленные $3 тыс. "Планы агрессивные,— говорит Илья.— До конца года хотим открыть еще пару магазинов в дополнение к нынешнему — ниша полупуста". В блоге Илья и Максим пишут о применении своих профессиональных знаний в области маркетинга и мерчандайзинга к неразвитой в этом отношении индустрии. Кроме маркетинговой теории делятся они и опытом предпринимательской практики. "Поставили белые полки вместо обычных черных или коричневых — и народ сразу это заметил. Полезная любому бизнесу информация",— комментирует Илья.

Партнеры-соавторы отвели блогу "интимное" место в корпоративных коммуникациях. "Это человеческая история о том, как люди впервые взяли на себя предпринимательские риски",— рассуждает Илья. Он не боится, что блог ему скоро надоест: "Неудачные примеры здесь не действуют. Когда блог вписан в систему коммуникаций компании, то он работает как машина, повышая ваши популярность и узнаваемость и не надоедая, как игрушка". Правда, пока блог неотекстильщиков не произвел резонанс — комментариев нет, читателей всего пара десятков. "В питерской маркетинговой тусовке нас уже все знают. Дальше больше,— возражает Илья.— Мы не стремимся к дешевой популярности за счет постов о том, какие гады пожарные инспекторы".

В июле партнеры собираются открывать интернет-магазин для торговли более дорогими видами постельного белья. Тут-то и должен, по их замыслу, сказаться эффект блога — интернет-публика оценит ход.

Продавец постов

Адрес: http://office-free.ru

Дата основания: январь 2008 года

Бизнес: торговля бисером

Мотив: обмен идеями

Результат: рост посещаемости сайта магазина на 20%

"Когда приходится делиться информацией, во мне просыпается самая гадкая сторона моей натуры,— смеется Татьяна Захарова, владелец интернет-магазина Greenbird по продаже бисера.— Я и без блога помогаю лентяям: уже целая куча недавно открывшихся недомагазинов норовят украсть с моего сайта даже FAQ и банальный текст "О проекте", который сто лет как надо бы переписать". Вместо обмена идеями, на которые она рассчитывала, затея с блогом превратилась в донорство. "Многие из тех знаний, какими я владею, стоили мне денег, нервов или времени,— рассказывает Татьяна Захарова.— И тут вдруг приходят какие-то люди и говорят, например, "а скиньте-ка образец договора поставки". Мне три года пришлось потратить, чтобы составить оптимальный вариант. Это опыт, который я приобрела, работая в отделе логистики нефтяной компании, это мой багаж знаний, мой актив. Почему я должна его транжирить?"

Кроме обмена идеями Татьяна надеялась извлечь из блога и материальную выгоду — с помощью рекламы: "Интернет-магазин тогда только открывался, денег не приносил. И я захотела заработать тысячу долларов на Google AdSense".

На AdSense Татьяна заработала за год только $59, и еще один благодарный читатель за полезную информацию перечислил ей 10 WMZ — виртуальные деньги платежной системы WebMoney.

От пиара в списке выгод, которые она планировала получить с помощью блога, Татьяна открещивается — легко удалила ссылку на свой магазин, когда случилось нашествие с гиковского сообщества "Хабрахабр". "Повалила куча нежелательных персонажей: им было интересно, как у нас устроен бизнес, как происходит прием заказов — например, размещали тестовые заявки, чтобы проверить, как работает движок". Но именно пиар-функция невольно стала главной отдачей блоговодства Захаровой. Так, через блог ее нашел журнал Cosmopolitan, в который Татьяна написала статью про свой переход от офисного бытования к предпринимательской жизни. "После публикации у нас был шквал новых покупателей, многие из них стали постоянными,— вспоминает она.— Люди, которые в графе "Как вы нас нашли" написали "Космо", сделали заказов на 30-40 тыс. руб. только в марте. Потом мы сбились со счета и перестали вести их учет".

Блог может пригодиться также в поиске программиста, дизайнерской конторы или компании--разработчика сайтов, рассуждает Татьяна. "Как-то раз,— рассказывает она,— когда я писала, как меня достал движок нашего сайта, практически сразу поступило интересное предложение от разработчиков". Другой читатель открывал свою компанию по продвижению сайтов в интернете и предложил продвигать магазин бесплатно, за отзыв в портфолио. Чистая прибыль, радуется Татьяна.

"Умных блогов я не люблю, хоть и закончила "Плешку",— признается Татьяна.— Это, может, и не совсем правильно, но я предпочитаю думать, что я, как Ричард Брэнсон, получаю удовольствие и деньги есть — значит, все идет хорошо. Существует и еще одна причина оставлять белые пятна в блоге: хочется вести какие-нибудь семинары для бизнес-чайников. За деньги хочется все рассказывать".