Сет Годин, гуру маркетинга
Магазины велосипедов в июле перегружены. Я хотел затюнинговать свой и узнал, что это займет неделю, а у меня было всего три дня. Мне ответили: "Извините". Проблема в том, что когда говоришь клиенту "до свидания", он действительно уходит. Почему бы не сказать: "ОК, только это обойдется вам втрое дороже"? Некоторые все равно уйдут. Но это будет их решение, а не ваше.
BLOG: Seth Godin's Blog
http://sethgodin.typepad.com
Том Питерс, гуру менеджмента
Если бы у меня были $50 тыс. на новый офис, то $30 тыс. я отдал бы дизайнеру интерьеров, $12 тыс.— ландшафтному дизайнеру и $8 тыс.— архитектору. Мы находимся либо в здании, либо около него, так при чем тут стены? Архитекторов почитаются за богов, потому что картинки домов, где мы живем и работаем, нам нравятся больше, чем сами эти места и происходящее там.
BLOG: TomPeters!
http://www.tompeters.com
Омар Хак, маркетолог
Роялти Майкла Джексона за последние 25 лет составили $300 млн, или по $12 млн в год. Это катастрофический диагноз нашей зомбоэкономике. Если крупнейшая поп-звезда получает столько, то кто будет писать музыку? Понятно, почему все хотят быть банкирами и работать в инвестфондах. Система поощряет не тех, кто создает новое, а тех, кто перераспределяет ресурсы. Настоящий "триллер" только начинается.
BLOG: Edge Economy
http://blogs.harvardbusiness.org/haque