Начну с того, что, во-первых, весь шум вокруг социальных сетей для меня, директора по маркетингу «оффлайновой» закваски, кажется значительно преувеличенным и пропиаренным его владельцами. Показатели трафика портала это не то, что показатели проходимости торгового места :)
Но, во-вторых, как директору по маркетингу компании, основной бизнес которой осуществляется через интернет, которая размещает рекламу в сетевых СМИ, использует директ-рекламу, борется с пиратами на бескрайних просторах интернета и имеет опыт работы с социальными сетями, таким как одноклассники.ру, one.lv, one.lt, draigiem.lv и draugiem.lt и при этом еще понимает результаты веб-аналитики :), мне приходится отбиваться от настойчивых рекламных агентов, которые рассказывают о фантастических перспективах социальных сетей и пытаются раскрутить меня на безумный рекламный бюджет, но я им не верю!
И, в третьих, для меня лично, общение в социальных сетях ограничивается «зачисткой» профайла мужа и личным профайлом в одноклассниках, куда я не захожу месяцами, а так же стойким непониманием, почему взрослые люди приклеиваются к компьютерам и строят виртуальные отношения взамен нормальных реальных отношений.
И, в – четвертых, находясь в здравом уме и трезвой памяти, я вступаю в проект, посвященный маркетингу социальных сетей. О, эта непредсказуемая женская логика :) :) :)
Поэтому, представляюсь. Меня зовут Наталья Антипина и я - директор по маркетингу компании «M.A.R.I.D. I», которая работает по всему миру, продавая программы-самоучители по изучению иностранных языков, а в рускоязычном пространстве под торговой маркой «Слова Бегом». Мы работаем как через интернет-магазин, так и через сеть открытых представительств в Москве, Санкт- Петербурге, Киеве и Алмате. Наш головной офис находится в Риге.
Зачем нашей компании социальные сети? - «Чтобы продавать», такая цель, да не увидит это мой директор компании :), для меня является второстепенной. Наш существующий опыт показал, что продавать через социальные сети – это дорого и малоэффективно. Продавать можно другими путями со значительно меньшими затратами сил и с более предсказуемым результатом.
Основную цель, которую хотела бы я достичь через ваш проект, это возможность использовать технологии маркетинга социальных сетей для обратной связи.
Поясняю. Не секрет, что в отзывы в интернете на 95% состоят из анонимной чернухи, часто не имеющей отношения к предмету обсуждения. Но парадокс состоит в том, что большинство людей ищут отзывы о каком-либо продукте в интернете и нарываются на такую вот волну отзывов ни о чем. Если же отзывы размещены на сайте производителя, то, по их мнению, эти отзывы рекламные. Что остается делать производителю? Я вижу выход в том, чтобы дать возможность людям оставлять или читать отзывы о нашем продукте на разных площадках и, чтобы мы могли участвовать в этих дискуссиях, как полноправные участники процесса.
Как этого добиться в социальных сетях с максимальной эффективностью я пока четко не знаю, но надеюсь, что участие нашей компании в этом проекте, наблюдение за действиями других компаний и советы экспертов мне очень сильно поможет, и я поверю, что маркетинг в социальных сетях существует и он управляем :)