Юлия Гарайшина, арт менеджер клуба SQUAT: «Сегодня Сквот – одна из немногих успешных московских арт-площадок, где происходит живое творческое общение. Мы стараемся поддерживать атмосферу уюта и свободомыслия и хотим, чтобы наш клуб был интересен активной творческой молодежи. Становясь участником проекта, мы желаем, прежде всего, научиться как можно эффективнее использовать инструменты социальных сетей для наиболее быстрого и полного достижения своих целей. Природа ресторанного бизнеса и сферы услуг и развлечений в целом заставляет нас, прежде всего, думать о таких понятиях, как репутация заведения, лояльность целевой аудитории и ее доверие, безопасность наших клиентов. Только сохраняя эти составляющие в плюсе, мы можем рассчитывать на любовь гостей к клубу, финансовое процветание. Интернет – отличный способ достучаться до «своих» и гибко формировать имидж клуба, общаясь с гостями и предоставляя им самые свежие новости самым быстрым путем!»
«Приветствую всех! Мой первый пост расскажет вам о том, как возникло сообщество сквотеров… и как был задействован (и действует) интернет с соцсетями. Наши любимые гости – это студенты творческих вузов МАРХИ, ВГИКа, МГАХИ, РАТИ ГИТИС. И эти люди впервые пришли в клуб как «естественным» путем, будучи приглашенными еще в январе-феврале основателями и «родителями» Сквота, так и «вебдванольным». Вконтакте – огромнейшая социальная сеть, в которой легко попасться юзеру на глаза, мелькнуть, но трудновато остаться в его памяти по причине обилия букв, слов, аватарок, пользователей, встреч. Сегментировать эту нашу аудиторию, почти 2000 id, состоящих в группе SQUAT cafe, сложно; и в целом я назову эту сеть одним большим мутным потоком информации. В нашей группе мы обновляем новости пару раз в неделю, выносим на обсуждения предстоящие увеселения, гости публикуют фотографии и оставляют мнения на стене, но все это настолько уже в печенках сидит (и не у меня одной), что я не воспринимаю Вконтакте всерьез.
Но! Он же чрезвычайно удобен для общения с коллегами, промо-группами, для молниеносного решения каких-то организационных вопросов и задач медиа планирования. Многие знакомые промоутеры и коллеги делают рекламу только там, и им удается собирать людей на вечеринки и концерты, доводить до их сведения анонсы. У нас тоже это успешно получается, но настолько лишена сама подача информации индивидуальности за счет стандартной бело-голубой формы, что представленное - неинтересно до потери зрения и аппетита! Зато бывает любопытно «погулять» по стенкам участников группы – сколько людей, столько мнений! И совершенно разных!) Свежим взором Гостя, а не Организатора, замечены мелочи вроде «пиво дешевое, но пены много», «свет резкий у сцены», «бэк-вокалист у них лапочка!!!» и многие другие, приятные и не очень – и все они помогают нам развиваться, работать над ошибками и понимать, что действует на публику наиболее веселяще.
Я замечаю эффект «сарафанного радио» и «цепной реакции» функционирования сети В контакте. В нашей группе сейчас чуть меньше 2000 пользователей, из них активные 300 сотни – костяк, те, кто со Сквотом с самого рождения клуба. Оставшиеся полторы тысячи – друзья друзей, добрые знакомые, заинтересованные творцы. И если с почти всеми членами костяка я знакома лично, то остальные люди сейчас постепенно становятся моими приятелями. Они все - проверенные личности, внушающие доверие: бывшие одноклассники и однокашники наших гостей. Они горят новыми творческими идеями и объединены в этом порыве. Вступая в группу Сквота, тем самым проявляют любовь к клубу и уважение. И с помощью «цепной реакции» социальной сети мы точнее формируем нашу целевую аудиторию. Чтобы избежать «лишних» людей в клубе, поведение которых может испортить репутацию Сквота и оттолкнуть любимых гостей, я регулярно просматриваю «новичков» нашей группы и даже иногда провожу «воспитательные беседы». Группа не закрыта – мы дружелюбны и хотим увеличить численность наших посетителей, но концепция клуба подразумевает под гостями такой тип молодых людей – «творческие хипстеров». Не только потребители, но и творцы. Именно здесь мы чувствуем нашу силу - в незанятости этого сектора молодежной аудитории. Мы способны успешно конкурировать в выбранной области и селекционировать желающих стать сквотерами – и во многом благодаря современным инструментам социальных сетей.
Главная наша задача, решением которой и будем заниматься в течение ближайших месяце - это создание вдохновляющей и неформальной среды для знакомства и общения творческой молодежи из различных сфер искусства. И конечно, поддержка междисциплинарных проектов! Для того, чтобы решить эту важную задачу, мы разбили ее на подчасти, такие как освоение новых интернет-пространств с целью охвата еще большей части целевой аудитории, раскрутка официального сайта клуба и превращение его в единый центр общения с гостями, формирование здорового имиджа клуба, корректировка некоего сложившегося гостевого отношения к нам от «анархисткое, трешовое место» до «творческий, интеллектуальный, взрослый клуб и ресторан». Продвигаясь в веб-паутине и заплетая новые узлы, используя фантазию и хитрые приемы (о которых, впрочем, мы еще обязательно расскажем), у нас получится достигнуть поставленных целей! Я в это верю. Как и в силу социальных могучих сетей».