Именно вопросом «Как измерить эффективность продвижения в соцмедиа?» я также озадачилась, вступив на тропу завоевания сетей.
Что измерять? Как оценивать эффективность? …. и вообще стоит ли столь ценное время и ресурсы направить именно на продвижение в этой сфере.
С одной стороны я считаю, что измерять показатели маркетинговой работы в социальных сетях скорее следует именно по возрастанию объема продаж, в этом я солидарна с Натальей Антипиной http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1259763, если мы говорим об одной из конечных целей всей акции продвижения. И для нашей компании одной из таких целей является прирост клиентской базы и увеличение продаж.
Но с другой стороны, если под словом «трафик» мы подразумеваем - количество посетителей пришедших на веб-сайт за определенный промежуток времени, то это тоже есть показатель эффективности работы в соцмедиа.
Признаю важность узнаваемости бренда, лояльности покупателей, но помимо этого, уж не знаю, насколько заинтересованы в этом другие компании-участники, а я считаю, что «трафик» также дает оценку эффективности работы над общим фоном информационной рекламы компании в сети интернет.
Рост, которого, в свою очередь, может привести к интересу не только потенциальных клиентов, но и партнеров, и компаний, заинтересованных в совместном сотрудничестве и развитии бизнеса.
«Туризм» – очень всеобъемлющее понятие.
Несмотря на то, что каждый тур на нашем сайте являет собой эксклюзивный продукт – их (туров) большое количество и постоянно расширяется их ассортимент. Мы не являемся компанией активно развивающей только одно направление, например «Отдых на юге России».
Да, ввиду изначально выбранной стратегии компании Weekend Tour – «Индивидуальный туризм и Туры выходного дня», аудитория потребителей нашего продукта сужена, но, направление по которому мы работаем – это почти весь мир. И мы постоянно стремимся развиваться всесторонне, чтоб постоянно иметь возможность предложить нашему потребителю новый и интересный продукт. Поэтому нам всегда интересны новые эксклюзивные партнеры и новые идеи.
Так что не только не вижу ничего плохого в растущей нагрузке на сервер, но даже наоборот, мы к этому стремимся! Это обусловлено спецификой компании.
А вот, дабы избежать для себя ненужных и весьма затратных для компании телодвижений и «совсем лишних» посетителей, я считаю, что лучше изначально потратить определенное время и тщательно изучить аудиторию портала, проанализировать – кто там, понять – что можно рассказать о себе и предложить, и уже после публиковать «качественный контент».
Чтоб потом, как выразилась Наталья, не нанимать дополнительных специалистов + блогеров со стажем в отдел маркетинга .
Итак. Путем долгих дискуссий с руководством, и, проведя собственный анализ, пришла к выводу, что на сегодняшний день именно для нашей компании пока вижу три оценки эффективности.
1. Увеличение объема продаж
2. Увеличение «трафика»
3. Увеличение общего информационного фона компании Weekend Tour в сети интернет.
Возможно, в дальнейшем процессе продвижения появятся еще критерии, следите за новостями
Weekend Tour
(ООО «Уикэнд Тур»)
Адрес: Москва, ул Тверская 20/1, офис 206
Тел.: +7 (495) 740-16-30
Факс: +7 (495) 650-55-32
Все посты о нас читайте здесь http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1254420
Виктория, руководитель отдела развития и PR