Недавно Mail.ru предложили нам попробовать как один из вариантов продвижения услугу Рассылки@Mail.ru. Затем в проекте появились Subscribe.ru с тем же предложением ко всем участникам. Совсем недавно, благодаря Артуру Вельфу, мы познакомились с Jean-Stephane BAGOËE, который также предложил участникам проекта бесплатное пользование услугами его сервиса.
Замечательная идея, известные уважаемые бренды и личности, заманчивые предложения, если бы не одно НО.
Перед тем как принять окончательное решение о целесообразности использования такого метода продвижения, как рассылки (или e-mail маркетинг), мы провели устное экспресс-интервью среди знакомых/друзей/собеседников/коллег. Им был задан один вопрос «Как Вы относитесь к рассылкам?». В 80% случаев ответы были получены в виде риторического вопроса: «Это спам, что ли?!»
После этого мы пришли к такому выводу: какие бы потрясающими возможностями и характеристиками ни обладали бы эти самые рассылки, нам уже будет крайне сложно приступить к тому, что у людей вызывает, в первую очередь, отнюдь не положительное отношение. А проделывать двойную работу, сначала увеличивая лояльность клиентов к рассылкам популярных сетей, а потом уже к своему бренду в этих рассылках…. Как вы считаете, насколько удачна эта идея? ))))))))))
Кроме того, не стоит забывать, что у приверженцев той или иной соцсети кроме поклонников есть еще и некоторое количество недоброжелателей. Поэтому тут практически невозможно определить наверняка наиболее оптимальный ресурс для осуществления рассылок.
Также не стоит забывать и о том, что электронная почта человека – это его личная территория, более личная, чем страничка ВКонтакте, ЖЖ, Фэйсбуке и т.д. Именно в почте человек более всего – такой, как есть, без эпатажных публичных фото, без комментариев и постов «для друзей, а заодно и для всех пользователей». Только здесь он хранит самые искренние письма (которые он никогда не выложит в Контакт/Фейсбук и т.д.) от сестры/брата, мамы/отца, друга/подруги, жены/мужа… Только здесь – самые серьезные разговоры с самыми серьезными партнерами и самые серьезные результаты переговоров.
Вспомните ситуацию, которая была в жизни каждого из вас: Вы приходите в гости к человеку, доверие, любовь и внимание которого Вам дороги ВПЕРВЫЕ. Как Вы себя вели? Вы вваливались в его квартиру с кучей незнакомых людей, весело крича с порога: «Это Коля М.! Его все знают, он обязательно тебе понравится!»? Вряд ли.
Поэтому входить на эту личную территорию, которая называется электронной почтой, так же стоит осторожно, расшаркиваясь, вовремя разувшись и переобувшись в домашние тапочки, чтобы не наследить)))))) (если Вам их, конечно, предложит хозяин). И главное – первая встреча должна происходить один на один, без присутствия посторонних, пусть и хороших, известных, веселых знакомых. Ведь когда разговор происходит с глазу на глаз, он почти всегда располагает к искренней откровенной беседе.
О технических сторонах работы популярных порталов, думаем, тоже все знают из личного опыта. Наверняка каждому из нас, когда мы подписывались на какие-либо рассылки, временами приходили по 20 одинаковых писем одновременно. И когда человек тратит полдня на чистку своей почты, избавляясь от последствий таких вот «технических причин», смыл таких словосочетаний, как «репутация бренда» и «лояльность клиента», несколько обесценивается.
Поэтому мы – ЗА рассылки. Но проводить мы будем их только с личного согласия каждого Клиента и только с того электронного адреса, который заканчивается на _____@sbbg.ru.