Размышляя на тему того, как бы мы занимались продвижением бренда Банковской группы «Смоленский Банк» в социальных сетях, если бы начинали сейчас, с нуля, вспомнилось произведение Петра Успенского, вышедшее в России в начале 20 века, «Странная жизнь Ивана Осокина».
Герой повести желал повторить и таким образом исправить свою неудавшуюся, как он считал, жизнь. Ему представилась такая возможность, но, не понимая причин и общих законов, управляющих миром, он и второй раз повторяет все свои ошибки, приходя к тому же печальному результату — мысли о самоубийстве. «Что же делать?» — спрашивает герой. Волшебник, который помогал Ивану во всех его превращениях, сказал, что ответ есть, но оставил Осокина самого искать его.
Если бы все возможно было начать с чистого листа, безусловно, мы проделали бы ту же самую работу. По-другому просто невозможно. Правильнее, на наш взгляд, не пытаться забыть и переделать все заново, наступая на одни и те же грабли, а проанализировать все предыдущие действия и продолжать работать, основываясь на уже приобретенном опыте.
Рассмотрев всю предыдущую работу по продвижению бренда Банковской группы «Смоленский Банк» в соцмедиа, мы пришли к следующим выводам:
Во-первых, в процессе работы на различных социальных площадках, у нас сформировалось определенное количество приоритетных ресурсов, с которыми мы продолжим активно работать, а также активно в них развиваться и в 2010-м. Тем более, технические возможности отдельных ресурсов позволяют делать это оперативно. Для нас, прежде всего, к таким ресурсам относятся: ЖЖ, Facebook, Twitter, сообщество на МойМир@Mail.ru, ВКонтакте, международная бизнес-сеть «Финансы и Бизнес».
Во-вторых, мы поняли, что впредь любое наше присутствие в соцсетях должно быть максимально персонализировано. Любой комментарий, ответ, пост, заметка, которые предназначены для распространения в соцмедиа, будут выходить от имени сотрудников банка с их фото и должностью. Как прекрасная мечта, в недалекой перспективе, видится появление в соцмедиа персональных блогов сотрудников банка. Надеемся, в наступившем году нам удастся воплотить этот замысел в жизнь.
В-третьих, в продвижении в социальных медиа важен человеческий ресурс. Для того чтобы общение с пользователями сделать максимально оперативным, планируем привлечь к работе еще 1–2 человек.
В-четвертых, мониторинг социальных сетей выявил для нас необходимость присутствия на форумах, в частности, смоленских.
Вот несколько ключевых аспектов, к которым нас привела предыдущая деятельность в социальных сетях.
Хочется отметить, что в любом случае, для любой компании, решившейся на продвижение в социальных сетях, этот поступок заканчивается одинаково – хорошо. Главное – выстроить правильный путь к успешному продвижению. А процесс построения этого пути у каждой компании свой, собственный, который, как и в жизни, формируется методом проб, ошибок, исправлений, закрепления полученных знаний.