Мы бы зарегистрировали группу вконтакте.ру на официальный и не принадлежащий никому из сотрудников почтовый ящик.
Раньше для нас социальные сети были «котом в мешке». В процессе работы в социальных сетях мы увидели результат – деньги, оплаченные курсы. Поэтому теперь можно говорить об увеличении выделения ресурсов на это направление.
Мы бы периодически напоминали нашим выпускникам и слушателям в рассылке, новостях и на сайте, что у нас есть группы вконтакте.ру и твиттер.
Мы бы не занимались приглашением в группу в целях продаж, тем более сложных (с узкой аудиторией) курсов, потому что масштабы (охват) такой рассылки ничтожны и эффект близок к 0. Уж если и рассылать приглашения, то на бесплатные события, тогда люди не воспринимают это как спам, ведь такое приглашение для них - это зачастую уникальная возможность: значительная доля посетителей соглашается на наше предложение и становится нашим преданным слушателем.
Мы бы создали только 2-3 группы вконтакте.ру (кроме основной группы выпускников) по самым популярным направлениям (Фотошоп и другие продукты Adobe http://vkontakte.ru/club8605376 ), потому что «лучше меньше, да лучше». Если все время бить в одну точку, то есть шанс увидеть результат своих действий – увеличение количества продаж именно этого курса с этим реферером (то есть с этого сайта). Если же сделать много групп (например, хотя бы 16 по числу направлений обучения в Центре), то нужно либо держать целый штат людей для их поддержки, либо эти группы не получится наполнять контентом, и они останутся «мервым» грузом.
Мы бы сразу сделали видеоролики по популярным курсам. Также для новых слушателей мы бы сделали обучающие ролики, отвечающие на самые популярные их вопросы (поскольку у нас много курсов и информации на сайте, многим будет удобнее не бродить по сайту, а увидеть всю информацию в одном ролике). Действительно, тексты сайта не передают атмосферу занятий и преодолеть этот недостаток может только живое видео. Эта идея принадлежит Артуру Вельфу, которому мы очень признательны. Некоторые из его идей витают в воздухе и приходили в голову и нам, но по каким-то внутренним причинам мы не отработали их или они находятся в процессе отработки. Некоторые же идеи Артура были совершенно новы для нас.
Справка.
«Специалист» - крупнейший в России учебный центр в области IT-технологий. Кроме компьютерных технологий преподаются также бухгалтерия, дизайн, менеджмент. В ассортименте около 1000 курсов в очном, дистанционном формате (включая вебинары). При центре работает центр тестирования и бесплатный сервер тестирования.
За 17 лет существования обучил 450 тыс. человек.
Официальный сайт: www.specialist.ru ,
Сервер тестирования: tests.specialist.ru
Основная группа вконтакте.ру http://vkontakte.ru/club2190892
адрес Твиттера: http://twitter.com/Specialist_RU
Отчеты Центра «Специалист» в рамках эксперимента «Продвижение в социальных сетях» смотрите по адресу: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1254430