Не просто место под солнцем

Турция — настоящий рай для отдыхающих. И каждый год более 3 млн россиян соблазняются прелестями отдыха, который ждет их всего в трех часах лета от дома,— солнцем и чудесными пляжами, красивыми пейзажами, памятниками истории и культуры.

Федор Мельников

Турция: как стать раем для отдыхающих

Турцию можно считать главным местом отдыха россиян: ежегодно туда приезжает огромное число российских туристов. Долгожданная отмена визового режима, которая должна произойти весной-летом 2010 года, еще более увеличит количество отдыхающих. Качественная инфраструктура, широкий диапазон предложений — от роскошных отелей мирового класса до палаточных лагерей — и умеренные цены сделали отдых в Турции одним из лучших по соотношению цена-качество.

От экономического кризиса Турция даже выиграла, увеличив свою долю на уменьшившемся мировом туристическом рынке. В то время как конкуренты диверсифицируют свои предложения, в трех часах лета от России есть больше 70 млн человек и огромный потенциал для роста. По мере восстановления мировых рынков турецкие отельные сети начинают экспансию в соседние страны, продолжая увеличивать свой потенциал роста.

Самый трудный шаг всегда первый. В рамках рыночных реформ, проводимых в Турции в конце 1980-х и начале 1990-х годов президентом Тургутом Озалом, прибрежные земли были переориентированы с сельскохозяйственного производства на коммерческую застройку. До проведения этих реформ туристическая отрасль страны представляла собой несколько десятков разрозненных отелей. К примеру, отельная сеть Marti Hotels and Resorts возникла в виде кооперативного пансионата, построенного "искателями приключений" в Мармарисе в 1970 году. Через четыре года он был продан владельцами семье Нарин.

Еще один ветеран отрасли — OTI Holding, ориентированный преимущественно на гостей из Германии, но после открытия границ с Советским Союзом компания переориентировалась на российских. "Еще до того как в 1994 году начались первые чартерные рейсы в Анталью,— вспоминает Айхан Бектас, председатель совета директоров OTI Holding,— мы перевозили российских туристов из Стамбула в Анталью на автобусе". Сегодня OTI управляет туроператорами Coral Travel (в сегменте пятизвездных отелей) и Sunmar (в сегменте более умеренных цен). Это одни из самых популярных и востребованных туроператоров на российском рынке.

Айхан Бектас отмечает, что российские и европейские туристы выбирают для отдыха разные места: россияне в основном предпочитают Кемер и Белек, а в Сиде и Аланию едут немцы и другие европейцы. В результате состав гостей в разных отелях различается — где-то больше англичан, а в других, скажем, русских. На практике получается, что каждый отель ориентирован преимущественно на одну из стран, чтобы ее жители чувствовали себя на отдыхе комфортно.

Анталья — "малая Россия"

Анталья, курорт с самой высокой концентрацией роскошных отелей на Средиземном море, обладает особой притягательностью для энергичных российских туристов. Этот древний город может похвастаться самым большим в Турции числом путешественников из России. Кроме того, здесь постоянно проживают 3,6 тыс. русских семей. Уличные знаки здесь дублированы на русском языке, местные жители говорят (или пытаются говорить) по-русски. Есть даже отель, построенный в виде Московского Кремля.

Гордость Антальи — ряд дизайнерских отелей, таких как, к примеру, Adam & Eve с самой длинной барной стойкой в мире. Самый роскошный из них — знаменитый Mardan Palace, построенный Тельманом Исмаиловым. Согласно официальным данным, строительство этого отеля с самым большим на Средиземноморье бассейном и частным пляжем с 9 тыс. тонн песка из Египта обошлось ему в $1,4 млрд. Миллионы долларов были потрачены на золото, хрусталь и мрамор.

Помимо дохода от отелей класса "люкс" власти Антальи надеются получать доход и от других сегментов туризма. Алааддин Юксель, губернатор провинции Анталья, поясняет: "Только пляжного и культурного туризма нам не достаточно. Гостиничный бизнес Антальи должен развиваться стабильно и диверсифицированно, с акцентом на значимость этого города в мировой истории и, в частности в истории Анатолии. Значительную роль в местной экономике играет и спортивный туризм. Сюда приезжают на внесезонные тренировки профессиональные команды со всей Европы и Азии, и, разумеется, в Анталье проходят международные соревнования, такие как 17-й международный чемпионат мира по ралли, грядущий международный чемпионат по таэквондо, международный чемпионат по фехтованию". В Анталье создана отличная спортивная инфраструктура: стадионы, поля для гольфа, места для занятий парусными видами спорта, виндсерфингом и активными видами отдыха.

Все большее значение приобретают и другие виды туризма. Президент Фонда продвижения Антальи Низаметтин Сен рассказывает: "Здесь есть огромные резервы для дальнейшего развития выставочной деятельности и бизнеса, связанного с организацией различных мероприятий, включая выставки и конгрессы. В Анталье уже создана развитая инфраструктура для проведения выставок, конференций, съездов. Я не говорю об исторических и культурных достопримечательностях, например о музее Антальи с такими сокровищами, как скульптуры из Перге, которые видели еще библейские времена. Наконец, в Анталье чудесная природа — чего стоят одни ливанские кедры, которым 2 тыс. лет". OTI Holding работает над развитием экотуризма в Анталье, в особенности в Спарте, также известной как Город роз.

Анталья очень быстро превратилась в развитый регион и не утратила своих позиций даже в период кризиса, в отличие от других средиземноморских курортов. Туроператоры и отели смогли удержать наполняемость на должном уровне, резко снизив цены. Это был шаг, который не смогли или не захотели сделать конкурирующие регионы. Но за все нужно платить. Строительный бум прошлых лет привел к быстрому увеличению количества спальных мест, что само по себе способствовало снижению цен еще до кризиса. Увеличение затрат привело к сокращению прибыли и рентабельности, и кризис лишь усугубил это. Из бизнеса крупнейшие отели не вышли, но их рентабельность серьезно пострадала.

Компании, работающие с туристами, как могли, снижали расходы, сохраняя при этом надлежащий уровень сервиса. "Прежде всего мы повышаем энергоэффективность,— объясняет Ойя Нарин, председатель совета директоров Marti Hotels and Resorts.— Использование солнечной энергии — один из способов это сделать, но мы также стараемся снизить расход воды и электричества, увеличивая эффективность использования кондиционеров. В этом году мы проводим обновление кухонного оборудования, что позволит нам сэкономить большое количество энергии. Также есть новая продукция, которая, например, потребляет меньше масла. Все это улучшает экологичность и позволяет снизить расходы". Госпожа Нарин также полагает, что правительство пойдет на уменьшение пошлин на алкоголь в качестве дополнения к программе поддержки туристической отрасли, что уменьшит затраты отрасли в 2010 году.

Обгони ближнего своего...

В последние годы Турция продолжала увеличивать свою долю рынка по отношению к таким успешным европейским игрокам, как Испания, Италия и Греция, которые не могли или не хотели следовать примеру Турции с ее падающими ценами. Еще сильнее теснит Турция другие восточно-средиземноморские курорты, в частности египетский Шарм-эш-Шейх. Отдых в Египте несколько дешевле, нежели в Турции, но по уровню развития инфраструктуры его курорты отстали от турецких лет на десять. Нельзя забывать и о том, что Египет — место отдыха преимущественно в холодное время года (с поздней осени до ранней весны), тогда как Турция делает акцент на летних предложениях. Господин Сен полагает, что конкурентные преимущества Турции не сводятся к хорошо развитой инфраструктуре. "Еще одно важное отличие Турции от других ближневосточных курортов, таких как Шарм-эш-Шейх,— 2 тыс. лет (или даже 3 тыс. лет, если брать в расчет доисторическую пещеру Караин) исторического наследия Антальи". По мнению господина Сена, накопленные веками исторические и культурные традиции Антальи дают Турции значительное преимущество перед ее конкурентами.

Как показал опыт Шарм-эш-Шейха, бизнес-модель высококлассного сервиса по системе "все включено", используемая в Анталье, показала свою эффективность и за пределами Турции. Это взяли на вооружение турецкие гостиничные сети, начавшие агрессивную международную экспансию. Пожалуй, самый известный пример — система Rixos Hotels, появившаяся в 2000 году и завладевшая многочисленными курортами в Турции, а также недвижимостью на Украине, в Хорватии, Казахстане, Бахрейне и Дубае. Похожую стратегию выбрала одна из старейших и самых крупных турецких гостиничных систем — Dedeman Hotels & Resorts. По словам Мурата Эроглу, председателя Dedeman Holding, цель и девиз компании — получить 50 отелей к 50-летнему юбилею, который будет отмечаться в 2016 году. "15 из 50 будут расположены за пределами Турции. Нам осталось построить восемь отелей, и я думаю, что мы сможем получить больше, чем восемь новых объектов. Наша стратегия — сначала сконцентрироваться на соседних странах, а потом — на странах, близких Турции по культуре",— говорит господин Эроглу. Большинство турецких гостиничных систем, кроме Marmara Hotels, у которой есть объект на Манхэттене, предпочитают развиваться в своем регионе, следуя примеру Dedeman и Rixos. Поскольку эти международные сети возникли относительно недавно, сложно предугадать, как далеко смогут зайти турецкие отельеры. Но усиление региональной экономической интеграции и ослабление паспортно-визового режима увеличивают шансы турецких компаний глубоко укорениться в регионе.

Бизнес, ничего личного: модернизация гостиничного дела

Dedeman не только старейшая и самая крупная система гостиниц в Турции, но и главная система бизнес-отелей. По словам господина Эроглу, эти объекты предназначены в первую очередь для представителей внутреннего бизнеса, а также ряда избранных международных гостей, в частности из России, СНГ, Ближнего Востока, Германии и Италии. Центры экономической активности в Турции расположены в Стамбуле и Анкаре, где находится максимальное количество объектов сети Dedeman, а также в наиболее крупных турецких населенных пунктах.

Господин Эроглу рассказывает: "Мы создали холдинг недвижимости по двум причинам. Во-первых, нашей целью было улучшить результаты работы компании, управляющей отелями, поэтому мы передали в этот холдинг все находящиеся в нашей собственности гостиницы. Во-вторых, некоторые из наших объектов можно было превратить в резиденции, виллы и офисные комплексы, и мы занялись их развитием. Первым шагом в реализации нашей стратегии развития холдинга недвижимости было построить гостиницы, которые окупятся в долгосрочной перспективе, а затем заняться нашей собственной недвижимостью, которая приносит высокую прибыль и окупается за несколько лет. Кроме того, мы хотели построить новые объекты в Турции или в соседних странах". Такая стратегия управления активами свидетельствует о том, что турецкий рынок вышел на новый уровень развития. Это сулит отрасли высокую эффективность и устойчивую конкурентоспособность.