В конце марта крупнейший в мире интернет-аукцион eBay запустил русскоязычную версию своего ресурса. Для выхода на рынок торговая площадка выбрала, пожалуй, наиболее неудачный момент: с начала 2010 года на российской таможне творится полная неразбериха.
В самом eBay интерес к российскому рынку объясняют ростом заказов из России (не раскрывая при этом цифр). О динамике можно судить по данным "Почты России": количество международных посылок (большая часть из них — товары, купленные в Сети) в январе 2010 года увеличилось на 92% по сравнению с январем 2009-го. Число отправлений EMS, которые доставляются чуть быстрее, подскочило на 61%. Российский же рынок интернет-торговли, по предварительным оценкам Национальной ассоциации участников электронной торговли, в 2009 году вырос на 40%.
Оно и понятно: цены в российских и западных интернет-магазинах зачастую различаются в несколько раз. Платить таможенные пошлины за товары стоимостью до 10 тыс. руб. не нужно, а средняя цена доставки груза — $40-60.
Однако интернет-шопинг за рубежом все равно не стал массовым явлением. "Оборот российской электронной торговли за прошлый год оценивается в 150 млрд руб. Покупки за рубежом составляют менее 10% этой суммы",— подсчитал исполнительный директор консалтинговой компании в области электронной коммерции Oborot.ru Иван Кургузов.
До недавнего времени полноценной экспансии иностранцев мешали три фактора: языковые проблемы (16,3% опрошенных eBay россиян не совершали покупки из-за того, что плохо знают английский), сложности с доставкой (34,7%) и оплатой (30,3%). С приходом русскоязычного eBay языковые проблемы отпадают. С платежами сложнее. На первых порах все расчеты будут проводиться через принадлежащую eBay платежную систему PayPal. У нее не самые выгодные курсы конвертации валют. Кроме того, она не позволяет жителям России создавать аккаунты для приема платежей. Иными словами, россияне не могут размещать свои лоты на аукционе, только покупать — создать на eBay свой мини-магазин не получится (в России такой сервис предлагают многие фирмы — см. подробнее).
Но главная проблема — доставка. eBay и другие западные интернет-торговцы отправляют товары в основном "Почтой России" и через частных перевозчиков — DHL, UPS и др. Вся корреспонденция проходит через таможню, которую зимой поразил коллапс. Например, в конце марта сотрудник СФ получил посылку с товарами из eBay, которые заказал в ноябре к Новому году. Если раньше международные посылки приходили, как правило, за две-четыре недели, то сейчас двухмесячная задержка стала нормой.
"Почта России" объясняет проблемы возросшим количеством отправлений и нехваткой сотрудников. Однако на рынке считают, что дело не только в этом. Гендиректор российского подразделения UPS Иван Шацких видит основную причину задержек в том, что не справляется российская таможня. Из-за создания Таможенного союза России, Белоруссии и Казахстана правила игры постоянно меняются. "Часть подзаконных актов, регулирующих нашу деятельность, утратила силу, часть еще не заработала",— поясняет Шацких.
К тому же с начала года таможенники стали тщательнее подходить к проверке стоимости грузов для частных лиц. Они изучают накладные, а часть посылок "просвечивают" рентгеном. Дело в том, что некоторые покупатели искусственно занижают стоимость в декларации, чтобы вписаться в не облагаемые пошлинами 10 тыс. руб. Директор одной из брокерских компаний объяснил СФ, что по просьбе клиента фирма всегда готова занизить задекларированную стоимость товара.
В итоге в середине марта DHL вообще приостановила прием грузов в Москве из-за изменившихся правил "таможенной очистки". А, к примеру, почта Гонконга вывесила на своем сайте объявление, что по просьбе "Почты России" какое-то время не будет отправлять посылки в Россию.
Когда этот клубок распутается, а почтовые службы заработают в нормальном режиме, на рынке даже не рискуют предположить. Так что с ходу отобрать существенную долю рынка у российских интернет-магазинов eBay будет явно непросто: низкие цены американского сервиса пока компенсируются непредсказуемыми сроками поставки.
Фото: Григорий Собченко, Коммерсантъ
Александр Иванов, президент Национальной ассоциации участников электронной торговли:
— Запустив русскоязычный сервис, аукцион eBay сделал шаг навстречу российскому потребителю. Однако проблема логистики осталась нерешенной.