Уральский филиал ОАО «Ростелеком» завершил проект по переводу информационно-справочного обслуживания пользователей из аутсорсинговых call-центров в собственный центр обработки вызовов (ЦОВ). «Реализация этого проекта позволит Уральскому филиалу не только повысить оперативность и качество обслуживания потребителей услуг компании, но и получить суммарный экономический эффект в размере более 10 млн рублей в год», - говорится в сообщении компании.