В последние недели мы настолько были заняты реальным миром (расширением ассортимента, борьбой с банком, почтой и курьерскими службами, подготовкой и проведением мероприятий), что еле успевали хоть как-то общаться в соцсетях. Исправляемся.
Наконец-то мы поставили фейсбуковский Like box и в магазин. И приделали кнопки like к каждому товару. Товары пока рекомендуют слабо, а количество подписчиков на нашу фейсбуковскую страницу возросло с почти 70 до 121 человека. И - на этой неделе случился первый заказ с Фейсбука.
Кстати, о каналах продаж. За последний месяц у нас они выглядят так:
Прямой трафик - 32%
Весь поиск плюс Яндекс.Директ - 20%
Сайт издательства Розовый Жираф pgbooks.ru - 20%
livejournal - 14%
bookashki.net - 11%
facebook - 3%
Вроде бы соцмедиа плетутся в хвосте? Хотя... если сложить Фейсбук, наш блог и жж, уже получим 28%. Далее, а по каким же поисковым фразам пришли покупатели? Оказывается, в трети случаев это было что-то типа "энциклопедия древностей bookashki" или "книжный магазин букашки". Прямой трафик - тоже штука интересная. Может быть, конечно, кто-то искал конкретную книжку, ткнул в наше объявление, потом выписал название на бумажку и через несколько дней вернулся. Но все же куда более вероятным мне кажется вариант, когда человек читает наш блог и просто помнит адрес магазина. Ну, пусть это было в половине случаев.
О чем это говорит? Скорее всего, в основном о том, что мы еще совсем плохо умеем работать с SEO и Директом. Но и о том, что продвижение в соцмедиа таки работает. Во всяком случае, для малого бизнеса в теории может хватить и его. Есть ощущение, что в ближайшие месяцы прямых или косвенных продаж через соцмедиа станет хватать для окупаемости, а там, глядишь, мы и Директ освоим.
Еще один важный опыт октября - мы впервые проводили небольшое мероприятие. Сейчас, в общем, даже трудно себе представить иной способ оповещения населения помимо постов в ЖЖ и Фейсбуке. Ну не на столбах же объявления вешать, в самом деле, и не на телевидении же рекламу размещать. В итоге - людей пришло как раз достаточно, участники отчеты в своих блогах написали, думаем, в следующий раз понадобится помещение побольше, очень многие в комментариях говорили, что постараются прийти.
Планы на ближайшие недели - немного поиграть. Только надо сначала разобраться с курьерами. Если продажи еще вырастут, нам практически невозможно будет обеспечить необходимый уровень сервиса. Так что опять - привет, реальная жизнь.