Отдых удался
Страховые компании, подводя итоги этого года, отмечают практически полное восстановление рынка страхования выезжающих за рубеж.
В отдельных компаниях рост числа застрахованных по сравнению с прошлым годом составил около 23%, а рост полученных премий по этому виду страхования — более 20%. Также сами страховщики отмечают подъем рынка туризма на 10-15% по сравнению с 2009 годом. При этом кардинально изменилось направление поездок — если ранее спросом пользовались путевки в Испанию, Грецию, Италию, Францию, то сейчас преобладают Турция, Болгария, Египет. В зимний период страховщики ожидают увеличение продаж страховых полисов в связи с поездками на горнолыжные курорты — Финляндию, Австрию, Германию и Андорру.
Рынок страхования выезжающих за рубеж напрямую связан с туристическим рынком, который в кризисный период просел не менее чем на 10%. Однако прошедшее лето показало не только полное восстановление данной отрасли, но и ее рост. "Этим летом страховку для выезда за рубеж приобрело на 26 процентов туристов больше, чем летом 2009 года", — отмечает Наталья Фатеева, менеджер по страхованию выезжающих за рубеж ОСАО "РЕСО-Гарантия" в Санкт-Петербурге. "В различных сегментах направлений турпоездок рынок вырос примерно на 10-15 процентов по сравнению с резким спадом прошлого, кризисного года", — констатирует Олег Петров, руководитель отдела страхования выезжающих за рубеж Северо-Западного дивизиона "Ренессанс страхование". При этом в РОСНО отмечают полное восстановление рынка страхования выезжающих за рубеж в Санкт-Петербурге. "Объем продаж полисов в Петербурге за девять месяцев 2010 года увеличился на 23 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил около 76 тыс. штук, а объем собранных премий — на 28 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил около 18,1 млн рублей", — говорит Светлана Шваб, директор департамента страхования путешественников РОСНО.
Но также значительно увеличился объем выплат — на 84%. Увеличение убыточности связано с большим количеством произошедших страховых случаев, нанесших серьезный ущерб жизни и здоровью отдыхающих. "Наибольшее число страховых случаев произошло в странах массового летнего отдыха, — говорит Светлана Шваб. — Например, в Турции этим летом произошел ряд автокатастроф, которые повлекли за собой госпитализацию туристов, получивших серьезные травмы, и даже летальный исход". Если для основной массы туристов наиболее распространенным тяжелым страховым случаем является травматизм, то жители Петербурга и других мегаполисов чаще всего обращаются в страховые компании в случае инфаркта или обострений заболеваний сердечно-сосудистой системы. В другой страховой компании, СГ "Капитал-Полис", отмечают этим летом снижение убыточности по страхованию выезжающих во все страны, за исключением Болгарии, в которой была обнаружена кишечная инфекция. "За лето 2010 года в нашей компании наблюдался рост количества застрахованных на 13 процентов, а полученных премий — на 18 процентов", — говорит Андрей Гришин, директор по страхованию выезжающих за рубеж СГ "Капитал-Полис".
Ирина Трухина, заместитель начальника отдела методологии андеррайтинга и урегулирования убытков по НС и ВЗР ОСАО "Россия", утверждает, что негативные прогнозы экспертов о понижении спроса на туристический продукт до 40% прошедшим летом не оправдались: "В первые месяцы сезона спад составил порядка 20 процентов по сравнению с прошлым сезоном". При этом кардинально изменился спрос на направления — если раньше спросом пользовались путевки в Испанию, Грецию, Италию, Францию, то сейчас преобладают Турция, Болгария, Египет, реже — Кипр. В то же время, в связи со снижением спроса на турпутевки, уменьшился и спрос на страховые полисы для граждан, выезжающих за рубеж. "Но страховщики начали активно ориентироваться на внутренний туризм и обратили внимание на организации, занимающиеся отправкой детей в детские лагеря отдыха, организующие экскурсии по России, паломнические туры и пр.", — говорит Ирина Трухина.
По прогнозам Светланы Шваб, зимой средний петербургский класс воспользуется возможностью попасть "из зимы в лето" и отправится на отдых в жаркие страны — Египет, Таиланд. "Также популярностью будут пользоваться горнолыжные курорты — Финляндия, Австрия, Германия, Андорра, так как близость Петербурга к финской границе всегда отражалась на активном спросе страховок для выезда в страны Шенгенского соглашения", — говорит эксперт. При этом Светлана Шваб отмечает, что многие отдыхающие предпочитают ехать самостоятельно, не обращаясь в турфирмы, а так как фактор времени имеет существенное значение, на направлениях с упрощенным въездом рост активности более заметен.
Кроме того, участники рынка отмечают рост интереса к дополнительным видам страхования, в первую очередь к страхованию расходов в случае невозможности совершения поездки. "Полагаю, причина этого — в более внимательном отношении клиентов к затратам на турпоездку и к возможным расходам из-за ее вынужденной отмены", — считает Олег Петров. Также он отмечает рост страховой грамотности туристов.
Демпинг туризму не чужд
Участники рынка отмечают, что страхованию выезжающих за рубеж также присущ демпинг, как и всем другим сегментам этого рынка. Причем, по мнению Светланы Шваб из РОСНО, эту тенденцию на рынке задают крупные туроператоры, которые занимают большую долю рынка. Пытаясь сэкономить на страховке как дополнительной статье расходов, туроператоры выбирают для своих турпакетов полисы с минимальным набором услуг по максимально низким ценам. "При этом часто туроператоры не задумываются о том, что в тяжелых страховых случаях у их клиентов могут возникнуть финансовые проблемы, так как лимит страхового покрытия по таким полисам недостаточен для оказания экстренной неотложной медицинской помощи и репатриации на родину", — говорит Светлана Шваб.
Также демпинг свойственен новым участникам рынка страхования, которые пытаются за счет него повысить свою долю рынка или же войти на новый для себя рынок страхования туристов. "Но такие компании быстро вынуждены отказываться от демпинга из-за убыточности бизнеса: средние тарифы на рынке сейчас близки к минимально возможным", — считает Олег Петров. Его коллега, Ирина Трухина из "России", также полагает, что "демпинговая политика" не оправдывает себя. "Портфель по выезжающим за рубеж гражданам у тех компаний, которые практикуют демпинг, очень быстро становится убыточным, поэтому наша компания сознательно отказалась от ведения такой политики", — говорит Ирина Трухина. В свою очередь, на рынке страхования выезжающих за рубеж Петербурга работают несколько лидеров, которым демпинг несвойственен. "Тарифы у этих лидеров примерно одинаковые, поэтому демпинг туризму не присущ, — считает Наталья Фатеева. — Компании пытаются привлечь своих клиентов за счет разработки новых продуктов и повышения качества оказания помощи застрахованным".