После повторного закрытия пляжей в Шарм-эш-Шейхе из-за нападения акулы на немецкую туристку спрос на отдых на этом египетском курорте практически сошел на нет, признают турагентства. Впрочем, подавляющее большинство туров на новогодние и рождественские праздники уже распроданы, и, отказавшись от поездки, турист обязан компенсировать турагентству и туроператору понесенные ими расходы — до 80% стоимости тура.
Спрос на туры в Шарм-эш-Шейх близок к нулю, сообщил “Ъ” гендиректор «Сети магазинов горящих путевок» (около 485 офисов, работающих по франчайзингу) Сергей Агафонов. По его словам, год назад в это время число проданных туров на этот курорт исчислялось тысячами в день. Причина — повторное закрытие пляжей в минувшее воскресенье, после того как акула до смерти искусала туристку из Германии. До этого жертвами нападения акул уже стали россияне и украинцы. «После массированного освещения СМИ происшествия с акулами продажи в Шарм-эш-Шейх, как по отзывам наших агентств, так и по отзывам наших партнеров-туроператоров, просто остановились»,— констатирует Валерия Романенкова, заместитель гендиректора сети «Горячие туры» (около 500 франчайзинговых офисов). В московском офисе принимающей египетской компании Als Tour признают, что спрос «заметно снизился» не только в Шарм-эш-Шейх, но и в Хургаду, где никаких инцидентов с акулами не было.
Впрочем, в «Сети магазинов горящих путевок» подчеркивают, что туры на пиковые даты — с 24 декабря по 9 января — уже давно практически полностью распроданы. Сейчас операторы предлагают лишь заезды в ближайшие дни либо уже на середину января. Начальник отдела продаж туроператора «Анекс тур» Светлана Ерофеева подтверждает, что более 90% туров на новогодние и рождественские праздники уже распродано.
Генеральный менеджер туроператора «Пегас туристик» Анна Подгорная наблюдающееся сейчас снижение спроса связывает в том числе и с дефицитом предложением. «Безусловно, инцидент с акулой отпугнул потенциальных туристов, но на пиковые даты все дорогие отели и так были распроданы за несколько месяцев»,— настаивает госпожа Подгорная. Не могла не сказаться на спросе, по ее мнению, и приостановка в ноябре деятельности компании «Капитал тур» — доверие к отрасли серьезно снизилось. Топ-менеджер другого туроператора также сообщает, что из-за негативных новостей вокруг «Капитал тура» продажи уменьшились у всех игроков.
В январе этого года в Египте, по данным центрального статистического агентства этой страны, побывало более 236 тыс. россиян. В январе 2011 года турпоток, по прогнозам операторов, должен вырасти минимум на 20%. Это самое массовое зимнее туристическое направление.
Отказ от уже оплаченных туров пока минимальный, уверяют операторы. Светлана Ерофеева из «Анекс тур» приводит такие данные: «Пока было только три звонка. Одну заявку перебронировали на Хургаду, вторую аннулировали из-за сломанной ноги туристки, третья — отказ из-за акул. Еще одна туристка испугалась упавшего самолета “Дагестанских авиалиний” и акул и не пришла в аэропорт». В турагентствах напоминают, что отказ от тура из-за закрытых пляжей возможен только при компенсации фактически понесенных туроператором и агентством затрат, которые могут достигать 80% стоимости тура. «Со стороны и агентства, и туроператора выполняются условия договора по предоставлению перевозки, трансфера, страховки и проживания в выбранном отеле,— поясняет госпожа Романенкова.— Ни в одном договоре не указана услуга “купание в море — такое-то количество часов”».
Туроператоры готовы предложить перебронировать туры из Шарм-эш-Шейха на Хургаду. Но, отмечает Сергей Агафонов, это, по сути, равносильно аннуляции тура и покупке нового — турист все равно теряет свои деньги.
Когда пляжи будут открыты и насколько безопасным после этого будет купание в Шарм-эш-Шейхе, власти Египта пока не сообщают. Местные отельеры пока еще не корректировали свою ценовую политику на середину января и последующие даты, отмечают туроператоры.