Еще в начале этого года система CyberPlat была монополистом на российском рынке интернет-платежей. Сейчас ситуация изменилась. О работе системы в новых конкурентных условиях с директором по маркетингу компании CyberPlat.com ВЛАДИМИРОМ РУДЕНКО беседует обозреватель Ъ ИГОРЬ Ъ-ПИЧУГИН.
— Сколько в Рунете реально работающих магазинов и какая часть из них работает через вас?
— А какой магазин считать реально работающим? Одна сделка в месяц — это реальная работа или нет? А если эта транзакция — покупка швейцарских часов Patek Philippe ценой в несколько тысяч долларов? К сожалению, еще никто не предложил устойчивых критериев для определения реально работающих интернет-магазинов. Я бы предложил считать действующими все магазины, которые не закрылись или не попали под процедуру банкротства. Таких в Рунете около тысячи. Но мировой опыт показывает, что 80% оборота обеспечивают 20% магазинов, и Рунет в этом отношении — не исключение. Так что логично считать реально работающими две с половиной сотни магазинов, и половина из них принимает платежи через CyberPlat. Еще более 50 магазинов заключили договоры и находятся на разных стадиях запуска своих проектов.
— Как вы восприняли появление конкурента — STB Card, который утверждает, что отобрал у CyberPlat половину рынка?
— Рынок платежей в Интернете слишком перспективен, чтобы на нем могла долго держаться монополия CyberPlat. Появление на этом рынке STB Card — шаг вполне естественный, учитывая опыт работы этой системы на рынке карточных платежей и возможности, которые стоят за группой "Союз" и банком "1-й ОВК". Однако с появлением у CyberPlat достойного конкурента клиентов у нас меньше не стало. Количество подключающихся магазинов растет теми же темпами, что и весной, и среди них такие заметные игроки рынка e-commerce, как книжный магазин Bolero, интернет-аукцион Molotok.ru, магазин SonyStyle, страховая компания РОСНО, торговая площадка Torg.ru.
— Но от вас-то магазины уходят?
— Магазины уходят к конкуренту, если у того выгоднее условия. До недавнего времени преимуществом STB Card были низкие тарифы, но и CyberPlat пересмотрела свою тарифную политику — она стала более гибкой. Да, магазин "оЗон" стал обслуживаться в STB Card, но в этом нет ничего удивительного: его совладельцем по-прежнему является компания "Рексофт" — разработчик платежного сервера Assist, заключившая в мае соглашение с STB Card. Тем не менее наш договор с "оЗоном" не расторгнут, а его руководство даже не заявляло о таком намерении. Хотя объемы транзакций, проводимых "оЗоном" через нашу систему, сократились. Думаю, здесь проявляется коммерческое благоразумие директоров "оЗона": через нашу систему проводятся либо те платежи, которые не удается реализовать в STB Card, либо требующие дополнительной аналитической обработки. А это свидетельствует о более серьезных возможностях CyberPlat.
— Однако говорят, что в CyberPlat по техническим причинам не проходит до 40% транзакций.
— Технические сбои в работе сложных систем — вещь обыденная. Возникают они из-за проблем в каналах доступа в Интернет. В прошлом году, например, у нас возникли проблемы с прохождением платежей из-за плохой связи по каналу X.25, когда авторизационный сервер ASSIST был задействован только в рамках CyberPlat. Мы установили резервный канал доступа и сняли проблему. С появлением же авторизационного сервера CyberPOS эффективность обработки транзакций существенно возросла, сейчас она составляет 0,978.
— CyberPlat.com ищет стратегического инвестора. Не получится ли так, что с уходом из-под банка "Платина" вы перестанете обслуживать международные карты?
— Появление нового акционера никак не влияет на прием и обслуживание карт международных платежных систем. Цель конкурса, который, кстати, близится к завершению,— привлечение стратегического инвестора, заинтересованного в дальнейшем развитии бизнеса компании. Наш бизнес — расчеты в Интернете, а основной платежный инструмент для них — международные карты. И процессинг таких карт для CyberPlat осуществляет не банк "Платина", а процессинговая компания UCS. Мы продолжаем активно сотрудничать с UCS и ни в коей мере не собираемся отказываться от такого платежного инструмента, как карты международных платежных систем.
— Какой стратегии придерживается CyberPlat.com на рынке интернет-платежей?
— Наша политика состоит в том, чтобы обеспечить нашим интернет-магазинам как можно более широкий набор платежных инструментов. Мы, например, заключили соглашение с Union Card — в этой системе около 3 млн держателей карт. Магазины, обслуживаемые в CyberPlat, смогут принимать их уже в ноябре. С аналогичным предложением, кстати, мы неоднократно обращались и в STB Card. Мы также договорились с "Автокард-холдингом" об обслуживании эмитируемых ими скрэтч-карт e-Port. Так что в скором времени наши магазины получат возможность принимать и скрэтч-карты, которые, на мой взгляд, являются очень удобным инструментом вовлечения населения России в интернет-торговлю. Мы открыты и для эмитентов других новых финансовых инструментов, в частности, "виртуальных карточек".