Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в первом квартале 2011 года составило 12 протоколов об административных правонарушениях в отношении кредитных организаций. Всего за отчетный период управление получило 169 обращений и 40 устных жалоб от потребителей. Еще восемь письменных жалоб поступило на действия коллекторских фирм. Причины конфликтов ведомство видит в «недостатке финансовой грамотности значительной части населения».