Развивать ли понемногу все перспективные направления или сосредоточиться на одном?
Гуру маркетинга и позиционирования, Джек Траут настоятельно не рекомендует рассредоточивать усилия фирмы на нескольких направлениях. Если прибегнуть к стратегии диверсификации, велика вероятность, что узкоспециализированные туроператоры, ввиду того, что вы распылили свои ресурсы, вытеснят вас и из спортивного туризма, и из лечебно-оздоровительного сегмента, и из экскурсионного.
А вот концентрация усилий на каком-либо из направлений позволит добиться максимальных результатов.
Однако если вы понимаете, что ограничения в ресурсах для вас это лишь условность, то можно поставить по несколько сотрудников на каждое из вышеупомянутых направлений и развивать их одновременно. Тем не менее, от депрессивных направлений, которые долгое время не будут расти, все же отказаться придется.
Немаловажно при этом подчёркивать на сайте и в рекламной продукции, так или иначе, свое лидерство и первенство в направлении. Любая компания в чем-то да превосходит своих конкурентов, не стоит стесняться об этом заявить. Это как на конкурсе красоты, каждая девушка обязательно будет лучшая в какой-то номинации или по какому-то аспекту.
Можно ли сломать стереотип турагентств, которые привыкли воспринимать «Ост-Вест» исключительно как детского туроператора.
Сделать это почти невозможно, т.к. при попытках выполнить эту ложную задачу вы, больше чем наверняка, навредите делу размыванием бренда и утратой четкого позиционирования. Для другого направления нужен другой бренд. 21 год на рынке под именем «Ост-Вест» все равно останется с вами в качестве опыта и видения отрасли изнутри. Четкое позиционирование крайне важно для достижения долгосрочного результата.
Чем загрузить персонал детского отдела зимой, чтобы сотрудники могли вернуться к своим обязанностям летом?
Консультировать, как компании, так и проводить курсы «встреча с практиком» в университетах. В случае с университетами, можно проводить занятия на их территории, в лекционных аудиториях или же, для небольших групп, в офисе компании. Составить интересующий студентов профильных специальностей практический курс для профессионалов из вашей фирмы, которые уже давно в деле, не должно представлять каких-либо трудностей.
В свете вышесказанного, привлекательность консалтинга усиливает гибкость временных рамок учебной программы: она может занимать пару занятий, или целый семестр. Ассортимент программ может быть легко скорректирован с учетом потребностей заказчика, а законодательное регулирование в этой сфере серьезно опаздывает, предоставляя фирмам свободу действий. Безупречная деловая репутация и успешное присутствие на туристическом рынке более 20 лет позволит «Ост-Вест» войти в число наиболее интересных консультантов в этой сфере.
А с приходом летнего сезона, сотрудники без проблем вернутся к основным обязанностям.