На главную региона

"Билайн" поглотил "Элтел"

вместе с его абонентами

Вчера Санкт-Петербургский филиал ОАО "Вымпелком" (бренд "Билайн") отрапортовал о завершении неформального слияния с купленным в этом году оператором "Элтел". Компания сообщила, что сумела полностью сохранить абонентскую базу "Элтела", за которую заплатила 1 млрд рублей. Однако, если верить официальному сайту "Элтела", абонентская база оператора в ходе интеграции понесла серьезные потери.

"Билайн" закончил процесс интеграции купленного в начале этого года ЗАО "Элтел" — универсального оператора фиксированной связи. В частности, завершен перевод персонала, в результате которого в коллектив петербургского филиала "Вымпелкома" влилось 90% сотрудников "Элтела", осуществлен переход на единые бизнес-процессы, объединены сети широкополосного доступа в интернет. В результате охват сети "Билайн" в Петербурге и пригородах оказался расширен на 10%. "Нам удалось в короткие сроки успешно пройти основной этап интеграции, существенно укрепив позиции "Вымпелкома" на рынке широкополосного доступа в интернет Петербурга. Установление долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами является основной целью, которую мы ставим перед собой, выходя на "финишную прямую" проекта", — заявил Сергей Савчук, директор Санкт-Петербургского филиала ОАО "Вымпелком".

Однако ключевым успехом интеграции является сохранение абонентской базы "Элтела". Не секрет, что главным риском любых "мезальянсов" является отток пользователей. Пользуясь услугами небольшого оператора, клиенты привыкают к повышенному вниманию и высокому уровню сервиса. Но, становясь абонентами федерального гиганта, они как бы растворяются в его крупной абонентской базе — и имеют свойство мигрировать к конкурентам. Впрочем, в пресс-службе "Билайна" "Ъ" сообщили, что вся клиентская база "Элтела" сохранена: сейчас услугами оператора пользуются 25 тыс. частных и более 1 тыс. корпоративных клиентов.

Между тем, на сайте "Элтела" указано, что еще в феврале этого года у оператора было 35 тыс. частных пользователей и 2 тыс. корпоративных клиентов. Если верить этим цифрам, то выходит, что, пока шла интеграция, "Билайн" потерял треть купленной базы в сегменте физических лиц и половину корпоративных клиентов. В пресс-службе "Билайна", однако, стоят на своем и уверяют, что разница в цифрах объясняется разными методиками подсчета.

Борис Горлин

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...