Деятельностью уфимского туристического агентства «Аира-тур», выступившего организатором ежегодного хаджа мусульман из Уфы в Мекку, заинтересовались следственные органы. В управление МВД России по Уфе начали поступать жалобы от паломников, оплативших компании тур в Мекку, но не сумевших его совершить по вине туроператора. Авторы жалоб просят правоохранительные органы проверить, не являлись ли действия организатора хаджа мошенническими, поскольку пока им не предложили получить компенсации. Участники рынка не исключают, что туркомпания сама стала «заложником ситуации», поскольку уже понесла затраты на бронирование гостиниц в Мекке и покупку авиабилетов для паломников.
Как стало известно „Ъ“, паломники, не сумевшие на прошлой неделе отправиться на родину пророка Мухаммеда в Мекку по вине организаторов хаджа, начали обращаться за помощью в правоохранительные органы. В пресс-службе МВД по республике „Ъ“ подтвердили, что «получен ряд жалоб на нерадивые действия туристического агентства», «стоит задача выяснить, куда ушли деньги паломников». В дежурной части УВД сообщили, что «в жалобах пострадавшие просят разобраться, не была ли ситуация с организацией хаджа мошенничеством» и «принять меры в отношении руководителя туристического агентства „Аира-тур“ по возврату денег».
«Аира-тур» выступала организатором хаджа для 150 паломников вместе с московским туроператором Safa Tour. Компания известна как один из наиболее опытных организаторов паломничества в Мекку. Единственный владелец и директор «Аиры-тур» Марина Беляева вчера отказалась комментировать претензии клиентов до тех пор, «пока все не уляжется».
Скандал с паломниками разгорелся в Уфе 23 октября, когда группа мусульман из Башкирии, Свердловской, Челябинской и Тюменской областей не получила визы в Саудовскую Аравию и не вылетела в запланированные сроки в хадж (см. „Ъ“ от 1 ноября). Оказалось, что посольство Саудовской Аравии не получило заявок на визы для туристов из Уфы. Марина Беляева обвинила в происшедшем недобросовестность московского туроператора Safa Tour, который должен был обеспечить квоты на совершение хаджа и отвечал за оформление документов в посольстве. Паломники четыре дня провели в уфимской мечети «Гуфран», а затем безуспешно попытались получить визы в посольстве Королевства Саудовская Аравия в Москве. Каждый из них перечислил «Аире-тур» за хадж от 67 тыс. до 120 тыс. руб. Ущерб им, таким образом, оценивается примерно в 12 млн руб. В Safa Tour на обвинения уфимской компании ответили встречными: якобы между турагентствами не было заключено никаких письменных договоров, и пообещали подать в суд иск о защите деловой репутации.
В УВД Уфы вчера начало следственных действий по жалобам не комментировали. Дежурный в управлении сообщил „Ъ“ лишь, что первые заявления от паломников начали поступать еще во вторник, а вчера их было подано уже пять. «Пока они еще никому не отписаны»,— сказали в управлении.
В группе паломников связали обращения в полицию с опасениями туристов не получить деньги. Руководитель группы мусульман, отправлявшихся в хадж, Тулкын-хазрат рассказал „Ъ“, что руководство «Аиры-тур» предложило желающим вместо возврата денег подписать договор о совершении хаджа «за те же суммы» в следующем году. Договора планируется заключить с уфимским паломническим центром мусульман России «Благотворительным хадж фондом». В фонде подтвердили, что «заключено трехстороннее соглашение между фондом, посольством Саудовской Аравии и Хадж-миссией России о том, что эти паломники гарантированно получат квоту на следующий год». Вопросы финансовых гарантий тура собеседник комментировать отказался.
Один из паломников, согласившихся на предложение «Аиры-тур», сказал, что ему известно о планах обращения в правоохранительные органы самой Марины Беляевой. «Она готовит заявление с требованием привлечь к ответственности московского партнера Safa Tour»,— сказал он. Сама госпожа Беляева свои действия вчера не комментировала.
Участники рынка, знакомые с тонкостями организации хаджа в Мекку, прогнозируют, что за полным возмещением денег паломникам придется обращаться в суд. Источник „Ъ“ в одной из московских компаний, организующих хадж, считает, что туристическая компания могла стать «заложником ситуации». «Они, по-видимому, надеялись на надежность московского партнера, а значит, направили часть денег на приобретение авиабилетов, бронирование гостиницы в Мекке и покупку квоты,— полагает собеседник.— Возврат этих вложений в полной мере маловероятен, скорее всего, только за минусом штрафных санкций. В такой ситуации предложение организации хаджа в будущем году для компании наиболее оптимальный вариант, главное, чтобы на него согласились паломники». В то же время собеседник в турагентстве уточнил, что за последний год десятидневный тур в Мекку подорожал «почти на 30%».