Новейшие технологии меняют мир, ускоряя течение времени и ритм жизни. В открывающихся условиях бизнес обретает небывалую и недостижимую ранее степень свободы. Эпоха глобализации несет новые вызовы и сулит захватывающие перспективы. Мир меняется, и кажется, что все теперь в нем будет по-другому. Но, стирая внешние границы и стереотипы, глобализация, однако, не уничтожает внутреннюю сущность устойчивого и успешного бизнеса. Бизнеса, основанного на традициях, национальных особенностях и национальных ценностях. Истинные ценности всегда вызывают уважение. Какие ценности бизнеса являются эталоном в разных странах мира? Одинаково ли они трактуются в зависимости от менталитета и принятых традиций. Проект «Истинные ценности бизнеса» рассматривает характерные ситуации в бизнесе, перенесенные в самые известные города мира: Мумбай, Москву, Лондон, Киев, Хельсинки и другие… Что приветствуется на переговорах в Москве и совершенно неприемлемо в Токио? Чем отличается утро бизнесмена в Москве и в Киеве? Какие правила делового этикета «работают» в Лондоне, но считаются устаревшими в Нью-Йорке? И что остается эталоном ведения бизнеса во всем мире вне зависимости от географии? На эти и многие другие вопросы ответит проект «Истинные ценности бизнеса».
Фото: Владислав Содель/Коммерсантъ-Киев, Коммерсантъ
Киев
«Еще не Европа, уже не Россия» – так говорят об Украине, и эта формулировка оказывается удивительно емкой и точной, когда речь заходит о деловых взаимоотношениях с предпринимателями этой страны. Вторая по объему экономика среди стран СНГ привлекает внимание крупного бизнеса как из России, так и из других стран. Киев уже давно стал крупным деловым центром, но при этом не утратил своих национальных особенностей, которые необходимо знать и с которыми надо считаться. Надо быть готовым к тому, что даже самые серьезные переговоры будут проводиться в ресторанах. Обсуждение деловых вопросов за трапезой – одна из особенностей украинского бизнеса. Не удивляйтесь тому, что, придя в ресторан пообедать, вы за полчаса узнаете из обрывков разговоров за соседними столами все сокровенные тайны крупнейших компаний этой страны. Вообще, рестораны – веская причина для того, чтобы посетить Киев. Классическая украинская кухня никак не может ассоциироваться со здоровым питанием, но, поверьте, она стоит того, чтобы пару дней перестать скрупулезно подсчитывать потребленные калории и миллиграммы холестерина. Внимательно отнеситесь к подбору аксессуаров для делового вояжа. Поговорка «встречают по одежке…» в Киеве все еще актуальна. Дорогой костюм, авторучка, часы, современный, новый автомобиль черного или белого цвета – все это будет замечено и должным образом оценено вашими визави. Следует помнить, что активная жестикуляция во время обсуждения деловых вопросов – нормальная практика для киевлян. Так они усиливают эмоциональную окраску сказанного. И напротив, если вы будете излагать свои предложения сухо и монотонно, их просто не воспримут всерьез. Большинство состоявшихся украинских предпринимателей хорошо говорят на английском и русском языках. Но в разгар переговоров легко могут перейти в разговоре друг с другом на украинский. Не следует воспринимать это как насмешку или тест на сообразительность. Поняв, что вы испытываете трудности, собеседник вновь перейдет на понятный язык. Фамильярное обращение к собеседнику, даже если вы только что познакомились, – также характерная черта киевлян. Будьте готовы к тому, что в вас они видят не только потенциального делового партнера, но и друга. Украинцы в большей части – приветливые и радушные люди, ценящие дружеское общение. Так что если бизнес с киевскими партнерами у вас не заладится, возможно вы все равно будете регулярно приезжать в этот город.
Фото: imago
Хельсинки
До 1991 года Финляндия была политическим окном, через которое СССР общался с западным миром. В Хельсинки проходили важные межправительственные переговоры, здесь искали контакты друг с другом спецслужбы социалистического и буржуазного лагерей, через финскую границу ввозилось тайком купленное оборудование, поставки которого в Советский Союз официально были запрещены. Финские компании получали заказы на производство и поставку в нашу страну высокотехнологичной продукции и простых продуктов питания. Причем после распада СССР объем товарных потоков между странами только вырос. Добрая половина бизнеса в Северо-Западном регионе России так или иначе связана с Финляндией. Так что Хельсинки просто был обречен стать деловым центром, обслуживающим российско-финские деловые связи. За все время работы с русскими финны видели всяких деловых партеров – и партийных бонз, больше всего на свете боящихся доноса от своих же коллег; «новых русских», не забывающих надевать толстые золотые цепи под яркие пиджаки и не говорящих толком даже на русском языке, и современных представителей нового российского бизнеса – получивших европейское образование менеджеров, свободно говорящих на английском языке и ставящих интересы корпорации превыше своих собственных. Увидели – и научились работать со всеми. Это удивительная особенность финских бизнесменов – уметь находить общий язык с любым партнером. Удивительная северная уравновешенность и невозмутимость, ставшая темой многих анекдотов, оказалась важным деловым качеством. Финн-предприниматель всегда добивается своего – спокойно, не повышая голоса, не нервничая и не нервируя своих собеседников. Забавная деталь: исследования, проведенные социологами Хельсинкского университета, показали, что авторитет собеседника напрямую зависит от его роста – чем визави финна выше, тем весомее его слова. Вообще, в этом исследовании, целью которого было изучение особенностей межличностного общения жителей городов, есть много полезного для предпринимателя, имеющего деловые связи с финскими партнерами. Например, цвет костюма должен быть темным: серым, темно-синим, даже черным – но, ни в коем случае не белым. Даже летом, которое, впрочем, в Финляндии редко бывает жарким. Прическа у деловых мужчин должна быть короткой – лоб желательно вообще не закрывать волосами. У business-woman, напротив, короткая стрижка считается признаком того, что ее обладательница только начинает деловую карьеру. Усы и борода, обязательный атрибут немецких и швейцарских финансистов, в Хельсинки считаются отличительным признаком фермерского сословия.
Фото: Zuma Press
Мумбаи
Мумбаи – город контрастов, блеск и роскошь тут соседствуют с нищетой на каждом углу. Это столица индустрии развлечений Индии, крупный деловой центр и место проживания большей части индийских миллионеров. Знакомые по кинофильмам о колонизации Индии пробковые шлемы уже давно не в моде. Европейцы, работающие в Мумбаи, носят традиционный деловой костюм, впрочем, со скидкой на жару – пиджак можно просто носить, перекинув через руку, не надевая. Местные предприниматели также следуют европейской моде, дополняя костюм традиционным тюрбаном на голове. Желательно не иметь никаких кожаных элементов в одежде – даже декоративных накладок на локтях пиджака. Одежда из кожи оскорбляет религиозные чувства индусов, поскольку корова для большинства из них – священное животное. Хотя Индия многонациональная страна и ее жители используют для общения 37 различных языков и диалектов, получившие образование индусы свободно говорят на английском языке. Это один из государственных языков Индии и большинство жителей этой страны говорят на очень правильном «книжном» английском, который может понять даже собеседник, изучавший этот язык только по учебникам. Жители Мумбаи принадлежат к разным религиозным группам, для каждой из которых характерен свой язык жестов. Поэтому при первой встрече с собеседником лучше не пытаться пожать ему руку – не все относятся к этому с пониманием. А протягивать руку женщине точно нельзя ни в коем случае. Лучше всего ограничиться вежливым поклоном, индус же в ответ продемонстрирует «намасте» – традиционное приветствие: сложив ладони на уровне подбородка, несколько раз качнет головой из стороны в сторону. Не удивляйтесь, ели на деловой встрече будет сидеть один или несколько человек, которых вам не представят, а сами они не будет задавать во время беседы никаких вопросов. Скорее всего, это руководители вашего визави или владельцы компании, от лица которой он ведет переговоры. Собственно, именно эти «молчуны» и будут принимать решение – иметь с вами дело или нет. Но обсудят они это между собой, без вашего участия. Индусы – опытные переговорщики. Они могут до последнего затягивать принятие решения, пытаясь отторговать у своего партнера максимально выгодные условия сделки. В беседе с индийцами важно понимать их язык жестов, которым они будут общаться друг с другом в вашем присутствии. Скажем, резкий взмах обеими руками означает согласие с вашими словами, а движение головой, напоминающее восьмерку, означает сигнал другим собеседникам внимательно прислушаться к вашим словам. Но некоторые жесты, привычные для европейца, в Индии имеют иное значение. Если вы, увидев индийского знакомого издалека, машете ему рукой, он расценит этот знак как требование немедленно уйти. Совместный обед в ресторане является знаком уважения к партнеру. Если вы получили соответствующее приглашение, можно взять с собой супругу – так принято, тем более что за беседой вы, скорее всего, не будете касаться рабочих тем, за трапезой не принято говорить о работе, поскольку могут возникнуть спорные вопросы, а ничто не должно омрачать совместный прием пищи.
Преодолеть трудности, найти верные решения, достичь успеха помогают опыт, удача, правильные связи и верные партнеры. Новая Toyota Camry* Р незаменимый и надежный партнер в любых начинаниях. Это автомобиль для состоявшихся коммерсантов и для тех, кто начинает Зс нуляИ, это автомобиль для индивидуальных предпринимателей и для больших корпораций. Это автомобиль, дающий абсолютную свободу и абсолютный комфорт бизнес-класса. Качество, надежность и долговечность являются неотъемлемыми характеристиками Toyota Camry, именно эти черты автомобиля принесли ему безупречную репутацию в своем классе и в бизнес-сообществе. Toyota Camry нового поколения отличается еще более выразительным и элегантным дизайном, улучшенными ездовыми и акустическими свойствами, повышенными экономичными и скоростными характеристиками, стабильностью управления и маневренностью. Более просторный салон Toyota Camry нового поколения отличается эргономичной функциональностью, высоким качеством материалов отделки, современным техническим оснащением, отменным уровнем комфорта для водителей и пассажиров. Автомобиль оснащен широким спектром систем активной и пассивной безопасности. Мир меняется, и кажется, что все теперь в нем будет по-другому.
*Новый двигатель 2,5 л Dual VVT-i, максимальная мощность 181 л. с. (по стандарту DIN), новая 6-ступенчатая АКП.