В Тюменской области в последние два года отмечалась тенденция к увеличению количества жалоб на финансовые услуги, сообщила руководитель управления Роспотребнадзора по Тюменской области Галина Шарухо. Так, по ее словам, если в 2009 году в управление поступило лишь 16 жалоб на финансовые услуги, то за 2011 год — уже 205 письменных обращений. «И по ситуации в первом квартале текущего года мы видим, что количество жалоб продолжает нарастать, тенденции к снижению количества жалоб на банковские услуги мы не наблюдаем», — отметила госпожа Шарухо. При этом она добавила, что считает основной причиной роста числа обращений повышение финансовой грамотности населения. Среди типичных нарушений, на которые жалуются потребители, — нарушение прав по предоставлению исчерпывающей информации о кредите; включение в договор условий, ущемляющих права потребителей; предоставление кредита только при страховании жизни; взимание комиссий; одностороннее изменение условий договоров.