В Москве вот-вот появится магазин нового поколения –– без кассиров. Супермаркет с электронными считывателями вместо касс откроет Х5 Retail Group, причем тестировать магазин будущего ритейлер будет на своих же сотрудниках. Идея реальна только для мегаполисов, считают эксперты.
Магазин будущего начнут тестировать в Москве уже в этом году. Об этом сообщили "Коммерсантъ FM" в компании Х5 Retail Group. Речь идет о супермаркете, где функции персонала будут выполнять электронные устройства. К примеру, вместо касс там будут установлены специальные рамки, которые автоматически считывают стоимость товаров в корзине покупателя. Первыми посетителями магазина будущего станут сотрудники торговой сети, заявил представитель Х5 Retail Group Михаил Сусов.
"Тестовый некоммерческий магазин мы запускаем в этом году, это магазин, находящийся на территории офиса X5 Retail Group, обслуживающий сотрудников для того, чтобы на нем "обкатать" эту самую модель магазина будущего, а точнее ее основные элементы. Последующий этап –– коммерческий –– мы планируем реализовать не далее как в следующем году. Изначально есть скрытые риски: да, действительно не все виды упаковок возможно применять в этом магазине, чтобы метки считывали должным образом с таким упаковок", –– рассказал он.
Магазины будущего будут популярны только в крупных городах, считает старший аналитик по потребительскому рынку компании "Открытие" Михаил Терентьев.
"В России это будет хорошей идеей для Москвы и Питера, где потребитель активно пользуется банковскими картами, где готовы платить премию за удобный шопинг. Я думаю, что так называемые магазины будущего позволят X5 протестировать новые технологии в первую очередь с точки зрения экспертизы. То, что компания приобретет новые способности и новые технологии, это, конечно, будет хорошо, но об окупаемости говорить пока рано. Я думаю, что нужно узнать все детали того, что они собираются сделать. И, как правило, магазин не бывает полностью без кассиров, обычно у нас есть несколько кэш-десков, на которых на одних есть кассиры, а другие полностью электронные. Это позволяет увеличить пропускную способность магазина и при этом минимизировать количество сотрудников на магазин", –– пояснил он.
В разных странах мира уже несколько лет ведутся эксперименты по внедрению бесконтактных технологий в супермаркетах.
В середине 2000-х годов американский ритейлер Walmart Уоллмарт потребовал от 100 своих крупнейших поставщиков внедрить новую технологию бесконтактной идентификации объектов для управления цепочкой поставок. Благодаря этой системе посетитель супермаркета с тележкой продуктов сможет без остановки пройти через кассу — его покупки будут учтены системой считывания товарных радиометок, а их стоимость будет автоматически списана с бесконтактной банковской смарт-карты.
В марте 2010 года немецкая компания Wincor Nixdorf представила сразу несколько новых решений для ритейлеров. Одно из них — мобильный помощник покупателя, который дает возможность максимально быстро ориентироваться в магазине.
В этом устройстве заложен список всех предыдущих покупок клиента. В нем уже указаны цены, расположение продуктов в торговом зале, срок годности, состав, страна-производитель, скидка и другие параметры.
В Южной Корее уже открыт магазин без товаров. Его витрины представляют собой ряды фотографий с изображением различных товаров. Каждая картинка снабжена специальным кодом, по которому покупатель может выбрать товар и заказать его доставку по указанному адресу.
Торговая сеть Х5 Retail Group разрабатывает магазин будущего совместно с компанией "Роснано". Ее глава Анатолий Чубайс осенью уже продемонстрировал проект президенту Дмитрию Медведеву.