Генеральная прокуратура РФ и Приморская транспортная прокуратура начали проверку по факту отказа «Владивосток Авиа» в перевозке тяжелобольной девушки из Москвы в Улан-Удэ (Бурятия). Представитель «Владивосток Авиа» заявил СМИ, что отказали девушке в перевозке потому, что авиакомпания не получила вовремя документов, которые бы подтвердили безопасность перелета для пассажирки.Из-за излишней перестраховки, вылившейся в отказ в перелете, «ВладАвиа» рискует своей репутацией, уверены эксперты.
Генпрокуратура РФ организовала проверку исполнения закона о правах пассажиров в связи с отказом «Владивосток Авиа» (52,1% принадлежит «Аэрофлоту» — Ъ) в перевозке тяжелобольной девушки. Соответствующая информация появилась на сайте ведомства. По этому же поводу проверку организовала Приморская транспортная прокуратура. «Прокуратурой выясняются причины отказа в перевозке маломобильного пассажира и причины, по которым взимались штрафные санкции за невыполненную перевозку»,— говорится в сообщении Приморской транспортной прокуратуры. В пресс-релизе уточняется, что, поскольку между «Владивосток Авиа» и «Аэрофлотом» в марте 2012 года заключен договор кодшеринга, договор на перевозку Марины Барлуковой был заключен с «Аэрофлотом». Как рассказала «Ъ» старший помощник приморского транспортного прокурора Кристина Ильинская, кроме прочего, прокуратуре предстоит выяснить, продавали ли девушке билет на самолет. «Мы устанавливаем, заключался ли с девушкой договор перевозки. Судя по тому, что в средствах массовой информации написано, то вроде как 200 евро с нее брали, а если брали 200 евро, значит, соответственно, заключали договор. Однако «Аэрофлот» пока никаких сведений нам не предоставил»,— сообщила «Ъ» госпожа Ильинская.
Информацию о том, что авиакомпания «Владивосток Авиа» отказалась взять на борт девушку-инвалида из Бурятии, распространили федеральные СМИ. Сообщалось, что девушку после лечения в Москве должна была вернуться домой 21 апреля. Лететь она по состоянию здоровья должна была лежа, ей требовалось три места, кроме этого, девушку должен был сопровождать отец. Однако авиакомпания в последний момент отказалась от перевозки, сославшись на нехватку документов, которые бы подтвердили безопасность для нее перелета. В итоге, как сообщают СМИ, сотрудники «Владивосток Авиа» отменили вылет Барлуковых, а также потребовали с них штраф в 200 евро.
Во владивостокском филиале «Аэрофлота» отказался от комментариев, сославшись на отсутствие информации. «Рейс выполнялся авиакомпанией «Владивосток Авиа», соответственно как-то комментировать эту ситуацию мы не можем»,— сообщил «Ъ» по телефону представитель филиала. Сотрудники головного офиса «Аэрофлота» в Москве отказались комментировать ситуацию по телефону, предложив направить в компанию письменный запрос. Представитель пресс-службы «Владивосток Авиа» Александр Алексеев также воздержался от каких-либо комментариев по поводу произошедшего. «В компании сегодня «время Ч», идет расследование. Я просто не имею права что-либо вам говорить»,— сообщил по телефону «Ъ» господин Алексеев.
Накануне он сообщил одному из информационных агентств края, что авиакомпания не получила вовремя документов, которые бы подтвердили безопасность перелета для девушки. Без них, рассказал он, перевозчик не мог гарантировать, что доставит ее в целости и сохранности. «В данном случае ситуация сложилась следующим образом: агент по продажам авиабилетов в Москве запросил у «Владивосток Авиа» разрешение на оформление авиаперевозки тяжелобольной Марины Барлуковой. Компания же в свою очередь потребовала документы, подтверждающие, что девушку можно перевозить на самолете. Документы нам не поступили»,— приводит информационное агентство «ПримаМедиа» слова господина Алексеева.
Судя по всему, сотрудники «Владивосток Авиа» излишне перестраховались, что вылилось в нарушение прав пассажирки, считает уполномоченный по правам человека в Приморском крае Владимир Ушаков. «В приказе №82, который утверждает федеральные авиационные правила, говорится, что перевозка больного производится с предоставлением ему дополнительных мест с оплатой, установленной перевозчиком. Он вправе отказаться от перевозки пассажира на инвалидной коляске или на носилках при отсутствии необходимых условий»,— отметил эксперт и добавил, что в статье 107 Воздушного кодекса говорится, что перевозчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки, если состояние здоровья пассажира требует особых условий перевозки или угрожает безопасности его или других пассажиров, что подтверждается необходимыми медицинскими документами. «Окончательные выводы о том, кто виноват в сложившейся ситуации, должны сделать Генпрокуратура и транспортная прокуратура Приморья. Но в любом случае произошедший инцидент ударит по репутации «Владивосток Авиа»,— уверен эксперт. Он добавил, что, по его последней информации, представители руководства авиакомпании связались с родными девушки и предложили загладить свою вину и наказать виновных.
Как сообщают СМИ, Марине Барлуковой все же удалось добраться домой: семья купила билет на рейс другой авиакомпании и вылетела домой днем позже.