Самой пунктуальной авиакомпанией в России стала "Нордавиа". Минимальные задержки рейсов – это важный фактор, однако важнейшим показателем качества обслуживания собеседники "Коммерсантъ FM" все-таки считают безопасность.
"Нордавиа" бьет рекорды пунктуальности. Она обошла и UTair, и "Аэрофлот" в первом квартале этого года по этому показателю. Рейтинг российских авиаперевозчиков составили эксперты проекта "РИА-Аналитика". Они подсчитывали количество задержанных рейсов.
Наиболее пунктуальными в период с января по март стала авиакомпания "Нордавия" — более чем на два часа опоздали только 2% рейсов этого перевозчика. На втором месте авиаперевозчик "Россия" — чуть более 2% опозданий. Дальше с небольшим отставанием следует UTair и "Аэрофлот". Самая большая доля рейсов с долгой задержкой более чем на шесть часов отмечена у "Московии". Серьезно опаздывают почти 8% рейсов этой авиакомпании. Чаще всех более чем на два часа опаздывают "Башкортостан" и "Руслайн".
Руководитель отдела по транспорту Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин, назвал первенство компании "Нордавиа" в рейтинге неожиданным.
"К рейтингам нужно относиться по-своему, потому что чем больше авиакомпания, больше самолетов и, конечно, бывают иногда задержки. Как правило, великолепная пятерка лидеров — это самые пунктуальные компании "Аэрофлот", "Трансаэро", "Сибирь", UTair и "Россия". К сожалению, для малых компаний, любой сбой, особенно в повышенный сезон праздников, отпусков, малейшая задержка одного только самолета приводит к веерным задержкам других рейсов", — говорит он.
Самолет компании UTair, которая заняла вторую строчку рейтинга, потерпел крушение в начале апреля под Тюменью. Гораздо важнее оценивать компании по показателям безопасности, чем пунктуальности, считает вице-президент партнерства "Безопасность полетов" Рафаил Аптуков.
"Пунктуальность — это очень серьезный показатель. Во всем мире за него идет борьба, ибо пунктуальность, соблюдение времени прибытия в конечный пункт во многих странах оценивается как один из главных показателей работы авиакомпании. На первом месте все-таки безопасность, ведь можно никуда не прилететь, гоняясь за этой пунктуальностью. Считая количество инцидентов, происшествий, наша страна немножко отстает от Запада по результатам 2011", — говорит он.
Среди всех рейсов российских авиакомпаний доля задержек составляет всего 4%, однако эксперты прогнозируют рост этого показателя в период летних отпусков.