"Спасибки" (thanks) — баллы, которые одни сотрудники начисляют другим за качественную работу в системе Rypple. Чем больше "спасибок", тем выше рейтинг. Rypple — платформа для проектной работы с похожим на Facebook интерфейсом. В декабре
2011 года гигант рынка CRM-программ Salesforce купил компанию Rypple. Сделка демонстрирует серьезную перемену в соотношении сил на рынке программ для бизнеса.
Раньше тон задавали "серьезные" софтверные гиганты, строившие политику на отношениях с корпорациями (или их ИТ-директорами). А те спускали эти продукты "сверху вниз" сотрудникам. Схема работы Rypple принципиально иная. Сотрудники сами начинают использовать сервис, потому что работать с ним удобно, да к тому же весело: он привносит в рутину элемент игры. И лишь затем руководство компаний заключает договор с его создателями. Вынужденно. По такой же схеме возникают спонсируемые корпорациями группы в системе создания заметок Evernote или корпоративные решения на основе социальной сети для бизнеса Yammer. Все эти программные продукты построены по принципу "снизу вверх" и демонстрируют новый тренд — консьюмеризацию программ для бизнеса. Подобная перекройка рынка неминуемо произойдет уже в ближайшие два-три года. Многие игроки с их выстроенными "сверху вниз" каналами дистрибуции могут не успеть приспособиться к новой ситуации.
Одна из сфер, где отношения "снизу вверх" могут быть особенно успешными,— сервисы для подбора персонала. Последние 15 лет рекрутмент автоматизировался и одновременно дегуманизировался. "Страшный" секрет рекрутинговой индустрии — все ее инструменты созданы, чтобы оставить за бортом лучших кандидатов. Они просто не будут заполнять анкеты и рассылать резюме. Ведь обычно они не ищут работу. Еще хуже обстоят дела с базами резюме. Это абсолютно антигуманная структура, могильники кандидатов. Я обычно говорю рекрутерам: копаясь в базе данных, вы "хантите" кандидатов на кладбище.
Сегодня основные игроки рекрутингового рынка — платные базы данных, например такие сайты, как Monster.com. Это неправильно. У работодателя должна быть возможность бесплатно искать сотрудников, а у соискателей — бесплатно находить работу. Дело не только в моем идеализме. Десять лет назад основной моделью работы интернет-сервисов была подписка — и сейчас так делают большинство работных сайтов. Затем появилась модель freemium. Вы предоставляете основной сервис бесплатно, но получаете деньги за дополнительные опции. Самый перспективный способ — предоставлять программы бесплатно. И получать комиссию всякий раз, когда клиент использует их дополнительные возможности. Например, продвигает свою вакансию в социальной сети. Разумеется, для такого сервиса не потребуются никакие "продажи компаниям", ведь любой рекрутер сможет использовать его по собственной инициативе. Как и должно быть в мире консьюмерских программ для бизнеса.