Рынок впечатлений требует "перезагрузки"
Рынок подарков-впечатлений, пришедший в Петербург из Европы только пять лет назад, уже себя изжил, полагают участники рынка. Жители Северной столицы, едва познакомившись с этим бизнесом, успели пресытиться его предложениями. Крупные игроки рынка, стараясь удивить клиентов, готовы в прямом смысле отдать их на съедение медведям.
Рынок подарков-впечатлений пришел в Петербург из Европы пять лет назад. Непосредственно подарок-впечатление представляет собой сертификат на конкретную услугу (например, прыжок с парашютом или мастер-класс мыловарения) или сертификат на набор услуг, из которых можно выбрать одну. Руководитель отдела развития компании "Подарки Эмоций.ру" Максим Красильников отмечает, что существующие на рынке предложения довольно однообразны. Популярными и в то же время наскучившими петербуржцам являются подарки-впечатления в ценовой категории от 990 до 1,5 тыс. рублей, к которым относятся спа, йога, массаж, зорбинг, картинг, бильярд, боулинг, дайвинг.
Ассортимент магазинов впечатлений не так разнообразен, как это может показаться на первый взгляд, говорят и в компании "Счастливый случай". В каждой коробке с подарочными сертификатами можно найти от 10 до 30 впечатлений на выбор, однако предлагаемые в них решения по проведению досуга пересекаются друг с другом и отличаются только местом проведения. "Если в городе всего два места, где можно полетать в аэродинамической трубе, вы все равно попадете в одно из этих двух мест, где бы ни был куплен сертификат", — отметил представитель компании.
Пик насыщения петербургского рынка впечатлений пройден еще год назад, считает директор компании "Счастливый случай" Роман Пономарев. "В этот момент московские компании перешли на рынок Петербурга и заполнили практически все недостающие ниши", — рассказал господин Пономарев.
В компании "В подарок.ру" также полагают, что петербургский рынок магазинов-впечатлений уже себя изжил и для дальнейшего развития участникам рынка необходимо придумать что-то новое. В компании считают удачной идею создания подарочной карты, с помощью которой можно оплатить покупку в любом магазине.
Роман Пономарев рассказал, что для расширения ассортимента некоторые магазины впечатлений предлагают необычные способы проведения досуга, такие как поездка на настоящем танке, полет на боевом самолете, полет на воздушном шаре. Несколько компаний предлагают еще более экзотичные виды приключений. Одним из таких являются "приключения в тайге": группу мужчин выбрасывают на парашютах в лес, где они в течение недели пробираются к некоему контрольному пункту. Кульминация "приключения" наступает, когда егерь приводит на путь "путешественников" медведя или кабана. Условно "убитый" сходит с дистанции и отправляется домой, а дошедшему до контрольного пункта выдается победный сертификат. Такие впечатления стоят от 50 тыс. рублей и относятся к сегменту VIP. На них весьма небольшой спрос, поэтому продают такие сертификаты лишь несколько компаний.
По оценкам Максима Красильникова, в Петербурге сегодня на рынке подарков-впечатлений работает около шести крупных игроков. Существуют и компании- однодневки, но они уходят с рынка так же быстро, как и приходят.
Директор компании Skyjumper Аркадий Иванов отмечает, что за последние несколько лет на рынок Петербурга пришло множество компаний. По словам господина Иванова, этот бизнес довольно востребованный, рентабельный и при этом не требует больших вложений.
Максим Красильников рассказал, что для функционирования магазина подарков-впечатлений нужно не меньше сотни партнеров — компаний, которые непосредственно оказывают те или иные услуги. Как правило, большинство из них — спа-салоны, event-компании, рестораны, турагентства, аквапарки, конюшни, картинги.
Во-вторых, необходимо сформировать собственный пакет предложений и создать макет подарочных сертификатов. Традиционно выпускается два варианта сертификатов: на конкретную услугу или на несколько вариантов впечатлений, из которых можно выбрать только один.
Для успешной работы магазину впечатлений нужен качественный сайт, говорит господин Красильников. "Как правило, основная доля продаж приходится именно на интернет-магазин. Но нельзя забывать и о розничной торговле. Для закрепления бренда в умах покупателя этот инструмент просто необходим", — отмечает участник рынка. Ряд компаний не открывает собственный офис, а находит партнеров среди подарочных, книжных, цветочных магазинов и договаривается о размещении у них своей стойки.
Игроки рынка отмечают сравнительно небольшие первоначальные вложения на создание магазина подарков-впечатлений и высокую доходность бизнеса. Компании довольно быстро окупают вложения за счет маржи между покупаемыми у партнеров услугами и продаваемыми сертификатами.