Вы купили персональный компьютер престижной марки? Дешевле, чем предполагали? А знаете, что в прошлом году в России продано в полтора раза больше компьютеров, чем их ввезли официальные дилеры известных фирм? Так что ваша экономия может обернуться новыми затратами. Примерно равным стоимости еще одного компьютера.
Дай мне хоть один шанс...
Кто не слышал о brand name? Поговорить об этом считается признаком хорошего тона. Как в 60-е — о Хемингуэе, в 70-е — о Wrangler или Levi's, в 80-е — о плюрализме. Не знать этого категорически нельзя.
Любой компьютерщик простит вам неглаженые брюки, несвежие рубашки, грязные ботинки, но подобную неосведомленность вам не простят ни за что, как миссионеры никогда не прощают язычества.
Ну а если вам удалось купить "то, что надо", да еще по сходной цене — за вами благосклонно оставят право быть членом цивилизованного сообщества.
Термином brand name обозначают оригинальные торговые марки всемирно признанных фирм-производителей компьютерной техники: IBM, DELL, Hewlett Packard, Compaq, Gateway 2000, Packard Bell, Acer.
Нашему коллеге в фирме DVM предложили собрать фирменную модель "Gateway 2000" на заказ. Представляете его радость? Эта модель только появляется на российском рынке, а ее предлагают гораздо дешевле, чем у официальных дистрибьюторов.
Естественно, что за одним потянулись другие. Но в DMV вежливо пояснили, что "Gateway 2000" уже кончились. Есть, правда, компьютеры компании Hewlett Packard, "собранные на американском заводе". Хотя, добавил словоохотливый менеджер, в Америке не понимают широкой российской души и комплектуют технику слишком маломощными винчестерами. Так что за дополнительную плату (от $ 40 до $ 500) продавец готов был заменить винчестер на более вместительный. Впрочем, как выяснилось, улучшить в фирменной модели можно почти все.
"Вынуть одну деталь и вставить другую — дело двух минут, — рассказывал сотрудник фирмы. — Компьютер можно подогнать под любые потребности".
При этом можно было рассчитывать на гарантийное обслуживание компьютера. И мы уже приготовили было деньги. Но оказалось, что официальные дилеры компьютерной техники давно знакомы с фирмами — "сборщиками" оригинальной аппаратуры.
Олег Бойко, руководитель фирмы "Пиксел", дилер фирмы Hewlett Packard:
— На оригинальных винчестерах как правило вмонтировано определенное программное обеспечение. Кто вам даст гарантию, что именно его перенесут на новый, расширенный вариант? И главное, получив гарантийный талон, имейте в виду, что он не распространяется на замененные детали. Представляете, вам меняют все, через неделю компьютер дает сбой, а бесплатно отремонтировать вы сможете только корпус.
Настоящая фирменная продукция имеет гарантию на все комплектующие узлы на 3-5 лет. Кроме лицензионного программного обеспечения, фирмы оснащают свою продукцию специальной платой защиты от несанкционированного доступа, замками на дисководы и на корпус. У каждой фирмы собственный легко узнаваемый дизайн — сверхтонкие корпуса у Hewlett Packard или объединенный в моноблок монитор и процессорная часть у Compaq. Продавцы "серой" техники в лучшем случае вам предложат фирменные компьютерные корпуса. Хотя фирменная техника в 1,5-2 раза дороже продукции малоизвестных фирм, но гарантия надежности стоит этих денег.
Стоимость компьютеров одинаковой конфигурации у различных поставщиков (по данным авторизованных дилеров производителей brand name: "Лампорт", Computer mechanics, Вимком, R-style, Lanck)
| Торговая марка | Стоимость у официального поставщика ($) | Стоимость у продавца "серой аппаратуры"($) |
|---|---|---|
| Acer | 1 500 | 1 200 |
| Dell | 4 250 | 4 000 |
| Gateway 2000 | 4 300 | 4 000 |
| IBM | 2 500 | 2 150 |
| Compaq | 3 500 | 2 800 |
| Hewlett Packard | 2 600 | 2 400 |
Конечно, не избалованные предложениями качественной техники покупатели охотно покупали аппаратуру, предназначенную для Израиля или Индии. Когда же оказывалось, что экран отказывается воспроизводить кириллицу, находились местные умельцы-составители специальных программ. При этом умельцам безразлично, что случится с вашей машиной через неделю или месяц.
Игорь Ш., сотрудник фирмы по ремонту компьютеров:
— Компьютер — это конструктор, который можно собрать, имея минимальные знания в области электроники. Сегодня на Митинском радиорынке можно купить материнскую плату за $ 100, корпус с блоком питания — за $ 80, видеоплату с монитором — за $ 200 и винчестер — за $ 100. Добавьте сюда клавиатуру за $ 20 — вот вы и получили за $ 500 приличный компьютер. В фирменном магазине вы заплатите $ 1 500. Правда, гарантии того, что собранный доморощенным способом компьютер хотя бы неделю проработает, вам никто не даст. Раньше я зарабатывал тем, что покупал в государственных организациях списанные компьютеры. Внутренности под фирменными корпусами начинялись китайскими деталями. А аппарат продавался как оригинальный. Неопытный пользователь даже крышку не открывал. Сегодня не приходится искать коробки по организациям. Фирменный корпус, сделанный в Китае или Турции, можно купить за $ 40 вместе с фирменной упаковкой.
Но сам я пользуюсь компьютером марки Compaq, купленным в фирменном магазине за $ 2 000. Дорого, но зато я уверен в его качестве. И в том, что не придется переплачивать за дополнительный ремонт.
И ты поймешь — я то, что надо
Конечно, компьютерные фирмы считают, что компьютеры "серой" сборки никак не могут им повредить. Фирма Packard Bell даже в рекламе высказалась: "Мы рады что в России появился "серый" Packard Bell — это значит, что мы популярны".
Но нам-то что за радость, когда окажется, что под корпусом с фирменной наклейкой нам всучили не очень качественный аппарат... Тем более, когда дилеры убеждают, что каждый третий brand name — банальная "серятина". Мало того, что эти компьютеры не стоят истраченных денег, на ремонт придется потратить сумму, равную стоимости нового, причем оригинального аппарата.
При этом не забывайте, что фирмы-поставщики компьютерного оборудования держат на свою продукцию единые цены. Независимо от магазина, где ее продают. Как говорят дистрибьюторы, Россию относят не к самым бедным странам. Поэтому и цены на такую продукцию в Москве на 5%-10% выше чем, например, в Гонконге. Этим и пользуются импортеры, привозящие сюда дешевую технику, которая не обеспечена ни гарантийным ремонтом, ни техническим сопровождением.
-------------------------------------------------------
Официальные поставщики предоставляют покупателям ряд услуг, стоимость которых заложена в цену компьютера. Помимо бесплатного гарантийного ремонта, включающего замену узлов в течение 3-5 лет, фирма бесплатно или за минимальную плату заменяет устаревшее программное обеспечение на новое, предоставляет доступ к круглосуточной телефонной консультационной линии, снабжает покупателя рекламными и информационными материалами о своей продукции.
--------------------------------------------------------
Сергей Громов, специалист по маркетингу подразделения персональных компьютеров московского представительства IBM:
— Конечно, машины IBM ввозятся в Россию не только через наше представительство. Но нас это не пугает — полноценный сервис можно получить только у наших дилеров. А покупатели "серых" компьютеров вынуждены решать свои проблемы самостоятельно.
Татьяна Кулешова-Черноплюкова, сотрудник представительства фирмы Hewlett Packard:
— "Серый" импорт для нас — серьезная проблема. Откуда только не привозят компьютеры и периферийное оборудование с маркой Hewlett Packard. Стоят они на 10-15% дешевле чем те, которые продаем мы. Однако экономя при покупке, пользователь проигрывает при дальнейшей эксплуатации своей техники. Оборудование, привезенное из-за границы, не всегда пригодно к эксплуатации здесь. Например, наш сервисный центр завален оборудованием, привезенным из США. Оно рассчитано на 110 вольт, но не все пользователи в России внимательно читают инструкцию, а отремонтировать сгоревший "американский" аппарат стоит немногим дешевле нового компьютера — $ 800-$ 1000.
Представитель фирмы Compaq, пожелавший остаться неизвестным:
— Мы провели специальную конференцию для дилеров, посвященную подделкам и "серому" импорту. Наша марка популярна во всем мире, поэтому ее и подделывают. Еще пару лет назад для нас это была серьезная проблема. Теперь российский рынок постепенно оцивилизовался, и пользователи стремятся купить действительно фирменную вещь.
Юрий Студенкин, product manager представительства фирмы Acer:
— Продукцию нашей фирмы практически не подделывают. "Серого" импорта тоже немного. Те, кто закупает наше оборудование в странах Юго-Восточной Азии, где оно дешевле на 5%-10%, чем в России и привозит его сюда, устанавливает отпускную цену на него всего на несколько процентов меньше, чем мы. В результате потребитель, экономя при покупке каких-то $ 20-$ 30, лишается гарантийного обслуживания и технической поддержки.
Представитель фирмы Nimbus unisoft:
— Фирма Gateway 2000, которую мы представляем, очень известна на Западе и не особенно популярна здесь. Однако за последний год ее продукция постепенно стала вторгаться и на российский рынок. Правда, не без курьезов. Однажды мы обнаружили рекламное объявление фирмы DVM, которая предлагала компьютеры фирмы Gateway 2000 по цене на 15% ниже нашей. Мы позвонили туда и спросили, какие модели у них есть в наличии. А в ответ нам сказали: "А какую вам надо? Мы их сами собираем".
Чтобы облегчить свое существование, прежде чем купить компьютер, не забудьте попросить продавца показать свидетельство о том, что фирма-продавец является авторизованным дилером производителя. Если же и после этого у вас останутся сомнения, позвоните в представительство фирмы в России. Вам обязательно предоставят список торговых организаций, с которыми они сотрудничают. Конечно, можно купить компьютер на Митинском радиорынке. Там вам поведают, что цены снижены рекламных целях. В конце концов компьютер можно использовать и в качестве подставки для цветов.
Алексей БЕЛОВ
Подписи к фото
Если у продавца нет такого сертификата, значит, он предлагает вам "серый" компьютер.
Мастерская по "серой" сборке: здесь разбиваются ваши сердца.
В прошлом году в России "серых" компьютеров brand name продали в полтора раза больше, чем ввезли авторизованные дилеры.